你沒(méi)用過(guò)好用的在線客服系統(tǒng)，就不知道你現(xiàn)在用的有多差。現(xiàn)在各類在線客服系統(tǒng)這么多?如何評(píng)價(jià)你正在使用的這套客服系統(tǒng)呢,？有些較為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn),，首先是系統(tǒng)較穩(wěn)定,，bug少,，ui精細(xì)，用戶體驗(yàn)不錯(cuò),，多渠道接入,，富媒體溝通（必須要有移動(dòng)APP, 網(wǎng)頁(yè)咨詢, 圖片即刻復(fù)制發(fā)送，語(yǔ)音,，表,，文件溝通）。

然后就是功能層面上的,，好的客服系統(tǒng)必須要有多客服對(duì)話分配（支持客服轉(zhuǎn)接,，多客服溝通，到達(dá)信息精細(xì)傳達(dá),，無(wú)須客戶溝通重復(fù)內(nèi)容）,，訪客信息有效轉(zhuǎn)化（實(shí)時(shí)可獲取訪客瀏覽動(dòng)態(tài)，溝通后可保存訪客聯(lián)系方式并可一鍵導(dǎo)入到釘釘客戶管理系統(tǒng)）,，UI顏色自定義,，呈現(xiàn)出來(lái)的頁(yè)面顏色和對(duì)話框顏色可在后臺(tái)自定義,。 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)急需高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引和留住客戶,。集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展,。留存率和復(fù)購(gòu)率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化，也就是我們常說(shuō)的回頭客,。就好比開(kāi)店,，沒(méi)有回頭客的話就算開(kāi)業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒(méi)用。對(duì)于線上推廣的品牌來(lái)說(shuō),，讓那些初次購(gòu)買(mǎi)的用戶,，變成你的忠實(shí)客戶，客戶多次購(gòu)買(mǎi),、營(yíng)銷(xiāo)成本慢慢變成0,，才有得賺。

留存考驗(yàn)的就不只是銷(xiāo)售了,，而是建立關(guān)系?，F(xiàn)在很多品牌在做的社群營(yíng)銷(xiāo)就是建立關(guān)系的一種方式，微信里的社群,、朋友圈,，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品信息之類的,，跟客戶保持長(zhǎng)期溝通才能做好留存,。 北京云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么讓營(yíng)銷(xiāo)不再是單向的宣傳，而是一種與用戶真正互動(dòng)的體驗(yàn),，讓品牌更貼近用戶,，贏得用戶的信任和支持。

針對(duì)新技術(shù)時(shí)代客戶咨詢渠道繁多的情況,，搭建統(tǒng)一平臺(tái)，使客服可以在一個(gè)平臺(tái)處理來(lái)自不同渠道的客戶問(wèn)題,，避免反復(fù)切換渠道造成的人力,、時(shí)間成本上的消耗。

搭建自助平臺(tái),，讓客戶自助解決問(wèn)題,。形式可以是具有總結(jié)性的知識(shí)庫(kù)、幫助文檔,，也可以是開(kāi)放式的論壇,、社區(qū)，對(duì)于超時(shí)未答復(fù)的問(wèn)題,，客服及時(shí)介入解決,；工程師或客服發(fā)布文檔,，解決熱門(mén)或共性問(wèn)題。

隨時(shí)隨地高效處理客戶問(wèn)題,。支持網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端,，打通客戶服務(wù)全流程，整合全客服渠道,，可7*24小時(shí)快速響應(yīng)和受理客戶問(wèn)題,。對(duì)于客戶量大的企業(yè)，可采用工單形式解決問(wèn)題,。用戶自行提交工單或發(fā)送郵件,，客服集中處理解決。

當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),，他們依賴于您對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的理解,，因此我們必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。如果技術(shù)問(wèn)題難以回答,，請(qǐng)及時(shí)了解,。不要直接說(shuō)“不知道”，這樣會(huì)失去客戶,，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,。了解客戶的需求，根據(jù)對(duì)客戶的了解,，如喜歡個(gè)性化,、傳統(tǒng)化等不同類型，有針對(duì)性地向客戶推送相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品,，不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量,，還可以提升客戶轉(zhuǎn)化。

21秒云集客系統(tǒng)可幫助營(yíng)銷(xiāo)人員完成以上需求,，更加方便客服人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，同時(shí)支持智能機(jī)器人，解決客服不及時(shí)問(wèn)題,。

在這個(gè)全新的商業(yè)環(huán)境中,，數(shù)企21秒云集客以其獨(dú)特的功能和智能化的特點(diǎn)**著數(shù)字化銷(xiāo)售的新潮流。

你現(xiàn)在做線上營(yíng)銷(xiāo)不可能還是只做一個(gè)平臺(tái)吧,。你只要做多渠道,，你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺(tái)來(lái)的流量咨詢,，你都能在一個(gè)后臺(tái)集中處理,；另一層意思是所有渠道來(lái)的客情都會(huì)集中存儲(chǔ)、分析,。

集客CRM是綁定所有推廣平臺(tái)的,，在這些平臺(tái)中流量產(chǎn)生的客情都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入集客CRM,。而普通CRM是銷(xiāo)售或者客服手動(dòng)存儲(chǔ)或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。

集客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)高質(zhì)量且有針對(duì)性的內(nèi)容,，吸引訪客來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站后,，分發(fā)對(duì)訪客有用的內(nèi)容，將這些訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶,，贏得他們的信任,，然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 全域短視頻熱點(diǎn)解析,， 助力企業(yè)內(nèi)容能力螺旋提升,，打開(kāi)內(nèi)容端天眼。一站式搭建數(shù)企21秒云集客有效嗎

幫助你更加精細(xì)地推送廣告,，提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率,。集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音,、頭條,、快手、微信生態(tài),、360,、搜狗所有推廣平臺(tái)統(tǒng)一匯集處理，所有線索來(lái)源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問(wèn)世,。幫您實(shí)現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,，助力企業(yè)集客、養(yǎng)客,、析客,，鎖定精細(xì)客戶，快速開(kāi)單,！數(shù)企產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)3年市場(chǎng)調(diào)研,，廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢(shì)，配合數(shù)企百人技術(shù)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)傾力打造,，以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺(tái),，配合各項(xiàng)實(shí)用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱贊,。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市，一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問(wèn)題,，讓一直支持?jǐn)?shù)企產(chǎn)品的新老用戶全部獲益,。集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣