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汽車行業(yè)采用同一方式銷售汽車已有一個世紀之久，現(xiàn)在必須嘗試創(chuàng)建差異化的產(chǎn)品及服務(wù),，以吸引通過數(shù)字方式相連的,、成熟的消費者。消費者正在把他們的注意力轉(zhuǎn)向移動性需求,，他們希望汽車也能夠具備其他智能“設(shè)備”一樣的功能和便利性,。業(yè)務(wù)模式亟須轉(zhuǎn)型許多以消費者為中心的行業(yè)已經(jīng)在改變接觸、贏取客戶的方式,，而汽車行業(yè)的零售模式幾乎與***輛福特T型車下線時所采用的模式相同,。針對新一代消費者，汽車制造商,、其合作伙伴以及供應(yīng)商應(yīng)該認識到,，傳統(tǒng)的銷售及推廣產(chǎn)品的方法必須讓位于數(shù)字時代的要求。在過去幾年中,，該行業(yè)與客戶間有限的,、不頻繁的交易形態(tài)已經(jīng)改變，轉(zhuǎn)而采用快速發(fā)展的信息與交互網(wǎng)絡(luò),。這樣一來,，汽車公司能夠...

透明渠道雖然汽車制造商仍然優(yōu)先通過經(jīng)銷商渠道銷售汽車,，但許多具有收入增長潛力的新產(chǎn)品和新服務(wù)將面臨行業(yè)外的巨大競爭壓力，它們將通過多種渠道進行銷售,。更多的汽車產(chǎn)品和服務(wù)將通過虛擬方式提供,。這為OEM通過多種數(shù)字渠道直接聯(lián)系消費者打開了大門,。在兩年前,，只有不足1/3的汽車行業(yè)CEO認為應(yīng)開發(fā)新的銷售渠道。但***,，許多新的產(chǎn)品和服務(wù)渠道已經(jīng)存在,，而且還會有更多渠道迅速涌現(xiàn)出來,。汽車制造商將必須確定哪些第三方渠道能夠幫助它們實現(xiàn)增長，哪些渠道需要自己開發(fā),，以及某些渠道是否會對其主業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn),。新的價值主張長期以來，經(jīng)銷商一直致力于成為更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織,。更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織將具備更多的資...

對這些數(shù)據(jù)的利用及共享程度將決定公司業(yè)績,。雖然提高客戶忠誠度和擁護度是汽車制造商**優(yōu)先的事情，但在“利用率”及“擁護度”的客戶生命周期階段,，它們對數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度是**低的,。為充分利用這種互連提供的海量**所帶來的機會，解決零售難題,，汽車制造商必須在顛覆性差異化,、互連體驗、社交范圍和渠道透明度四個方面進行創(chuàng)新,。顛覆性差異化成功的銷售起始于***的產(chǎn)品,。時興的汽車、電子品,、連接方式和服務(wù)正以越來越快的速度進入市場,，汽車行業(yè)有機會整合這些趨勢并推出新的產(chǎn)品，這不但會改變市場,，甚至會建立新的價值或市場,。今后十年汽車價值鏈中哪些方面將會發(fā)生**大變化？根據(jù)我們的調(diào)查,，產(chǎn)品開發(fā)是*次于客戶管理的...

還是朋友,？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出**終采購決定的重要因素,。如果他的購買重點只是價格,，那么車的任何**的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位,，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑,。如何尋找潛在客戶汽車銷售相關(guān)信息編輯利用“有望客戶”（PROSPECT）,、“尋找有望客戶”（PROSPECTING）的英文字母，來說明如何開發(fā)潛在的客戶：P：PROVIDE“提供”自己一份**R：RECORD“記錄”每日新增的客戶O：ORGANIZE“組織”**S：SELECT“選擇”真正準客戶P：***N“計劃”客戶來源來訪問對策E：EXERCISE“運用”想象力C：CO...

從2011年末以來的終端市場來看,，汽車行業(yè)正處于“井噴期”過后的“收縮期”,，消費者購車時更傾向于中***，國家消費刺激政策的出臺或?qū)⑻嵘袌龅男判?，但短期?nèi)的效果可能不會太明顯,。汽車行業(yè)的緩慢發(fā)展，是否意味著汽車銷售行業(yè)也將蹣跚前行了呢,？分析認為,，經(jīng)歷過2011年，各大經(jīng)銷商集團開始步入轉(zhuǎn)型軌道,，涌入到資本和服務(wù)市場,，挖掘新的增長點，通過不同的方式擴充自身實力,，再加上2011年底汽車流通業(yè)“十二五”規(guī)劃的出臺,，重點汽車經(jīng)銷商在“十二五”期間具有較大的發(fā)展空間。2011年度,，**企業(yè)的營業(yè)收入已經(jīng)達到了,，同比增長26%(2010年為)。2011年,，**營業(yè)收入達到百億元的集團已經(jīng)有21家...

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并使客戶對其具體品牌的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生“黏性”,?；ミB體驗要想充分利用能力強大的消費者的需求，就需要為個人提供一種互連的體驗,?；ミB的車輛為新服務(wù)打開了無窮無盡的選項，例如,，語音識別,、駕駛員專注儀表板以及注意力監(jiān)控系統(tǒng)。一方面,，這些功能為汽車制造商帶來了增加收入的機會,，另一方面，它們也在汽車制造商與其客戶之間建立了日常接觸點,，從而挖掘提高客戶忠誠度的潛力,。車輛和設(shè)備互連性的快速提高帶來的更大機會在于，客戶與產(chǎn)品及服務(wù)緊密聯(lián)系在一起形成了長期關(guān)系,。到2016年,，在美國預計將會有用戶以及3000萬Internet無線用戶；在成熟市場上預計將會銷售超過,?；ミB帶來差異互連性帶來的副產(chǎn)品之一可能是車輛...

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汽車銷售銷售步驟編輯***步驟稱為銷售準備,。第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,。這個步驟中,，掌握：接待,、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧,。第三個步驟是進入銷售主題,。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,，抓住進入銷售主題的時機,。第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況,，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作,。同時，您透過詢問能找到更多的資料,，支持您說服您的客戶,。第五個步驟是產(chǎn)品說明。在這個步驟中,，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性,、優(yōu)點、特殊利益,；要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧,；汽車產(chǎn)品說明的步驟及技...

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逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚,，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情,?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的,，不那么直接的,，不是以成交為導向的任何話題,。比如，可以是與客戶一起來的孩子,，長的真高,，多大了，比我侄子可高多了,；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧,，等等,。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。這**分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候,。2.分析客戶需求客戶需求可能會是多方面的,，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要,；可能是運輸?shù)男枰?..

實現(xiàn)電子定制的前提是,。向客戶提供借助于軟件和應(yīng)用從任何地點控制各種車輛特性的能力。例如,，許多制造商提供了通過鑰匙遠程啟動車輛的功能,，但在非常寒冷或炎熱的日子里，這并不能使車輛更為舒適,，除非適當?shù)卦O(shè)置了溫度控制,。更個性化的解決方案是通過智能手機訪問溫度控制系統(tǒng)，遠程調(diào)整車內(nèi)溫度和車輛設(shè)置,，免除預先手動設(shè)置車輛的麻煩,。通過提供各種界面對電子設(shè)備做進一步的個性化處理，這能夠吸引不同的目標受眾,。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人,，他們需要的虛擬界面可能截然不同。精簡電子組件使其成為基本的構(gòu)建模塊,，將有助于創(chuàng)造性地捆綁和打包這些組件,，從而用于各種人群。雖然“構(gòu)建至訂單”仍處于汽車制造商的直...