CMDB系統(tǒng)可以幫助組織更好地實現(xiàn)其IT管理目標。在當前的數(shù)字化時代,,IT管理成為組織不可忽視的重要問題,。通過CMDB系統(tǒng),組織可以實現(xiàn)對其IT資源和服務的綜合管理和控制,,了解其資源和服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),以提高其IT管理效率和效果,。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織更好地應對IT風險和問題,。在IT運營中,風險和問題難以避免。通過CMDB系統(tǒng),,組織可以了解其IT資源和服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),及時識別和解決IT中的風險和問題,,以降低其IT運營的風險和影響,。CMDB系統(tǒng)是一種重要的解決方案,可以幫助組織更好地管理其IT資源和服務配置信息,,實現(xiàn)IT資源管理,、服務管理和變更管理,以提高組織的IT管理效率和效果...
CMDB(Configuration Management Database)是一種用于管理組織IT資源和服務配置信息的解決方案,。它可以幫助組織了解其IT資源和服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),以便更好地管理和維護這些資源和服務,。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織實現(xiàn)IT資源管理,。通過CMDB系統(tǒng),組織可以收集,、記錄和管理其IT資源的配置信息,,包括硬件、軟件,、網(wǎng)絡設備,、應用程序等信息。組織可以使用CMDB系統(tǒng)來了解其IT資源的構(gòu)成,、位置,、關(guān)系和狀態(tài),以便更好地管理和維護這些資源,。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織實現(xiàn)服務管理,。通過CMDB系統(tǒng),組織可以了解其服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),,包括服務的依賴關(guān)系、服務級別協(xié)議(SLA)...
日志審計系統(tǒng)是一種重要的解決方案,,可以幫助組織實現(xiàn)實時監(jiān)控和記錄其計算機系統(tǒng)和應用程序的活動和事件,,并滿足合規(guī)性要求,加強對其計算機系統(tǒng)和應用程序的安全和管理,。通過綜合考慮組織的需求、業(yè)務流程和技術(shù)架構(gòu)等因素,選擇適合其需求的日志審計系統(tǒng),,并進行有效的定制化配置和集成,,可以更好地實現(xiàn)日志審計和管理的目標,。日志審計系統(tǒng)可以幫助組織更好地實現(xiàn)安全和合規(guī)性目標,。在當前的信息時代,安全和合規(guī)性成為組織不可忽視的重要問題。通過日志審計系統(tǒng),組織可以實現(xiàn)實時監(jiān)控和記錄其計算機系統(tǒng)和應用程序的活動和事件,以滿足合規(guī)性要求并加強對安全事件和威脅的檢測和響應,。日志審計系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其云計算環(huán)境和容器...
隨著金融電子化管理的發(fā)展,金融行業(yè)的IT資產(chǎn)數(shù)量逐年增加,,這使得金融行業(yè)對自動化運維的需求變得越來越迫切。與此同時,《網(wǎng)絡安全法》和中國銀行業(yè)信息科技的規(guī)劃實施,對金融行業(yè)的安全和自動化程度提出了更高的要求,。因此,,如何提升IT運維安全和運維自動化水平,,實現(xiàn)日常運維標準化,、自動化化,,成為金融行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn),。為了應對這些挑戰(zhàn),,金融行業(yè)需要加強基礎設施,、自動化技術(shù)、團隊人才等方面的建設和投入,,在運維管理中注重靈活性和安全性,,并加強管理和安全意識,從而更好地滿足市場和監(jiān)管的需求,,提升企業(yè)核心競爭力,。自動化運維的基礎功能與用戶價值有什么?運維管理解決方案自動化運維系統(tǒng)是一種用于管理和維護計算機系統(tǒng)的...
IT服務管理(ITSM)系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其IT資產(chǎn)和配置,,從而提高IT資源利用率和降低成本。通過ITSM系統(tǒng),組織可以更好地了解其IT資產(chǎn)和配置的位置,、狀態(tài),、性能和使用情況,,從而對其進行更好地管理和優(yōu)化,。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其服務水平協(xié)議(SLA),,并實現(xiàn)對服務水平的監(jiān)控和報告。通過ITSM系統(tǒng),組織可以定義,、跟蹤和監(jiān)控各種SLA,以確保服務質(zhì)量和用戶滿意度的達到預期水平,。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其供應商和合同,從而提高采購效率和降低風險。通過ITSM系統(tǒng),組織可以更好地了解其供應商和合同的情況,,從而對其進行更好地管理和優(yōu)化,,同時降低采購風險和成本,。ITSM系...
提升運維效率,提高運維質(zhì)量,。InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)是一種多系統(tǒng)運維解決方案,,可以提高運維人員的效率和質(zhì)量。借助SiCAP,,運維人員可以通過同一入口輕松運行故障分析及處理,,將多系統(tǒng)運維的狀態(tài)整合到一個平臺上,讓運維變得更加簡單和高效,。SiCAP基于多維度數(shù)據(jù)監(jiān)測及有效審計,,可以做到故障定位。運維人員可以通過分析系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)容易出現(xiàn)故障的模式,,并且及早采取措施防止故障發(fā)生,。通過自動化運維功能,SiCAP可以有效解決資產(chǎn)眾多,,運維人員分身乏術(shù)的窘境,,減少人為操作失誤的風險,確保運維效率和質(zhì)量。借助SiCAP的自動化運維功能,,運維人員可以實現(xiàn)更高的自動化水平,,...
數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)是一種用于監(jiān)控和記錄數(shù)據(jù)庫活動的解決方案。它可以幫助組織監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的安全性,、完整性和可用性,,以及滿足監(jiān)管和合規(guī)性要求。數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)可以捕獲和記錄數(shù)據(jù)庫的所有活動,,例如用戶登錄,、查詢、更新,、刪除,、備份和恢復等,并生成詳細的審計日志和報告,。數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)通常由一系列應用程序和工具組成,,包括日志收集器、審計引擎,、分析和報告工具等,。這些工具和應用程序可以幫助組織更好地管理其數(shù)據(jù)庫審計流程,并提供詳細的審計日志和報告,。信息安全行業(yè)有哪些比較好的運維安全管理產(chǎn)品推薦,?數(shù)據(jù)庫權(quán)限InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)的用戶統(tǒng)一身份管理(IAM)模塊,其設計理念是一個企業(yè)維...
InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)的安全通報,,支持企業(yè)管理員對企業(yè)事項進行統(tǒng)一下達和匯報上傳的技術(shù),,并建立良好的消息傳遞機制。它提供可視化的通報流程配置引擎,,建立標準工作流,,從而提高工作效率。同時,,它還支持定制不同通報類型的處理流,,并且可以讓用戶方便地進行選擇。這種技術(shù)可以幫助企業(yè)管理員建立高效,、標準化的發(fā)文流程和處理流程,,減少通訊成本和人工錯誤,提高工作效率,。企業(yè)可以更加靈活地定制通報類型和處理流程,,以滿足不同的業(yè)務需求。如何提升企業(yè)的IT服務管理質(zhì)量,?事中控制IT服務管理(ITSM)系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其運營和維護,,從而提高系統(tǒng)可靠性和可維護性,。通過ITSM系...
自動化運維系統(tǒng)可以幫助組織提高運維工作的效率和準確性。通過自動化運維系統(tǒng),,組織可以實現(xiàn)自動化的配置管理,,以確保系統(tǒng)的一致性和準確性。此外,,自動化運維系統(tǒng)還可以自動化應用程序部署和更新,,以加快應用程序的發(fā)布和部署速度。自動化運維系統(tǒng)可以幫助組織提高系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性,。通過自動化運維系統(tǒng),,組織可以實現(xiàn)實時監(jiān)控和警報,以及自動化的故障排除和恢復,,以確保系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性,。此外,自動化運維系統(tǒng)還可以自動化性能優(yōu)化和容量規(guī)劃,,以確保系統(tǒng)的性能和可擴展性,。金融行業(yè)堡壘機升級替換解決方案有哪些?敏捷開發(fā)CMDB(Configuration Management Database)是一種用于管理組織IT資...
我國金融行業(yè)由于安全性要求較高,,針對運維安全,,一直有使用堡壘機。目前,,一方面,,由于堡壘機采購時間較長,廠商無法繼續(xù)提供良好的堡壘機產(chǎn)品維保服務,;另一方面,隨著金融電子化管理的發(fā)展,,金融行業(yè)IT資產(chǎn)逐年增加,,原有堡壘機產(chǎn)品已不能夠滿足金融行業(yè)的運維安全需求,例如在多項內(nèi)外部審計的報告中指出,,目前堡壘機存在無法對數(shù)據(jù)庫賬號進行自動改密的問題,,但原堡壘機設備難以通過定制化開發(fā)實現(xiàn)此功能,需通過升級替換解決上述問題,,需要在保證現(xiàn)有功能和系統(tǒng)安全性的前提下,,進一步提升安全管控,減少人工干預節(jié)點,,防范人為因素引發(fā)的安全風險,。如何降低企業(yè)的運維建設成本?SSH密鑰InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱...
InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)的IT服務管理(ITSM),,基于ITIL 4,、ITSS等標準與方法論,借鑒國際產(chǎn)品的最佳實踐,提供服務請求管理,、故障管理,、事件管理、問題管理,、變更管理,、發(fā)布管理等經(jīng)典IT服務管理流程;提供靈活的可視化流程配置引擎,,可靈活定義流程表單與流程節(jié)點,,在具體地實施過程中,只需將流程制定與企業(yè)業(yè)務有效結(jié)合,,就可以有效梳理合理規(guī)劃,,使得流程易于落地推行;提供服務評價機制,,對IT服務人員的工作進行量化考核以改進服務質(zhì)量,。從而使得企業(yè)IT運維過程流程化與標準化,提高IT服務效率,,提升IT服務用戶體驗,,提升IT服務管理水平與價值。資產(chǎn)配置管理(CMDB)...
我國能源行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設,,信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入,。隨著ERP、郵件,、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化,、云化發(fā)展;信息中心網(wǎng)絡設施,、安全設施,、服務器存儲、基礎軟件等IT資源規(guī)模越來越大,;云架構(gòu),、云計算、人工智能,、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應用使IT架構(gòu)日趨復雜,;操作系統(tǒng)與服務器種類繁多,對網(wǎng)絡與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高,;業(yè)務部門對應用系統(tǒng)的可用性,、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務支撐壓力越來越大,。當業(yè)務故障發(fā)生之后,,由于系統(tǒng)涉及到的服務廠商多,,系統(tǒng)業(yè)務調(diào)用關(guān)系鏈復雜,系統(tǒng)開發(fā)語言不同,、數(shù)據(jù)庫類型不同,、網(wǎng)絡鏈路環(huán)境不同和管理部門不同,給IT運...
身份和訪問管理(Identity and Access Management,,簡稱 IAM)是指一種控制誰可以訪問計算機資源及何時,、何地、何種方式訪問的綜合性解決方案,。IAM 通常包括一個或多個應用程序,、管理控制面板、管理 API,,以及一個認證服務器,。它旨在幫助組織確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問計算機資源,并確保社會工程等攻擊向量無法導致保護上的失敗,。IAM 通常包括以下幾個主要功能模塊:1. 認證:這是一個驗證用戶身份的過程,,類似于用戶ID和密碼、生物識別信息(如指紋掃描器)等,。認證可以確保只有授權(quán)用戶才能訪問計算機資源,。2. 授權(quán):授權(quán)確定用戶是否可以訪問某個特定的計算機資源,以及對該資源...
IAM系統(tǒng)通常由一系列應用程序和工具組成,,包括身份管理工具,、訪問管理工具、認證和授權(quán)管理工具等,。這些工具和應用程序可以幫助組織更好地管理其用戶身份和訪問權(quán)限,,并提供實時監(jiān)控、警報和報告,,以加強對用戶身份和訪問權(quán)限的管理和控制,。 IAM系統(tǒng)的實施需要考慮組織的需求、業(yè)務流程和技術(shù)架構(gòu)等因素,,因此需要進行定制化配置和集成。在實施過程中,,組織需要確保其IAM系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享,,以確保數(shù)據(jù)的一致性和準確性。IAM系統(tǒng)需要具備良好的安全性和可靠性,,以確保用戶身份和訪問權(quán)限的安全和可用性,。因此,在IAM系統(tǒng)的實施和運營過程中,,組織需要考慮數(shù)據(jù)和服務的安全性,、備份和恢復,、容錯和可擴展性等方面的因...
數(shù)據(jù)庫是任何企業(yè)和公共安全中具有戰(zhàn)略性的資產(chǎn),互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展使得企業(yè)數(shù)據(jù)庫信息的價值及可訪問性進一步得到了提升,,同時,,也致使數(shù)據(jù)庫信息資產(chǎn)面臨嚴峻的挑戰(zhàn),主要包括:1. 管理風險:主要指內(nèi)部員工和第三方人員的操作規(guī)范與訪問控制有待完善,;2. 技術(shù)風險:主要包括安全漏洞比如:溢出,、 注入等層出不窮,補丁的跟進比較延后,。3. 審計層面:現(xiàn)有的依賴于數(shù)據(jù)庫日志文件的審計方法,,存在諸多的弊端,比如:審計功能的開啟會影響數(shù)據(jù)庫本身性能、日志文件本身存在被篡改風險等,。伴隨著數(shù)據(jù)庫信息價值以及可訪問性提升,,使得數(shù)據(jù)庫面對來自內(nèi)部和外部的安全風險增加,如違規(guī)越權(quán)操作,、惡意入侵導致機密信息竊取泄漏,,但事后卻無...
規(guī)避風險,減少故障,。通過部署InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP),,我們可以制定相關(guān)安全策略和風險管控策略,來提升賬號安全性和訪問控制能力,。通過SiCAP來統(tǒng)一管理所有的主機和帳號,,并設置訪問控制策略來限制某些用戶的訪問權(quán)限。例如,,可以設置禁止某些用戶訪問敏感數(shù)據(jù),,并嚴格規(guī)定管理員的訪問權(quán)限級別。此外,,通過引入日志審計,,可以更好地控制運維工作,識別和規(guī)避因誤操作帶來的風險,。例如,,可以實時監(jiān)控日志,確保運維工作的合規(guī)性,。如果發(fā)現(xiàn)有不合規(guī)的行為,,可以及時采取措施來遏制風險擴散,保護系統(tǒng)的安全性,。可更好地監(jiān)管第三方人員的運維工作,,通過實施黑白名單等控制手段,,規(guī)避惡意操作帶來的風險...
一體化平臺,安全方便成本低,。InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)作為一款信息安全管理系統(tǒng),,除了提供完善的安全監(jiān)管體系之外,,還具備許多實用的功能和特性,。其中,,從IAM到數(shù)據(jù)智能分析的覆蓋范圍廣,,可以滿足企業(yè)在賬號管理、授權(quán),、資產(chǎn)管理,、業(yè)務綜合監(jiān)控,、安全運維和審計等多個方面的需求,為用戶提供了便捷性的操作和信息安全保障,。同時,,SiCAP具有可擴展性和開放性,支持多種賬號口令管理規(guī)范和應用系統(tǒng)認證模式,,還為軟件接口提供了標準化的支持,,這意味著SiCAP可以靈活地對接第三方系統(tǒng),,并在降低企業(yè)投資成本的同時,,提供更可靠的安全管理服務。綜合來看,,SiCAP在IAM到數(shù)據(jù)智能分析的可擴...
InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)的等級保護,,符合等級保護2.0相關(guān)要求的技術(shù),從等級保護的視角對系統(tǒng)和資產(chǎn)進行管理,,為企業(yè)合規(guī)提供輔助,。它包含等保資產(chǎn)管理、等保功能匯總,、等保知識庫等功能,。通過這些功能,SiCAP可以幫助企業(yè)建立規(guī)范化的等級保護管理模式,,對不同級別的系統(tǒng)和資產(chǎn)進行分類管理和保護,。同時,它支持對等級保護策略和控制要求進行分析和評估,,實現(xiàn)對等級保護風險的有效管控,。此外,SiCAP還提供了等保知識庫和等保功能匯總,,可以幫助企業(yè)人員更好地了解等級保護相關(guān)要求和功能,,提高企業(yè)員工的等保意識和能力,從而更好地保護企業(yè)信息安全,。人工智能在運維安全領(lǐng)域的實施案例有哪些...
數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)是一種用于監(jiān)控和記錄數(shù)據(jù)庫活動的解決方案,。它可以幫助組織監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性和可用性,,以及滿足監(jiān)管和合規(guī)性要求,。數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)可以捕獲和記錄數(shù)據(jù)庫的所有活動,例如用戶登錄,、查詢,、更新、刪除,、備份和恢復等,,并生成詳細的審計日志和報告。數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)通常由一系列應用程序和工具組成,,包括日志收集器,、審計引擎、分析和報告工具等,。這些工具和應用程序可以幫助組織更好地管理其數(shù)據(jù)庫審計流程,,并提供詳細的審計日志和報告。人工智能在運維安全領(lǐng)域的實施案例有哪些,?數(shù)據(jù)庫授權(quán)隨著金融電子化管理的發(fā)展,,金融行業(yè)的IT資產(chǎn)數(shù)量逐年增加,,這使得金融行業(yè)對自動化運維的需求變得越來越迫切。與此同時,,《網(wǎng)絡...
InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP),,由數(shù)據(jù)層、服務層,、應用層,、展現(xiàn)層組成,其中,,數(shù)據(jù)層,,提供大數(shù)據(jù)存取能力與實時數(shù)據(jù)處理;服務層,,包含基礎服務與業(yè)務服務,,可接入外部服務,形成平臺基本能力,,為上層提供服務支撐,;應用層,提供貼近用戶的業(yè)務處理,,同時為展現(xiàn)層提供業(yè)務接口,;展現(xiàn)層,以場景為中心,,為用戶提供可視化展示及操作入口,。平臺采用微服務架構(gòu),可劃分為業(yè)務微服務和數(shù)據(jù)微服務,,部署靈活,;提供服務總線和數(shù)據(jù)總線,規(guī)范外部業(yè)務系統(tǒng)的功能接入,、數(shù)據(jù)接入,;平臺基于微服務技術(shù),具有高內(nèi)聚松耦合,、易擴展和易維護等特性,,各服務模塊按需橫向擴展,可快速支持并適應單機,、雙機,、分布式、集群,、私有云...
IT服務管理(ITSM)系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其IT資產(chǎn)和配置,,從而提高IT資源利用率和降低成本。通過ITSM系統(tǒng),組織可以更好地了解其IT資產(chǎn)和配置的位置,、狀態(tài),、性能和使用情況,從而對其進行更好地管理和優(yōu)化,。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其服務水平協(xié)議(SLA),并實現(xiàn)對服務水平的監(jiān)控和報告,。通過ITSM系統(tǒng),,組織可以定義、跟蹤和監(jiān)控各種SLA,,以確保服務質(zhì)量和用戶滿意度的達到預期水平,。ITSM系統(tǒng)可以幫助組織更好地管理其供應商和合同,從而提高采購效率和降低風險,。通過ITSM系統(tǒng),,組織可以更好地了解其供應商和合同的情況,從而對其進行更好地管理和優(yōu)化,,同時降低采購風險和成本,。ITSM系...
我國能源行業(yè)的客戶體系龐大,經(jīng)過多年的信息化建設,,信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入,。業(yè)務系統(tǒng)不斷的增加,使得日常IT運行維護和服務支撐壓力也越來越大,。為了應對這種情況,,重要的是建立標準化的服務流程,提升運維服務效率,,提高IT服務的價值和用戶滿意度,。IT服務部門需要關(guān)注如何提供更加高效的服務,提高IT資源的利用率,,降低運營成本,,優(yōu)化IT運營支撐流程,實現(xiàn)IT服務的全生命周期管理,。這不僅可以提高IT服務水平,,加強信息化建設的效果,還有利于提高企業(yè)競爭力,,對于能源行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也有深遠的影響,。企業(yè)運維管理建設思路與步驟是什么?堡壘機高可用InforCube智能運維安全管理平臺(簡稱:SiCAP)的資...
IAM(Identity and Access Management)系統(tǒng)是一種用于管理組織內(nèi)部用戶身份和訪問權(quán)限的解決方案,。它可以幫助組織確保用戶只能訪問他們需要的資源,,并保障組織的安全性和合規(guī)性。IAM系統(tǒng)可以幫助組織實現(xiàn)身份管理。通過IAM系統(tǒng),,組織可以管理用戶的身份信息,,包括用戶的姓名、職位,、聯(lián)系方式,、賬號等信息。組織可以使用IAM系統(tǒng)來創(chuàng)建,、修改,、刪除用戶賬號,并為用戶分配不同的訪問權(quán)限,,以確保用戶只能訪問他們需要的資源,。IAM系統(tǒng)可以幫助組織實現(xiàn)訪問管理。通過IAM系統(tǒng),,組織可以管理用戶對不同資源的訪問權(quán)限,。組織可以使用IAM系統(tǒng)來創(chuàng)建、修改,、刪除用戶的訪問權(quán)限,,以確保用戶只能訪問...
ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library,是一組最佳實踐框架,,用于IT服務管理,,有助于提高服務質(zhì)量,減少停機時間并降低 IT 成本,。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領(lǐng)域,,即服務戰(zhàn)略管理、服務設計,、服務過渡,、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內(nèi)容:1. 服務戰(zhàn)略管理(Service Strategy):制定服務管理策略和計劃,,包括制定服務目標,、需求、質(zhì)量標準和優(yōu)先級,。2. 服務設計(Service Design):服務設計涵蓋了識別,、規(guī)劃以及定義所提供服務的目標市場、流程,、和資源等方面,。3. 服務過渡(Servi...
CMDB系統(tǒng)可以幫助組織更好地實現(xiàn)其IT管理目標。在當前的數(shù)字化時代,,IT管理成為組織不可忽視的重要問題,。通過CMDB系統(tǒng),,組織可以實現(xiàn)對其IT資源和服務的綜合管理和控制,了解其資源和服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),,以提高其IT管理效率和效果。CMDB系統(tǒng)可以幫助組織更好地應對IT風險和問題,。在IT運營中,,風險和問題難以避免。通過CMDB系統(tǒng),,組織可以了解其IT資源和服務的構(gòu)成,、關(guān)系和狀態(tài),及時識別和解決IT中的風險和問題,,以降低其IT運營的風險和影響。CMDB系統(tǒng)是一種重要的解決方案,,可以幫助組織更好地管理其IT資源和服務配置信息,,實現(xiàn)IT資源管理、服務管理和變更管理,,以提高組織的IT管理效率和效果...