持病歷夾：左手握病歷夾稍前端,，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動,，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,，向上輕輕翻開,。端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài)，雙肘托住盤底邊緣1/3處,，拇指和食指夾持盤體,，其它三指自然分開托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度,，使盤邊距軀體3-5公分,，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜,，不可將手指伸入盤內(nèi),。3）端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè),，拇指在內(nèi),，平穩(wěn)提起，放下動作要輕,，以保持病房安**下時右腳先稍許后退,，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上（或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處）,，軀干與大腿呈90度,，兩眼平視、挺胸抬頭,、自然大方）,，站起時，右腳稍許后退,，站起,。和病人交流時，不應坐靠病人床鋪,，不要坐著同站著的病人談話,，**好保持與病人平視的位置上，這樣,，會使病人感到親切,、自然，對你產(chǎn)生好感,。4）護士要學會熱情友好的微笑,。護士的微笑是愛心的體現(xiàn)，能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍,。尊重患者就是要做到熱情關(guān)心,、服務周到、語言文明,、態(tài)度和藹,，在與患者的交流中，充分尊重患者的人格和尊嚴,，滿足患者正當?shù)脑竿秃侠硪?。具體表現(xiàn)是：尊重患者，愛護患者,。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質(zhì)量上乘。金山區(qū)個人禮儀服務咨詢報價

    收藏查看我的收藏0有用+1已投票0禮儀服務編輯鎖定討論上傳視頻禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,，它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來,。中文名禮儀服務外文名Theetiquetteservice概念維系社會生活要求人共同遵守規(guī)范包括儀容,、儀態(tài)等目錄1儀容2儀態(tài)3具體禮儀服務禮儀服務儀容編輯儀容是指人的外表，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),，清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,，是禮儀基本要求，不管長相多好,，服飾多華貴,，若滿臉污垢，渾身異味,，那必然會破壞一個人的美感,，所以禮儀要勤洗澡，勤換衣,，在公共場合避免做出一些不雅的行為：如剔牙齒,，掏鼻孔等，和人說話不要口沫四濺,，衣服面料不要透,，不要穿化纖成分太高的衣服，容易產(chǎn)生靜電,、再穿短裙時要穿長筒襪,，不要穿短襪或裸腳，不要穿露腳趾或腳跟的鞋,，應穿尖頭高跟鞋,。禮儀服務儀態(tài)編輯1.站姿：站立時，身體應與地面垂直,，重心放在兩個前腳掌上,，挺胸收腹,、抬頭收額、雙肩放松,、雙臂自然下垂,，將左手搭在右手上，貼放在腹部,，腳尖稍分開,，成“釘子步”站立、雙眸平視前方,、精神飽滿,、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立。金山區(qū)個人禮儀服務咨詢報價上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務擁有完善的售后服務,。

    是后腦,、雙肩、腹部,、小腿肚,、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書法：頭頂書本,，是頸梗直,，收下頜，挺胸收腹,，是書不落下,。2.坐姿：上體正直，頭部端正,，雙目平視,，雙肩齊平，下顎微收,，雙手自然搭放,，雙腿并攏后，雙腳同時向一側(cè)斜放,，與地面約呈45゜角4.行姿：行走時,，應上體正直，頭部端正,，下顎微收,，雙肩齊平，挺胸收腹,，雙眸平視前方,，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直,，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸,，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應以30-35度為宜,，步幅不宜太大,。禮儀服務具體禮儀服務編輯1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),，以迎接領(lǐng)導,、貴賓的到來，要求禮儀以標準站姿站立,，領(lǐng)導進門后要主動上前引路,，將領(lǐng)導引至預定的座位，領(lǐng)導隨你行至相應座位,。2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開水至2/3處,，給領(lǐng)導遞茶時應右手扶杯身,，左手托杯底，雙手奉上,，并且要面帶微笑,，添茶時要特別注意，若領(lǐng)導在臺上,，切不可站在領(lǐng)導前面添茶而使背部面向臺下觀眾,，而應繞到領(lǐng)導右后方添茶，換茶杯也是一樣,。3.頒獎：頒獎時,。

    一只手開門，另一只手墊在車門頂上,，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候,，撞到的是你手而不是金屬門。鑒于司機工作的特殊性,，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說,、不該問的事不問、不該聽的話不聽,。否則,，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來說,，都是不允許的,。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作，在一定程度上**著一個城市的文明形象,。所以,，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。售票員如果有工作服,，應該穿工作服上崗,，并且工作服應該是干凈、整潔的,，以顯示自己的愛崗,、敬業(yè)。售票員***不可以因為乘客穿著或身份的不同,，在態(tài)度上有區(qū)別,。工作語言，應該是說普通話,，以方便非本地人員能聽得懂你的報站,。如果公交車沒有自動報站系統(tǒng)，售票員就要主動報站,，以方便乘客的上下車,。在車轉(zhuǎn)彎的時候，售票員要及時提醒乘客抓好,、扶好,。當有乘客發(fā)生爭執(zhí)、爭吵的時候,，應該及時有效地勸解,。當車晚點而造成乘客投訴的時候，售票員必須認真聽取,，耐心,、客觀地解釋，不可以不耐煩,、不理不睬或一味推卸責任,。當有乘客詢問換乘車路線的時候，在知道的情況下,，應該盡可能詳細,、明確地告訴，不要盡說“可能”,、“或許”之類讓乘客心里發(fā)毛的話,。上海典伴廣告有限公司銷售的會務服務質(zhì)量很好,。

    一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時,，她有可能只是看看,，也有可能正在進行比較，沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思,。而一位銷售人員上前說：“您要什么,？要不我把它取出來給您試試”，就可能會打斷對方的思路,，更加喪失了購買的決心,。如果這位顧客主動要求店員為他效勞，或給你投來一個目光,，這時你就可以給以熱情的問候,。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意,，保證隨叫隨到就行,。而不能一直盯著對方上下打量，甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,，服飾啊,，或尾隨著，這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,，只想馬上離開,。在和顧客說話的時候，不應該接打電話特別是私人電話,。即使有非接不可的電話，一定要三言兩語解決掉,，不要在顧客面前煲電話粥,、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受,。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個“零干擾”的購物空間,，要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾，減少到零的程度,。讓顧客逛得自在,、選得自由、買得舒心,，購物時得到精神上的享受,。要注意：一是未經(jīng)要求，盡量不主動上前向顧客推銷商品,。二是如果沒必要,。祝愿企業(yè)生意興隆興旺發(fā)達,。金山區(qū)個人禮儀服務咨詢報價

企業(yè)的文化是尊重誠信極速。金山區(qū)個人禮儀服務咨詢報價

    必須一視同仁,、平等對待,。因為在這里他們都是消費者、都是上帝,，都有可能帶來潛在的消費群,。必須做到笑迎天下客，接一,、顧二,、招呼三。這時你可以利用你的神態(tài)表情與第三位甚至更多的顧客打招呼,，使他們感到?jīng)]有被冷落,。當有時間替他們服務時，要主動道歉比如說“對不起,，讓您久等了,。”在任何情況下都不允許銷售人員和顧客爭吵,，如果發(fā)生這一類的事件,，商場要主動承擔責任，不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去,。再說說熱情送客,，俗話說“買賣不成情義在”，無論顧客挑揀半天分文未花,，還是高高興興滿載而歸,。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”,。我們多次提到了一定要熱情適度,。這里還須再次強調(diào)一下。人所共知,，在接待顧客時,，銷售人員熱情總比不熱情好。對顧客服務不熱情,，甚至冷言冷語,、惡語傷人，會讓顧客不寒而栗,。但如果熱情過了頭,，同樣也會令人生疑感到不舒服，直接影響顧客的購買欲,。在工作崗位上,，應當精神爽朗,，表情自然，不要愁眉苦臉,、一臉晦氣,。要在顧客向你了解商品，并要求為之提供服務,，或接待過程中與顧客交換目光時適當?shù)奈⑿?。不能一個顧客也沒有，或顧客離你距離甚遠時,，銷售人員就暗自發(fā)笑,，甚至傻兮兮的樣子，很可能會嚇跑顧客,。另外,。金山區(qū)個人禮儀服務咨詢報價

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