職場(chǎng)工作中是否會(huì)遇見各種各樣的會(huì)議,,那你們真的知道基本的會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)須知嗎,?正確的方式才會(huì)有意想不到的結(jié)果,***小編幫大家整理一下基本服務(wù)須知,,希望大家以后能有所收益。按參會(huì)人員來(lái)分類,,會(huì)議基本上可以簡(jiǎn)單地分成公司外部會(huì)議和公司內(nèi)部會(huì)議,。公司外部會(huì)議,可以分成產(chǎn)品發(fā)布會(huì),、研討會(huì),、座談會(huì)等。會(huì)議的分類:外部會(huì)議內(nèi)部會(huì)議1發(fā)布會(huì)工作例會(huì)2研討會(huì)部門會(huì)3座談會(huì)……4計(jì)劃總結(jié)會(huì)……內(nèi)部會(huì)議包括定期的工作周例會(huì),、月例會(huì),、年終的總結(jié)會(huì)、表彰會(huì),,以及計(jì)劃會(huì)等等,。我們以外部會(huì)議為例,,講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié),。我們將會(huì)議分成會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后,。1.會(huì)議前--確認(rèn)基本流程在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中,我們需要注意以下這幾方面:會(huì)議開始時(shí)間,、持續(xù)時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)會(huì)議出席人會(huì)議議題接送服務(wù),、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等時(shí)間,,你要告訴所有的參會(huì)人員,,會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作,。地點(diǎn),,是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行,要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行,。人物,,以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例,會(huì)議有哪些人物來(lái)參加,,公司這邊誰(shuí)來(lái)出席,。上海典伴廣告有限公司銷售的會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量上乘。徐匯區(qū)個(gè)人會(huì)務(wù)服務(wù)降價(jià)
清潔設(shè)備有:吸塵器,、吸水機(jī),、打蠟機(jī)、磨光機(jī),,主要用于地面清潔,。會(huì)務(wù)服務(wù)接待的具體要求編輯工作人員行為基本要求1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察,、善于分析,,不斷提高服務(wù)水平,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任,。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,,以建立彼此間的信任和友誼,。3)協(xié)調(diào)友鄰會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來(lái)完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),,更是一項(xiàng)全局性的工作,,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,,局部服從大局,,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,,只有把整體利益放在***位,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好,。4)**到前臺(tái)簽到等,,工作人員要起立,熱情接待,。與客人說(shuō)話,,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,,語(yǔ)言粗魯,,要露出您美麗的八顆牙齒。5)酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,,后隨員,,先女賓、后男賓的順序,,幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái),。徐匯區(qū)個(gè)人會(huì)務(wù)服務(wù)降價(jià)上海典伴廣告有限公司主營(yíng)產(chǎn)品包括會(huì)務(wù)服務(wù),批發(fā)價(jià)格優(yōu)惠,。
我作為公司的會(huì)務(wù)接待主管,,在積極落實(shí)公司關(guān)于會(huì)務(wù)接待的相關(guān)要求的同時(shí),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組其他同事,,順利完成了52000多人次,,1400余場(chǎng)的會(huì)議接待任務(wù),并在會(huì)務(wù)接待之余,,不斷總結(jié)會(huì)務(wù)接待工作過(guò)程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,,力求將會(huì)務(wù)接待工作做到盡善盡美,,現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一、注重細(xì)節(jié),,狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作,,從會(huì)前的溝通、籌備,到不同會(huì)議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn),,都需要極大的耐心和細(xì)心,,公司承接的會(huì)議多數(shù)規(guī)格較高,參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多,,級(jí)別高,,這就給我們的會(huì)前溝通、會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)中的服務(wù)提出了很高的要求,。作為一名接待主管,,在日常的工作中,我時(shí)刻堅(jiān)持用“認(rèn)真,,細(xì)致,,嚴(yán)謹(jǐn)”這六個(gè)字要求自己,毫不放松,,用我對(duì)會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注,,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二,、注重學(xué)習(xí),,不斷提升會(huì)務(wù)接待理論水平一年來(lái),逾千場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成,,為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),,同時(shí),通過(guò)不斷總結(jié)在千場(chǎng)會(huì)議接待過(guò)程中的不足,,為我更加細(xì)致的完成今后的會(huì)務(wù)接待任務(wù),,起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。此外,,為了提升自己在會(huì)務(wù)接待方面的理論知識(shí),。
會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺(tái),、指示牌等,。2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。3.會(huì)議場(chǎng)所:專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等,。4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求,。5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游:旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂:娛樂消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議**合影留念,、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料:會(huì)議后的資料收集,,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè),。3.定期回訪和***資訊反饋。會(huì)務(wù)服務(wù)會(huì)議設(shè)備編輯會(huì)務(wù)服務(wù)各種設(shè)備1,、空調(diào)為滿足人們?cè)谵k公,、會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)等活動(dòng)中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,,需要對(duì)空氣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?,以使室?nèi)的溫度、相對(duì)濕度,、潔凈度,、氣流速度等項(xiàng)指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)空調(diào)的要求:溫度要求:會(huì)務(wù)場(chǎng)所一般溫度平均為22℃,,調(diào)節(jié)范圍為的±4℃,。上海典伴廣告有限公司主營(yíng)產(chǎn)品包括會(huì)務(wù)服務(wù)。
努力提升服務(wù)質(zhì)量,,用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)我們的工作成效,,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會(huì)務(wù)接待工作做的更好,、更出色,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作總結(jié)3對(duì)于會(huì)議接待工作,必須做到細(xì)致入微,,會(huì)議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面一、及時(shí)與對(duì)方對(duì)接人及本方對(duì)接人溝通,,了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況,,同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,是否有特殊要求,;二,、落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地,調(diào)試音響設(shè)備,,并根據(jù)對(duì)會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試,;三、根據(jù)對(duì)方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè),;四,、準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料,包括提供給對(duì)方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料,;五,、確定客人來(lái)司的出發(fā)時(shí)間,落實(shí)接待用車,,駕駛員必須提前5分鐘啟動(dòng)車內(nèi)空調(diào),,待客人離開時(shí),駕駛員必須提前將車??吭诒M可能離大樓出口較近的位置,;六、會(huì)議用品準(zhǔn)備,,包括會(huì)議用紙,、用筆、用水,、水果,、鮮花、相機(jī),、錄音筆等,。七、有用餐安排的,,必須提前做好用餐地點(diǎn),,規(guī)格的落實(shí)以及席位座次的擬定。接待過(guò)程中,,必須注意到以下幾點(diǎn)一,、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝,;二,、行為舉止規(guī)范,,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位,、讓道,、站姿、坐姿等行為,。上海典伴廣告有限公司銷售的會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量很好,。徐匯區(qū)個(gè)人會(huì)務(wù)服務(wù)降價(jià)
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是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議,。會(huì)議的議題,,就是要討論哪些問(wèn)題。會(huì)議物品的準(zhǔn)備,,就是根據(jù)這次會(huì)議的類型,、目的,需要哪些物品,。比如紙,、筆、筆記本,、投影儀等等是不是需要用咖啡,、小點(diǎn)心等。2.會(huì)議中--注意事項(xiàng)在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中,,我們需要注意以下這幾方面:(1)會(huì)議主持人主持會(huì)議要注意介紹參會(huì)人員控制會(huì)議進(jìn)程避免跑題或議而不決控制會(huì)議時(shí)間(2)會(huì)議座次的安排一般情況下,,會(huì)議座次的安排分成兩類:方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子,,包括橢圓形,,就是所謂的方桌會(huì)議,方桌可以體現(xiàn)主次,。在方桌會(huì)議中,,特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),,那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊,,或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn),,在里側(cè)是主賓的位置,。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議,一般分兩側(cè)來(lái)就坐,,主人坐在會(huì)議桌的右邊,,而客人坐在會(huì)議桌的左邊。還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,,而以圓形桌為布局,,就是圓桌會(huì)議,。在圓桌會(huì)議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),,主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn),,比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了,。3.會(huì)議后--結(jié)尾收工在會(huì)議完畢之后,我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié),。徐匯區(qū)個(gè)人會(huì)務(wù)服務(wù)降價(jià)
上海典伴廣告有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,,要求自己,,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,,在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同上海典伴廣告有限公司和您一起攜手走向更好的未來(lái),,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,,更飽滿的精力去創(chuàng)造,,去拼搏,去努力,,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng),!