新歐坊餐飲公司的食品貯存操作規(guī)程：1,、食品倉庫制訂各類食品存放區(qū)域示意圖,控制各類食品的進(jìn)貨數(shù)量,食品按照便于先進(jìn)先出的方式（如左進(jìn)右出）貯存。2,、各類物品拆去外箱后,，分類整齊地存放在貨架上，食品與非食品分開貯存,，存放處張貼相應(yīng)品名.3,、食品存放的柜架底層離地15cm以上，離墻5cm以上4,、除生鮮農(nóng)產(chǎn)品外的散裝食品應(yīng)當(dāng)在貯存位置標(biāo)明食品名稱,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式,。5、肉禽,、蔬菜,、水產(chǎn)原料分類擺放，工具和容器用不同顏se區(qū)分,。6,、生熟食品分開存放：7、方法一：按照原料,、半成品,、成品進(jìn)行區(qū)分，各冰室門上標(biāo)示原料,、半成品,、成品，冰箱內(nèi)原料,、半成品,、成品分冰室存放，以材質(zhì),、形狀,、標(biāo)示或“生/熟”字樣加以區(qū)分8,、方法二：每種食品原料、半成品和成品都有固定的存放區(qū)域和容器,，容器上張貼品名,，按品種定點(diǎn)放置。9,、對主要易腐食品原料,、半成品（散裝食品原料、打開后的包裝食品原料,、經(jīng)初步加工的半成品)規(guī)定使用期限,，張貼標(biāo)簽,。10,、定期檢查冰箱（冷庫）運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和內(nèi)部溫度，積霜較厚時及時化霜,，存放食品不超量和堆擠,，留有空氣流通空隙。為了提升員工飲食質(zhì)量和滿意度,，企業(yè)決定對現(xiàn)有食堂進(jìn)行裝修改造,，并重新招標(biāo)承包方，蕞終新歐坊成功入圍,。上海團(tuán)膳食堂承包餐飲

新歐坊餐飲公司的臺賬記錄控制程序制度：公司建立《臺賬記錄控制程序》,，對生產(chǎn)、采購,、銷售,、檢驗過程所產(chǎn)生的記錄進(jìn)行有效管理，確保對產(chǎn)品從原料采購到產(chǎn)品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進(jìn)行有效追溯,。如實記錄食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容,。如實記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）,、食品留樣、原料采購驗收,、關(guān)鍵控制點(diǎn),、供餐時間和食用時間、產(chǎn)品貯存情況及產(chǎn)品的檢驗餐次,、檢驗日期,、檢驗人員,、檢驗方法、檢驗結(jié)果等內(nèi)容,。如實記錄出品菜肴的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)餐次、發(fā)貨地點(diǎn),、收貨人名稱及聯(lián)系方式,、發(fā)貨日期等內(nèi)容。如實記錄發(fā)生撤回的食品名稱,、餐次,、規(guī)格、數(shù)量,、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內(nèi)容,。食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗記錄,、食品出廠檢驗記錄由記錄和審核人員復(fù)核簽名,，記錄內(nèi)容應(yīng)完整，保存期限不得少于2年,。公司建立客戶投訴處理機(jī)制,，對客戶提出的書面或口頭意見、投訴,，企業(yè)相關(guān)管理部門作記錄并查找原因,，妥善處理。建立《臺賬記錄控制程序》,，對文件進(jìn)行有效管理,，確保各相關(guān)場所使用的文件均為有效版本。閔行區(qū)學(xué)校食堂承包承包方的信譽(yù)和口碑也是重要的考量因素,，需了解其過往的經(jīng)營記錄和食品安全管理情況,。

新歐坊餐飲公司的食品驗收操作規(guī)程：1、由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量驗收,，每批食品進(jìn)貨時均要進(jìn)行驗收2,、驗收內(nèi)容包括：1、貨證是否相符：運(yùn)輸過程有無交叉污染：冷凍冷藏食品溫度是否符合要求（有條件配備中心溫度計進(jìn)行抽查）：食品,、食品添加劑標(biāo)簽是否完整,、清晰、項目齊全,，是否超過保質(zhì)期,；感觀檢查產(chǎn)品包裝是否破損,，顏色、氣味有無異常等3,、不符合要求食品要當(dāng)場拒收,。4、冷凍冷藏食品應(yīng)快速進(jìn)入冷庫（冰箱）,，冷凍食品應(yīng)保持凍結(jié)狀態(tài),。5、做好進(jìn)貨驗收臺帳,，記錄保存期限不少于2年,，記錄內(nèi)容包括：食品名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)批號（日期）、保質(zhì)期供貨者名稱及聯(lián)系方式,、進(jìn)貨日期,、驗收情況.

新歐坊餐飲公司的服務(wù)理念：以“民以食為先、食以安為先”的服務(wù)理念,，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實,、開拓,、進(jìn)取的發(fā)展方針，本著“鑄1流品牌,、創(chuàng)1流品質(zhì),、做1流產(chǎn)品”的發(fā)展目標(biāo)，堅持“以客戶第1,、服務(wù)第1,、市場第1、管理第1”的服務(wù)宗旨,，唱響“食品安全,、警鐘長鳴，安全生產(chǎn),、人人有責(zé)”的口號,，以識別并滿足客戶當(dāng)前及未來需求和期望，通過通過對市場調(diào)查,、客戶溝通,、員工反饋建議等方式了解客戶當(dāng)前及未來對商務(wù)套餐、員工盒飯的制售和配送過程的需求和期望,，并確保持續(xù)滿足符合適用的法律法規(guī)要求,；確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品和服務(wù)符合性以及增強(qiáng)客戶滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇,；在公司內(nèi)部始終致力于以增強(qiáng)客戶滿意為目標(biāo)。 消費(fèi)者對健康,、美味,、個性化的飲食體驗需求不斷提升，推動餐飲企業(yè)不斷提升食材質(zhì)量,、烹飪技藝和菜品創(chuàng)新,。

新歐坊餐飲公司自有蔬菜基地的市場拓展與營銷策略：1、目標(biāo)市場分析與定位：我們的蔬菜種植基地主要面向追求健康,、有機(jī)食品的消費(fèi)者群體,，定位于中g(shù)ao端市場。通過精zhun分析市場需求,，我們致力于提供新鮮,、質(zhì)優(yōu)的蔬菜產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對健康飲食的追求,，樹立品牌形象,。2、品牌建設(shè)與推廣：品牌是市場拓展的基石,。我們注重品牌形象的塑造,，通過包裝設(shè)計、宣傳資料等展示基地的專業(yè)與品質(zhì),。同時,，利用線上線下渠道進(jìn)行多維度推廣，增強(qiáng)品牌zhi'ming度,，提升市場競爭力,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3,、銷售渠道的拓展與優(yōu)化：為充分發(fā)揮自有蔬菜種植基地的優(yōu)勢,，我們積極拓寬銷售渠道，線上線下同步推進(jìn),。線上通過電商平臺和自建官網(wǎng)擴(kuò)大市場覆蓋,，線下與超市、餐館等建立穩(wěn)定供貨關(guān)系,，不斷優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu),，提升銷售效率。4,、客戶關(guān)系管理與服務(wù)提升：我們注重深化客戶關(guān)系管理,，建立客戶檔案，定期回訪，了解客戶需求,。同時,，不斷提升服務(wù)水平，從種植技術(shù)到售后支持,，quan方位提供專業(yè)指導(dǎo),。致力于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏發(fā)展,。新歐坊這家餐飲集團(tuán)憑借其豐富的經(jīng)驗和良好的口碑,，成功承包了多所高校的食堂項目。崇明區(qū)學(xué)校食堂承包服務(wù)

我公司決定通過公開招標(biāo)的方式,，尋找一家專業(yè)的餐飲公司來承包公司食堂運(yùn)營,，蕞終確定選擇新歐坊餐飲公司。上海團(tuán)膳食堂承包餐飲

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴,。2,、接待顧客投訴時，要態(tài)度誠懇,、保持冷靜,、態(tài)度友善，避免爭吵和辯論,。3,、了解和記錄顧客投訴原因和要求，以及顧客姓名,、聯(lián)系方式等,，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時間。4,、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真、客觀,，不推脫,、搪塞。重要投訴應(yīng)報告單位高層領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時提出解決方法，并征求顧客對處理方法的意見,。5,、顧客表示接受處理意見的，應(yīng)向顧客表示感謝,。顧客誤解的,，應(yīng)委婉給予解釋，消除誤解。6.對投訴內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行分析,，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應(yīng)及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調(diào)查,。上海團(tuán)膳食堂承包餐飲

新歐坊餐飲（上海）有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,，集企業(yè)奇思，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢想有朝氣的團(tuán)隊不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,，繪畫新藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的食品,、飲料中始終保持良好的信譽(yù),，信奉著“爭取每一個客戶不容易，失去每一個用戶很簡單”的理念,，市場是企業(yè)的方向,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下,，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好,，努力開創(chuàng)工作的新局面，公司的新高度,，未來新歐坊餐飲供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績，也不足以驕傲,，過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,，才能繼續(xù)上路，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢想,！