新歐坊餐飲公司的專間操作管理制度：1,、冷菜切配、盒飯分裝,、桶飯暫存,、含奶油甜點的制作等應在專間內進行操作。2,、操作中做到專間,、專人、專zhuan用工具,、專zhuan用消毒設施及專zhuan用冷藏設施,。3、專間使用的刀,、砧板,、容器、抹布及其他工具應有醒目標識,，使用前應消毒,，使用中每4小時消毒一次。4,、專間洗手消毒,、紫外線燈、空調,、冷藏,、凈水裝置等設施正常運轉，專間溫度控制在25C°以下,，每次加工前以紫外線等消毒空氣30分鐘,。5.操作人員進入專間應更換專zhuan用清潔工作衣帽，手部清洗消毒，佩戴口罩,。6,、專間內不得放置非即食食品、私人物品,、清潔工具和雜物,。未經清洗消毒的蔬菜、瓜果不得進入專間,。7.自行加工的熟制冷菜在烹制成熟后應在專間內或采用專zhuan用設備盡快冷卻,。冷菜盡量當餐食用，10-60C條件下的存放時間應不超過加工后2小時,，需短時存放的冷菜應在專zhuan用冰箱（冷庫）內冷藏,。8.含奶油甜點應冷藏保存，在保質期內食用,，制作用裱漿,、清洗后水果應當天加工，當天使用,。9.分裝盒飯時,，待用飯盒和盛裝盒飯的周轉箱應放置在墊倉板上，不得著地放置,。10.每次操作結束后,，應清潔專間操作臺面，還應每日對專間環(huán)境進行清潔,。隨著校園規(guī)模的擴大,，學校決定通過公開招投標方式選擇一家有經驗、有實力的食堂承包商,。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包健康

新歐坊餐飲公司的主要食品和食用農產品安全信息追溯制度：1,、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》（應追溯單位）注冊使用上海市食品安全信息追溯平臺。將單位名稱,、法定代表人或者負責人姓名,、地址、聯(lián)系方式,、生產經營許可等資質證明材料上傳至食品安全信息追溯平臺,，形成經營者電子檔案。由專人負責維護,、上傳信息,。2、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》規(guī)定將追溯品種的名稱,、數量,、進貨日期、銷售日期，以及供貨者的名稱,、地址,、聯(lián)系方式等；以及經營的追溯食品的生產企業(yè)名稱,、生產日期或者生產批號,、保質期；經營的追溯食用農產品的產地證明,、質量安全檢測,、動物檢疫等信息按時上傳至追溯平臺。3,、采購部做好食品原輔材料,、添加劑的采購工作，索取供貨方資質證明文件及批次檢驗報告,，進貨查驗的項目要齊全，注明：名稱,、數量,、規(guī)格、生產日期,、保質期,、進貨日期、供方名稱,、地址,、聯(lián)系方式、質量狀況,、保管人員等,。4、質檢部按批次號順序進行檢驗,，并填寫成品檢驗記錄,。5、成品庫負責對銷售的產品按生產批次號填寫成品出貨記錄,，銷售部負責填寫銷售記錄,，方便追溯。寶山區(qū)團膳食堂承包服務承包方根據單位提供的餐費標準,，為員工提供固定菜式的餐飲服務,。

新歐坊餐飲公司的專zhuan用場所操作管理制度：1.分切生魚片可食部分、制作現(xiàn)榨果蔬汁和水果拼盤等操作應在專zhuan用場所內進行,。2.專zhuan用加工場所應醒目標示區(qū)域范圍,，與其他場所能夠明顯區(qū)分，在操作中做到專人、專zhuan用工具,、專zhuan用消毒設施及冷藏設施,。3.專zhuan用場所使用的刀、砧板,、容器,、抹布及其他工具應有醒目標識，使用前應消毒,，使用中每4小時消毒一次,。4.專zhuan用場所設生食蔬菜水果清洗消毒水池和洗手消毒水池。5.專zhuan用場所操作人員應更換專zhuan用清潔工作衣帽,，手部清洗消毒,，佩戴口罩。6.專zhuan用場所內不得放置非即食食品,、私人物品,、清潔工具和雜物，未經清洗消毒的蔬菜,、瓜果不得進入專zhuan用場所,。7.加工好的生魚片應用食用冰保存，加工后1小時內食用,。8.現(xiàn)榨果蔬汁和水果拼盤應當餐食用,，不能即時供應的應存放于10℃以下條件下，存放時間不應超過2小時,。9.每次操作結束后,，應對專zhuan用場所操作臺面進行清潔，還應每日對專zhuan用場所進行清潔,。

新歐坊餐飲公司的食品安全信息公示制度：1,、為保證食品消費安全，引導消費者科學消費,，依據有關規(guī)定,，制定本制度。2,、在餐廳顯眼位置主動公示食品經營許可證,、營業(yè)執(zhí)照、監(jiān)管動態(tài)等級（臉譜）,。3,、食品從業(yè)人員健康證和食品安全管理人員培訓證等信息及時公開。4,、利用“明廚亮灶”的電子顯示屏,、網站或APP上,公示食品安全追溯,、廢棄油脂收運等信息。5,、公開投訴舉報電話,主動接受消費者監(jiān)督,。新歐坊餐飲公司的食品運輸管理制度：1、運輸工具必須清潔,、干燥,、無異味。2,、嚴禁與有毒,、有害、有異味,、易污染的物品混裝,、混運。3,、運輸前必須進行食品的質量檢查,，在標簽、批號和貨物三者符合的情況下才能運輸4,、填寫的運輸單據,、要字跡清楚、內容正確,，項目齊全。5,、運輸包裝必須牢固,、整潔、防潮,、并符合相關的包裝規(guī)定,，在運輸包裝的兩端有明顯的運輸標志。6,、運輸過程中裝疊穩(wěn)固,、防雨、防潮,、防暴曬,。裝卸時應輕裝輕卸，防止碰撞,。有助于降低單位的管理成本,，提升餐飲服務的專業(yè)性和效率。

新歐坊餐飲公司的臺賬記錄控制程序制度：公司建立《臺賬記錄控制程序》，對生產、采購,、銷售,、檢驗過程所產生的記錄進行有效管理,，確保對產品從原料采購到產品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進行有效追溯,。如實記錄食品原料,、食品添加劑和食品相關產品的名稱,、規(guī)格,、數量,、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容,。如實記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）,、食品留樣、原料采購驗收,、關鍵控制點,、供餐時間和食用時間、產品貯存情況及產品的檢驗餐次,、檢驗日期,、檢驗人員、檢驗方法,、檢驗結果等內容,。如實記錄出品菜肴的名稱、規(guī)格,、數量,、生產日期、生產餐次,、發(fā)貨地點,、收貨人名稱及聯(lián)系方式、發(fā)貨日期等內容,。如實記錄發(fā)生撤回的食品名稱,、餐次、規(guī)格,、數量,、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內容。食品原料,、食品添加劑和食品相關產品進貨查驗記錄,、食品出廠檢驗記錄由記錄和審核人員復核簽名，記錄內容應完整,，保存期限不得少于2年,。公司建立客戶投訴處理機制，對客戶提出的書面或口頭意見,、投訴,，企業(yè)相關管理部門作記錄并查找原因,，妥善處理。建立《臺賬記錄控制程序》,，對文件進行有效管理,，確保各相關場所使用的文件均為有效版本。通過引入競爭機制,，食堂承包還能夠促進餐飲服務的持續(xù)改進和創(chuàng)新,。企業(yè)食堂承包衛(wèi)生

通過新歐坊餐飲公司的食堂承包，學校不僅確保了食品安全,，還豐富了學生的餐飲選擇,，促進了學生的健康成長。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包健康

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確?？腿说睦妫皶r妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽,。二、客人投訴處理程序2,、受理客人投訴時,，要態(tài)度誠、保持冷靜,。3,、仔細聆聽客人投訴的內容，從客人的角度出發(fā),，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離，使客人產生信任感,。4、對反映事實不清的客人投訴,，應做好記錄,，了解客人投訴原因和要求，明確告知客人需做調查及大致的等待時間,。5,、準確記錄投訴客人姓名、聯(lián)系方式等有關內容,。6,、調查認真仔細，不推脫,、搪塞客人,。7,、處理客人投訴時，不得在客人較多的公開場所進行,。8,、對客人態(tài)度友善，避免爭吵和辯論,。9,、事實調查清楚之后，應及時提出解決方法,，并轉告客人,，征求客人對處理方法的意見。10,、根據餐廳的責任大小,，適當給予優(yōu)惠。如果客人誤解或不了解餐廳有關規(guī)定引起的投訴,，應委婉給予解釋,，消除誤解。11,、客人表示接受處理意見,，應向客人表示感謝。12,、將每天的客人投訴記錄,，交經理匯總。13,、重要投訴應報告高層領導,。14、對投訴內容應分類整理,，定期分析,，對帶傾向性問題要及時拿出整改措施。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包健康