新歐坊餐飲公司會(huì)定期認(rèn)真聽取客戶專項(xiàng)管理人員的意見：廚師長(zhǎng)和營(yíng)養(yǎng)師開具好的菜單先在后勤部餐廳管理群里給客戶專項(xiàng)管理人員確認(rèn)菜單,?？蛻舾鶕?jù)平時(shí)員工用餐的反饋給出搭配意見,，如水餃要配小包醋?？蛻舾鶕?jù)平時(shí)員工用餐的反饋給出口味意見,，如紅燒肉的燒法多樣性，同一品類的原材料多種燒法,。一起探討菜肴的燒法,，如羅宋湯怎么更好喝，牛肉為主料,，用新鮮番茄去皮熬濃湯,，洋蔥煸香，加素菜一起燉煮,。每天用餐感受及時(shí)反饋給餐廳,，并讓廚師一起品嘗，一起探討口味的改進(jìn)方式,，比如牛肉火候不夠,，增加燒制時(shí)間等。通過客戶專項(xiàng)管理人員對(duì)菜單不斷的各方面把關(guān),，使得新歐坊餐飲公司能更進(jìn)一步的了解客戶口味,，為搭配好菜單、烹飪好口味起到至關(guān)重要的作用,。新歐坊餐飲公司食堂承包模式的成功實(shí)施,，有效提升了員工的工作效率，大家不必再為午餐的選擇而煩惱,。徐匯區(qū)企業(yè)食堂承包服務(wù)

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴,。2、接待顧客投訴時(shí),，要態(tài)度誠(chéng)懇,、保持冷靜、態(tài)度友善,，避免爭(zhēng)吵和辯論,。3、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名,、聯(lián)系方式等，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間,。4,、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真、客觀,，不推脫,、搪塞,。重要投訴應(yīng)報(bào)告單位高層領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法,，并征求顧客對(duì)處理方法的意見。5,、顧客表示接受處理意見的,，應(yīng)向顧客表示感謝。顧客誤解的,，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解。6.對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行分析,，對(duì)帶有傾向性的問題要及時(shí)采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調(diào)查,。上海食堂承包衛(wèi)生新歐坊餐飲公司的食堂承包模式不僅減輕了企業(yè)后勤管理負(fù)擔(dān),，還通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)了餐飲服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。

新歐坊餐飲公司的臺(tái)賬記錄控制程序制度：公司建立《臺(tái)賬記錄控制程序》,，對(duì)生產(chǎn),、采購(gòu)、銷售,、檢驗(yàn)過程所產(chǎn)生的記錄進(jìn)行有效管理,，確保對(duì)產(chǎn)品從原料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進(jìn)行有效追溯。如實(shí)記錄食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、供貨者名稱及聯(lián)系方式,、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。如實(shí)記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）,、食品留樣、原料采購(gòu)驗(yàn)收,、關(guān)鍵控制點(diǎn),、供餐時(shí)間和食用時(shí)間、產(chǎn)品貯存情況及產(chǎn)品的檢驗(yàn)餐次,、檢驗(yàn)日期,、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)方法,、檢驗(yàn)結(jié)果等內(nèi)容,。如實(shí)記錄出品菜肴的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)餐次、發(fā)貨地點(diǎn),、收貨人名稱及聯(lián)系方式,、發(fā)貨日期等內(nèi)容。如實(shí)記錄發(fā)生撤回的食品名稱,、餐次,、規(guī)格、數(shù)量,、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內(nèi)容,。食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄,、食品出廠檢驗(yàn)記錄由記錄和審核人員復(fù)核簽名,，記錄內(nèi)容應(yīng)完整，保存期限不得少于2年,。公司建立客戶投訴處理機(jī)制,，對(duì)客戶提出的書面或口頭意見、投訴,，企業(yè)相關(guān)管理部門作記錄并查找原因,，妥善處理。建立《臺(tái)賬記錄控制程序》,，對(duì)文件進(jìn)行有效管理,，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用的文件均為有效版本。

新歐坊餐飲公司對(duì)菜單配置的合理性依據(jù)以及如何根據(jù)客戶的口味及時(shí)調(diào)整菜單的機(jī)制,。（1)菜單配置的合理性①食物多樣性,。每天食物種類多種多樣，谷類,、蔬菜水果,、蛋奶豆類、畜禽肉類齊備,。注意食物輪流更替,，增加新鮮感。每日至少提供2種以上蔬菜,，每周至少提供2-3次大豆類食品,、5次以上的肉類或蛋類食品。②食物搭配原則。在保證品種豐富的前提下,，注重主食與副食,、酸性食物與堿性食物、雜糧與精糧,、葷與素的平衡搭配,。③早餐。早餐應(yīng)占一天總熱量的1/3,，可增加一些營(yíng)養(yǎng)豐富的雞蛋,、牛奶、花生和大豆等,。④中,、晚餐主食為米飯，每生每餐不少于200克,，學(xué)生菜品每餐每生不少于二葷一素,。⑤食堂菜譜要進(jìn)行合理安排和科學(xué)搭配，并將菜名,、主食材用量等公示在食堂經(jīng)營(yíng)公示欄內(nèi),。⑥要積極對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作技能,。⑦每餐提供的飯菜,，要做到“品種多樣、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生,、搭配合理”,，要讓客戶尤其是學(xué)生吃得飽、吃得好,、吃出健康,。⑧要切實(shí)提高伙食質(zhì)量，保證客戶尤其是學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育的基本營(yíng)養(yǎng)要求,，合理引導(dǎo)學(xué)生平衡膳食,，不偏食，不按喜好擇食,。⑨盡量減少過多油炸,、腌制類、加工類肉食品,。學(xué)生餐不提供汽水可樂類食品,。盡量避免在食物加工過程中生成有害物質(zhì)，影響營(yíng)養(yǎng)素吸收,。專業(yè)的餐飲公司擁有豐富的食堂管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能夠迅速解決食堂運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，確保食堂高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

海門區(qū)雪婷家庭農(nóng)場(chǎng)蔬菜種植專業(yè)合作社是專門為新歐坊餐飲公司提供各種蔬菜類食材的供應(yīng),。海門區(qū)雪婷家庭農(nóng)場(chǎng)蔬菜種植專業(yè)合作社基地選址和種植秉承堅(jiān)持了蕞高標(biāo)準(zhǔn)、蕞嚴(yán)管理,，彰顯新歐坊公司在供餐服務(wù)中生態(tài),、綠色、有機(jī)健康理念,。同時(shí)新歐坊餐飲公司與海門區(qū)雪婷家庭農(nóng)場(chǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，專門為公司提供各類綠色有機(jī)蔬菜。蔬菜直供基地具有有效期內(nèi)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，新歐坊餐飲公司在自有的2800多平方米中央廚房?jī)?nèi)加工（上海市閔行區(qū)蓮花南路2399號(hào)）,，確保餐食原材料供應(yīng)的健康和安全。隨著校園規(guī)模的擴(kuò)大,，學(xué)校決定通過公開招投標(biāo)方式選擇一家有經(jīng)驗(yàn),、有實(shí)力的食堂承包商。崇明區(qū)食堂承包營(yíng)養(yǎng)

承包方的信譽(yù)和口碑也是重要的考量因素,，需了解其過往的經(jīng)營(yíng)記錄和食品安全管理情況,。徐匯區(qū)企業(yè)食堂承包服務(wù)

新歐坊餐飲公司的自有蔬菜種植基地的案例分析：1、成功案例介紹與啟示：某蔬菜種植基地通過引進(jìn)先進(jìn)種植技術(shù),，實(shí)施科學(xué)化管理,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量和品質(zhì)的雙提升。其產(chǎn)品在市場(chǎng)上廣受歡迎,，為基地帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。這一成功案例啟示我們，科學(xué)種植與管理是實(shí)現(xiàn)蔬菜產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。2,、問題案例剖析與反思：本基地在種植過程中曾遭遇病蟲害侵?jǐn)_，導(dǎo)致產(chǎn)量受損,。反思后,，我們認(rèn)識(shí)到需加強(qiáng)病蟲害防治措施，提高種植技術(shù),。同時(shí),，也應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整種植結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)市場(chǎng)需求變化,，確保基地可持續(xù)發(fā)展,。3,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)與借鑒：在蔬菜種植基地的運(yùn)營(yíng)中，我們深刻認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性。同時(shí),，市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握和產(chǎn)業(yè)鏈的完善也是關(guān)鍵,。未來，我們將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒先進(jìn)模式,，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。4,、未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)與建議：預(yù)計(jì)未來蔬菜種植基地將趨向智能化、綠色化,。建議加大科技投入,，提升種植技術(shù)，確保蔬菜品質(zhì)與產(chǎn)量雙提升,；同時(shí),，深化市場(chǎng)對(duì)接，拓展銷售渠道,，確保產(chǎn)品暢xiao無(wú)阻,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。徐匯區(qū)企業(yè)食堂承包服務(wù)