新歐坊餐飲公司的餐廚廢棄物管理制度：1,、餐廚廢棄物的處置應(yīng)交給經(jīng)相關(guān)部門許可或備案的餐廚廢棄物收運(yùn),、處置單位或個(gè)人,，并簽訂處置協(xié)議；2,、安排專人負(fù)責(zé)本店餐廚廢棄物的處置,、收運(yùn),、臺(tái)賬管理工作,；3,、將餐廚廢棄物分類放置，做到日產(chǎn)日清4,、嚴(yán)禁亂倒亂堆餐廚廢棄物,，禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設(shè)施；5.餐廚廢棄物的容器應(yīng)當(dāng)密閉,，整潔完好,，并有明顯標(biāo)識(shí)；6.不得用未經(jīng)無害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽,；7.建立餐廚廢棄物產(chǎn)生,、收運(yùn),、處置臺(tái)賬,，詳細(xì)記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量,、去向,、用途等情況，并定期向食品藥品監(jiān)督管理及環(huán)保部部門報(bào)告,；8.企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)適時(shí)監(jiān)測單位餐廚廢棄物的處置管理,，并對(duì)處置行為負(fù)責(zé)。新歐坊食堂承包商不僅負(fù)責(zé)日常餐飲供應(yīng),，還根據(jù)季節(jié)變化推出特色菜品,，豐富了員工的飲食選擇。青浦區(qū)老板餐食堂承包

新歐坊餐飲公司的專zhuan用場所操作管理制度：1.分切生魚片可食部分,、制作現(xiàn)榨果蔬汁和水果拼盤等操作應(yīng)在專zhuan用場所內(nèi)進(jìn)行,。2.專zhuan用加工場所應(yīng)醒目標(biāo)示區(qū)域范圍，與其他場所能夠明顯區(qū)分,，在操作中做到專人,、專zhuan用工具、專zhuan用消毒設(shè)施及冷藏設(shè)施,。3.專zhuan用場所使用的刀,、砧板、容器,、抹布及其他工具應(yīng)有醒目標(biāo)識(shí),，使用前應(yīng)消毒，使用中每4小時(shí)消毒一次,。4.專zhuan用場所設(shè)生食蔬菜水果清洗消毒水池和洗手消毒水池,。5.專zhuan用場所操作人員應(yīng)更換專zhuan用清潔工作衣帽，手部清洗消毒,，佩戴口罩,。6.專zhuan用場所內(nèi)不得放置非即食食品,、私人物品、清潔工具和雜物,，未經(jīng)清洗消毒的蔬菜,、瓜果不得進(jìn)入專zhuan用場所。7.加工好的生魚片應(yīng)用食用冰保存,，加工后1小時(shí)內(nèi)食用,。8.現(xiàn)榨果蔬汁和水果拼盤應(yīng)當(dāng)餐食用，不能即時(shí)供應(yīng)的應(yīng)存放于10℃以下條件下,，存放時(shí)間不應(yīng)超過2小時(shí),。9.每次操作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)專zhuan用場所操作臺(tái)面進(jìn)行清潔,，還應(yīng)每日對(duì)專zhuan用場所進(jìn)行清潔,。閔行區(qū)醫(yī)院食堂承包餐飲在食堂承包合同的框架下，新歐坊餐飲承包商承諾將定期更新菜單,，采用新鮮食材,，并嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

新歐坊餐飲公司的加工操作管理制度：1,、處理后的原料無腐爛變質(zhì)和污染物,，原料處理過程中按照《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》使用食品添加劑。2,、用于原料,、半成品與成品的工具、容器有區(qū)分,。3,、粗加工清洗水池應(yīng)與餐具用具清洗消毒、清潔工具清洗水池分開,。4,、不同食品原料的粗加工應(yīng)分池清洗，并張貼醒目標(biāo)記,，如水產(chǎn),、肉類、蔬菜,，或葷,、素。5,、食品燒熟煮透（特別是再加熱食品）,，無外熟內(nèi)生、未徹底燒熟的現(xiàn)象,。6,、不使用回收食品再加工,。7、烹飪后的熟食品合理放置,，防止受到污染,。8、常溫狀況下食品必須在加工后2小時(shí)內(nèi)供顧客食用,，存放超過2小時(shí)的,，必須熱藏或冷藏保存，9,、備餐過程中加防護(hù)設(shè)施,，保證工用具zhuan用，防止食品受到污染,。10,、專間管理實(shí)施“五專”原則,；專間加工,、專人操作,、使用zhuan用工具,、配備zhuan用消毒設(shè)施、使用zhuan用冷藏設(shè)施,。11,、熟制冷菜盡快冷卻，盡量縮短冷菜在常溫下存放時(shí)間,。12,、不供應(yīng)違禁食品，控制供應(yīng)生食品質(zhì),，13,、生魚片、現(xiàn)榨果汁等加工在zhuan用場所內(nèi),，使用zhuan用工具,，控制加工時(shí)間。裱花蛋糕操作按照專間操作要求,。

新歐坊餐飲公司對(duì)菜單配置的合理性依據(jù)以及如何根據(jù)客戶的口味及時(shí)調(diào)整菜單的機(jī)制,。（1)菜單配置的合理性①食物多樣性。每天食物種類多種多樣,，谷類,、蔬菜水果、蛋奶豆類,、畜禽肉類齊備,。注意食物輪流更替,，增加新鮮感。每日至少提供2種以上蔬菜,，每周至少提供2-3次大豆類食品,、5次以上的肉類或蛋類食品。②食物搭配原則,。在保證品種豐富的前提下,，注重主食與副食、酸性食物與堿性食物,、雜糧與精糧,、葷與素的平衡搭配。③早餐,。早餐應(yīng)占一天總熱量的1/3,，可增加一些營養(yǎng)豐富的雞蛋、牛奶,、花生和大豆等,。④中、晚餐主食為米飯,，每生每餐不少于200克,，學(xué)生菜品每餐每生不少于二葷一素。⑤食堂菜譜要進(jìn)行合理安排和科學(xué)搭配,，并將菜名,、主食材用量等公示在食堂經(jīng)營公示欄內(nèi)。⑥要積極對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，提高操作技能,。⑦每餐提供的飯菜，要做到“品種多樣,、營養(yǎng)衛(wèi)生,、搭配合理”，要讓客戶尤其是學(xué)生吃得飽,、吃得好,、吃出健康。⑧要切實(shí)提高伙食質(zhì)量,，保證客戶尤其是學(xué)生生長發(fā)育的基本營養(yǎng)要求,，合理引導(dǎo)學(xué)生平衡膳食，不偏食,，不按喜好擇食,。⑨盡量減少過多油炸、腌制類、加工類肉食品,。學(xué)生餐不提供汽水可樂類食品,。盡量避免在食物加工過程中生成有害物質(zhì)，影響營養(yǎng)素吸收,。為了滿足員工多樣化的口味需求,，公司在食堂承包招標(biāo)中特別強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新菜品的研發(fā)能力。

新歐坊餐飲公司的自有蔬菜種植基地的可持續(xù)發(fā)展：1,、生態(tài)環(huán)境保護(hù)與利用：蔬菜種植基地注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),，采用綠色種植技術(shù)，減少化肥農(nóng)藥使用,，確保土壤和水源的安全,。同時(shí)，合理利用基地資源,，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì),，促進(jìn)生態(tài)平衡，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。2,、資源循環(huán)利用與節(jié)能減排：蔬菜種植基地注重資源循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)廢水再利用與肥料自制,，降低生產(chǎn)成本,。同時(shí)，采用節(jié)能灌溉技術(shù)和綠色能源,，減少能源消耗與碳排放,，為基地的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力環(huán)保事業(yè),。3、科技創(chuàng)新與智能化種植：科技創(chuàng)新是蔬菜種植基地可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。我們引入智能化種植技術(shù),，精zhun監(jiān)測土壤、氣候等數(shù)據(jù),，優(yōu)化種植方案,。通過智能灌溉、無人機(jī)巡檢等現(xiàn)代化手段,，提高產(chǎn)量與質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)資源高效利用，推動(dòng)農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展,。4,、產(chǎn)業(yè)鏈整合與協(xié)同發(fā)展：是蔬菜種植基地可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。我們通過與上下游企業(yè)緊密合作，實(shí)現(xiàn)資源共享,、優(yōu)勢互補(bǔ),，構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系。這不僅提高了生產(chǎn)效率,，也增強(qiáng)了市場競爭力,，為基地的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)校為了給學(xué)生提供更加營養(yǎng)均衡的餐食,，決定對(duì)食堂進(jìn)行升級(jí)改造,，確定有實(shí)力的新歐坊餐飲企業(yè)來承包運(yùn)營。閔行區(qū)醫(yī)院食堂承包餐飲

這家新入駐的食堂承包商新歐坊餐飲公司,，以其豐富的菜品種類和合理的價(jià)格,，迅速贏得了師生的好評(píng)。青浦區(qū)老板餐食堂承包

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確?？腿说睦妫皶r(shí)妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽(yù),。二、客人投訴處理程序2,、受理客人投訴時(shí),，要態(tài)度誠、保持冷靜,。3,、仔細(xì)聆聽客人投訴的內(nèi)容，從客人的角度出發(fā),，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離，使客人產(chǎn)生信任感,。4,、對(duì)反映事實(shí)不清的客人投訴，應(yīng)做好記錄,，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時(shí)間。5,、準(zhǔn)確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容。6,、調(diào)查認(rèn)真仔細(xì),，不推脫、搪塞客人。7,、處理客人投訴時(shí),，不得在客人較多的公開場所進(jìn)行。8,、對(duì)客人態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。9,、事實(shí)調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時(shí)提出解決方法，并轉(zhuǎn)告客人,，征求客人對(duì)處理方法的意見,。10、根據(jù)餐廳的責(zé)任大小,，適當(dāng)給予優(yōu)惠,。如果客人誤解或不了解餐廳有關(guān)規(guī)定引起的投訴，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解,。11、客人表示接受處理意見,，應(yīng)向客人表示感謝,。12、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總,。13、重要投訴應(yīng)報(bào)告高層領(lǐng)導(dǎo),。14,、對(duì)投訴內(nèi)容應(yīng)分類整理，定期分析,，對(duì)帶傾向性問題要及時(shí)拿出整改措施,。青浦區(qū)老板餐食堂承包