新歐坊餐飲公司的食品安全管理組織人員職責(zé)：法定代表人或負責(zé)人職責(zé)：對本單位的食品衛(wèi)生安全負全部責(zé)任,。食堂安全管理員職責(zé)：1,、組織從業(yè)人員進行食品安全法律和知識培訓(xùn)。2,、制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度,，并對執(zhí)行情況進行督促檢查。3,、檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生狀況并記錄,，嚴防食物中毒，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全要求的行為及時制止并提出處理意見,。4,、加強食品采購索證,、驗收、臺賬登記,、貯存的管理,。5、組織從業(yè)人員進行健康檢查,，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位,。6、建立食品安全管理檔案,。7,、接受和配合食品藥品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況,，對提出的整改意見負責(zé)落實,，并及時向客戶反饋匯報。有助于降低單位的管理成本,，提升餐飲服務(wù)的專業(yè)性和效率,。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包衛(wèi)生

新歐坊餐飲公司會定期認真聽取客戶專項管理人員的意見：廚師長和營養(yǎng)師開具好的菜單先在后勤部餐廳管理群里給客戶專項管理人員確認菜單?？蛻舾鶕?jù)平時員工用餐的反饋給出搭配意見,，如水餃要配小包醋?？蛻舾鶕?jù)平時員工用餐的反饋給出口味意見,，如紅燒肉的燒法多樣性，同一品類的原材料多種燒法,。一起探討菜肴的燒法,，如羅宋湯怎么更好喝，牛肉為主料,，用新鮮番茄去皮熬濃湯,，洋蔥煸香，加素菜一起燉煮,。每天用餐感受及時反饋給餐廳,，并讓廚師一起品嘗，一起探討口味的改進方式,，比如牛肉火候不夠,，增加燒制時間等。通過客戶專項管理人員對菜單不斷的各方面把關(guān),，使得新歐坊餐飲公司能更進一步的了解客戶口味,，為搭配好菜單、烹飪好口味起到至關(guān)重要的作用。寶山區(qū)團膳食堂承包綠色考慮到成本控制和餐飲品質(zhì),，這家大型企業(yè)決定對旗下多個分公司的食堂托管給新歐坊餐飲公司來統(tǒng)一承包管理,。

2019年，可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型期：新歐坊餐飲公司員工規(guī)模已達數(shù)百人,，繼續(xù)擴大合作版圖,，轉(zhuǎn)型與上海各大學(xué)校建立長期穩(wěn)定的合作，專注于為師生提供營養(yǎng)綠色餐飲服務(wù),，包括威爾賽WLSA楊浦校區(qū)、威爾賽WLSA寶山校區(qū),、閔行航華中學(xué),、閔行萬科德英樂實驗學(xué)校、閔行交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等,，服務(wù)品質(zhì)有保證,。2022年，挑戰(zhàn)與機遇期：yiqing突如其來,，上海全城封控期間,，公司作為zhengfu的保供餐企業(yè)之一，及時采用應(yīng)急措施使得企業(yè),、學(xué)校正常供餐,，包括華東師范大學(xué)師生團餐供餐幾千份，并解決了部分zhengfu保供餐服務(wù),，營業(yè)額shou次突破7000萬元,，創(chuàng)下歷史佳績。2024年,，成熟發(fā)展期：公司shou次入圍“符合浦東公辦中小學(xué)供餐企業(yè)服務(wù)能力要求企業(yè)名單（2024年）,，并通過“2024年浦東新區(qū)公辦中小學(xué)供餐企業(yè)服務(wù)能力甄別評價”，一次性成功中標(biāo)浦東4所中xiao學(xué)xiao師生的供餐企業(yè)公開遴選,，為公司日后穩(wěn)定扎根浦東打響第yiqiang,，力爭實現(xiàn)“開門紅”。

新歐坊餐飲公司的臺賬記錄控制程序制度：公司建立《臺賬記錄控制程序》,，對生產(chǎn),、采購、銷售,、檢驗過程所產(chǎn)生的記錄進行有效管理,，確保對產(chǎn)品從原料采購到產(chǎn)品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進行有效追溯。如實記錄食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量、供貨者名稱及聯(lián)系方式,、進貨日期等內(nèi)容,。如實記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）、食品留樣,、原料采購驗收,、關(guān)鍵控制點、供餐時間和食用時間,、產(chǎn)品貯存情況及產(chǎn)品的檢驗餐次,、檢驗日期、檢驗人員,、檢驗方法,、檢驗結(jié)果等內(nèi)容。如實記錄出品菜肴的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)餐次,、發(fā)貨地點、收貨人名稱及聯(lián)系方式,、發(fā)貨日期等內(nèi)容,。如實記錄發(fā)生撤回的食品名稱、餐次,、規(guī)格,、數(shù)量、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內(nèi)容,。食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進貨查驗記錄、食品出廠檢驗記錄由記錄和審核人員復(fù)核簽名,，記錄內(nèi)容應(yīng)完整,，保存期限不得少于2年。公司建立客戶投訴處理機制,，對客戶提出的書面或口頭意見,、投訴，企業(yè)相關(guān)管理部門作記錄并查找原因,，妥善處理,。建立《臺賬記錄控制程序》，對文件進行有效管理,，確保各相關(guān)場所使用的文件均為有效版本,。確保承包方具備豐富的經(jīng)驗和良好的信譽度，能夠提供良好餐飲服務(wù).

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負責(zé)接待和處理顧客投訴。2,、接待顧客投訴時,，要態(tài)度誠懇、保持冷靜,、態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。3,、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名、聯(lián)系方式等,，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時間,。4、調(diào)查應(yīng)認真,、客觀，不推脫,、搪塞,。重要投訴應(yīng)報告單位高層領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時提出解決方法,，并征求顧客對處理方法的意見。5,、顧客表示接受處理意見的,，應(yīng)向顧客表示感謝。顧客誤解的,，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解。6.對投訴內(nèi)容應(yīng)進行分析,，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應(yīng)及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調(diào)查,。新歐坊餐飲公司的食堂承包服務(wù)不僅減輕了企業(yè)后勤負擔(dān),，還確保了食物的安全與品質(zhì)。青浦區(qū)團膳食堂承包餐飲

通過提升食材質(zhì)量,、烹飪技藝和菜品創(chuàng)新來滿足多元化需求,。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包衛(wèi)生

新歐坊餐飲公司的自有蔬菜種植基地的風(fēng)險管理：1、自然災(zāi)害風(fēng)險防范：蔬菜種植基地面臨的主要自然災(zāi)害風(fēng)險包括洪澇,、干旱,、風(fēng)害等。為防范這些風(fēng)險，基地需建立預(yù)警系統(tǒng),，及時獲取氣象信息,，制定應(yīng)急預(yù)案，同時加強排水,、灌溉等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提高抗災(zāi)能力。2,、市場波動風(fēng)險應(yīng)對：為應(yīng)對市場波動,，我們采取多元化銷售策略，積極拓展線上線下渠道,，穩(wěn)定價格體系,。同時，加強市場分析,，預(yù)測市場趨勢,，合理調(diào)整種植結(jié)構(gòu)。建立風(fēng)險預(yù)警機制,，及時應(yīng)對市場變化,，確保基地穩(wěn)健運營,。3,、政策法規(guī)風(fēng)險規(guī)避：為有效規(guī)避政策法規(guī)風(fēng)險，蔬菜種植基地應(yīng)密切關(guān)注國家及地方農(nóng)業(yè)政策動向,，及時調(diào)整種植結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略,。同時，加強與zhengfu部門的溝通協(xié)作,，確保合規(guī)經(jīng)營,，降低因政策變動帶來的損失。此外,，加強法律法規(guī)培訓(xùn),，提高員工法律意識，確?；胤€(wěn)健發(fā)展,。4、內(nèi)部管理風(fēng)險防控：蔬菜種植基地需強化內(nèi)部管理,，確保流程規(guī)范,、信息透明。建立嚴格的監(jiān)管機制,，防范員工操作失誤或違規(guī)行為,。同時,，加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng),，降低因內(nèi)部管理不善帶來的風(fēng)險,，確保基地穩(wěn)健運營,。長寧區(qū)醫(yī)院食堂承包衛(wèi)生