新歐坊餐飲公司的操作規(guī)范管理制度：1,、工作場所各操作間或功能區(qū)域以標識區(qū)分用途，在相關區(qū)域內(nèi)開展相應的操作,。2,、定期清理工作場所，工作場所不放置與工作無關的物品,，設立私人物品統(tǒng)一放置場所,。工作中使用的物品都有固定存放位置。每日對破損或者與工作無關的物品進行清理,，或入庫或直接處理掉,。3.實行工作場所清潔衛(wèi)生包干制，每個部門,、每名員工負責各自包干區(qū)域的衛(wèi)生,，按照本單位的清潔計劃開展清潔工作,，保持工作場所的清潔。4.配備加蓋密閉垃圾桶,，套垃圾袋后使用,，垃圾不超過桶高的3/4，垃圾至少每天清理一次,。垃圾桶每天清洗,，定期消毒。5.做好工作場所的檢查維護,，地面,、墻壁、天花板如有破損及時維修,。6.工作場所安裝紗門紗窗,、排水溝出口和排氣口安裝金屬網(wǎng)罩，防止蟲害進入,。食品及調(diào)味品存放在封閉容器內(nèi),，地面、排水溝不留食物殘渣過夜,，以杜絕蟲害的食物來源,。7.定期檢查蟲害的跡象，正確安裝捕鼠器械,、滅蠅燈等,，并保持這些器械、設施的清潔,。如使用藥物防治蟲害,，應由專業(yè)人員操作，使用中避免污染食品,。8.配備和使用不同顏色的抹布用于不同場所的清潔,，使用消毒抹布清潔接觸即食食品的區(qū)域。抹布使用后定時更換,，使用后臟抹布放置于單位規(guī)定的場所,。專業(yè)的餐飲服務公司通常具備豐富的經(jīng)驗和資源，能夠提供健康的餐飲服務,。浦東新區(qū)員工餐食堂承包配送

新歐坊餐飲公司的主要食品和食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息追溯制度：1,、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》（應追溯單位）注冊使用上海市食品安全信息追溯平臺。將單位名稱,、法定代表人或者負責人姓名,、地址、聯(lián)系方式,、生產(chǎn)經(jīng)營許可等資質(zhì)證明材料上傳至食品安全信息追溯平臺,，形成經(jīng)營者電子檔案,。由專人負責維護、上傳信息,。2,、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》規(guī)定將追溯品種的名稱、數(shù)量,、進貨日期,、銷售日期，以及供貨者的名稱,、地址,、聯(lián)系方式等；以及經(jīng)營的追溯食品的生產(chǎn)企業(yè)名稱,、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期；經(jīng)營的追溯食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地證明,、質(zhì)量安全檢測,、動物檢疫等信息按時上傳至追溯平臺。3,、采購部做好食品原輔材料,、添加劑的采購工作，索取供貨方資質(zhì)證明文件及批次檢驗報告,，進貨查驗的項目要齊全,，注明：名稱、數(shù)量,、規(guī)格,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、進貨日期,、供方名稱、地址,、聯(lián)系方式,、質(zhì)量狀況、保管人員等,。4、質(zhì)檢部按批次號順序進行檢驗,，并填寫成品檢驗記錄,。5、成品庫負責對銷售的產(chǎn)品按生產(chǎn)批次號填寫成品出貨記錄,，銷售部負責填寫銷售記錄,，方便追溯,。閔行區(qū)中央廚房食堂承包營養(yǎng)自從新歐坊餐飲公司承包了我們的食堂，菜品質(zhì)量明顯提升,，員工們對食堂的滿意度也很大提高,。

新歐坊餐飲公司自有基地的蔬菜種植技術與管理：1、種植技術的創(chuàng)新與應用：我們蔬菜種植基地積極引進先進種植技術,，如智能化滴灌系統(tǒng)和精細施肥技術,，實現(xiàn)了水肥一體化管理。同時,，我們采用生物防治手段,，減少農(nóng)藥使用，確保蔬菜綠色健康,。這些創(chuàng)新技術大量提高了種植效率和品質(zhì),。2、病蟲害防治策略：在蔬菜種植中,，我們堅持預防為主,、綜合治理的原則。通過選用抗病性強的品種,、合理輪作,、科學施肥等農(nóng)業(yè)措施，減少病蟲害發(fā)生,。同時,，采用生物防治和物理防治方法，減少化學農(nóng)藥使用,，確保蔬菜綠色安全,。3、土壤管理與肥料使用：自有蔬菜種植基地注重土壤保育,，采用輪作和深耕方式改善土壤結(jié)構(gòu),。肥料使用以有機肥為主，輔以適量無機肥,，確保土壤養(yǎng)分均衡,。精細施肥技術減少化肥使用，提升土壤肥力,，為蔬菜生長創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,。4、采收與儲存技術：采收時,，我們嚴格遵循蔬菜成熟度標準,，確保品質(zhì)。儲存方面，采用溫控技術和濕度調(diào)節(jié),，營造適宜環(huán)境,，延長保鮮期。同時,，加強病蟲害防治,，確保儲存過程中蔬菜安全無損，為市場提供新鮮,、質(zhì)優(yōu)的蔬菜產(chǎn)品,。

新歐坊餐飲公司的不符要求食品處理規(guī)程：1、設立專門的不符合衛(wèi)生要求食品存放場所或容器,，有醒目標志2,、定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品3,、做好不符合衛(wèi)生要求的食品處理的登記,。新歐坊餐飲公司的食品添加劑貯存、使用操作規(guī)程：1,、由專人保管食品添加劑,。2、設立食品添加劑zhuan用貯存場所,，與食品分開存放,。3、貯存時應保留食品添加劑原有包裝,。4,、不采購、注冊和使用亞硝酸鹽（包括亞硝酸鈉,、亞硝酸鉀）5,、制定食品添加劑使用清單，明確本單位使用的食品添加劑品種,、用量和方法及使用人6,、配備微型電子秤或量勺，嚴格定量使用食品添加劑7,、食品添加劑使用時在食品中攪拌均勻,。確保承包方具備豐富的經(jīng)驗和良好的信譽度，能夠提供良好餐飲服務.

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確?？腿说睦妫皶r妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽,。二,、客人投訴處理程序2、受理客人投訴時,，要態(tài)度誠、保持冷靜,。3,、仔細聆聽客人投訴的內(nèi)容，從客人的角度出發(fā),，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離，使客人產(chǎn)生信任感,。4,、對反映事實不清的客人投訴，應做好記錄,，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時間。5,、準確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關內(nèi)容。6,、調(diào)查認真仔細,，不推脫、搪塞客人,。7,、處理客人投訴時，不得在客人較多的公開場所進行,。8,、對客人態(tài)度友善，避免爭吵和辯論,。9,、事實調(diào)查清楚之后，應及時提出解決方法,，并轉(zhuǎn)告客人,，征求客人對處理方法的意見。10,、根據(jù)餐廳的責任大小,，適當給予優(yōu)惠。如果客人誤解或不了解餐廳有關規(guī)定引起的投訴,，應委婉給予解釋,，消除誤解。11、客人表示接受處理意見,，應向客人表示感謝,。12、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總,。13、重要投訴應報告高層領導,。14,、對投訴內(nèi)容應分類整理，定期分析,，對帶傾向性問題要及時拿出整改措施,。承包方的信譽和口碑也是重要的考量因素，需了解其過往的經(jīng)營記錄和食品安全管理情況,。虹口區(qū)老板餐食堂承包衛(wèi)生

有助于降低單位的管理成本,，提升餐飲服務的專業(yè)性和效率。浦東新區(qū)員工餐食堂承包配送

新歐坊餐飲公司的食品留樣管理制度：1,、學校食堂,、集體食堂、集體用餐配送單位,、重大活動餐飲服務和超過100人的一次性聚餐,，應對食品進行留樣，以便于必要時檢驗,。2,、留樣的采集和保管必須有專人負責，配備經(jīng)消毒的專zhuan用取樣工用具和樣品存放的專zhuan用冷藏箱,。食品留樣冰箱為專zhuan用設備,，嚴禁存放與留樣食品無關的物品。3,、留樣的食品樣品應采集在操作過程中或加工終止時的樣品,，不得特殊制作。4,、原則上留樣食品應包括所有加工制作的食品成品,，其它情況可根據(jù)需要由監(jiān)管部門或餐飲服務提供者自行決定留樣品種。5.留樣食品應按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專zhuan用容器內(nèi),，防止樣品之間污染,；在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種留樣量應滿足檢驗需要,，不少于125g,。6.留樣食品取樣不得被污染,，貼好食品標簽，待留樣食品冷卻后,，放入專zhuan用冷藏箱內(nèi),，并做好留樣記錄，包括留樣日期,、時間,、品名、餐次,、留樣人。7.一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故,，應及時提供留樣樣品,，配合監(jiān)管部門進行調(diào)查處理，不得影響或干擾事故的調(diào)查處理工作,。浦東新區(qū)員工餐食堂承包配送