2007年,，夢想啟航：新歐坊餐飲公司2007年成立，總部位于上海,，注冊資本金1000萬元,，以廚師專業(yè)出身的張傳明先生攜數(shù)人團隊開始專注餐飲行業(yè)，初創(chuàng)“新歐坊”餐飲品牌,，主營企業(yè)團餐,、食堂托管、學(xué)生餐等服務(wù),，夢想開始啟航,。2009年，創(chuàng)業(yè)初期：新歐坊餐飲公司合作企業(yè)客戶數(shù)家,，包括shou家客戶泓陽機械,，還有竹井加工、世祿儀器,、錦虎電子,、絲鳳蘭家具等，shou次合作成功,，邁出創(chuàng)業(yè)夢想的第一步,。2012年，快速發(fā)展期：新歐坊餐飲公司員工規(guī)?？焖贁U大到上百人,，合作企業(yè)客戶快速擴張到十多家,，且實現(xiàn)shou次與全球famous外企美國西部數(shù)據(jù)公司（WesternDigitalCorporation）達成合作，還包括全球famous外企德國西馬克,，公司發(fā)展從此邁向一個新臺階,。2015年，穩(wěn)步發(fā)展期：2015年公司與上海體育館云峰劇場正式簽約,，成為長期穩(wěn)定的團餐供餐合作伙伴,；2017年公司成為上海虹橋國家會展中心團體供餐服務(wù)商之一，一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的品牌口碑,，贏得客戶的信任和尊重。消費者對健康,、美味,、個性化的飲食體驗需求不斷提升，推動餐飲企業(yè)不斷提升食材質(zhì)量,、烹飪技藝和菜品創(chuàng)新,。嘉定區(qū)醫(yī)院食堂承包服務(wù)

新歐坊餐飲公司的臺賬記錄控制程序制度：公司建立《臺賬記錄控制程序》，對生產(chǎn),、采購,、銷售、檢驗過程所產(chǎn)生的記錄進行有效管理,，確保對產(chǎn)品從原料采購到產(chǎn)品銷售的所有環(huán)節(jié)都可進行有效追溯,。如實記錄食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、供貨者名稱及聯(lián)系方式,、進貨日期等內(nèi)容,。如實記錄膳食的加工過程（包括員工晨檢）、食品留樣,、原料采購驗收,、關(guān)鍵控制點、供餐時間和食用時間,、產(chǎn)品貯存情況及產(chǎn)品的檢驗餐次,、檢驗日期、檢驗人員,、檢驗方法,、檢驗結(jié)果等內(nèi)容。如實記錄出品菜肴的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)餐次,、發(fā)貨地點,、收貨人名稱及聯(lián)系方式、發(fā)貨日期等內(nèi)容,。如實記錄發(fā)生撤回的食品名稱,、餐次,、規(guī)格,、數(shù)量、發(fā)生撤回的原因及后續(xù)整改方案等內(nèi)容,。食品原料,、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品進貨查驗記錄、食品出廠檢驗記錄由記錄和審核人員復(fù)核簽名,，記錄內(nèi)容應(yīng)完整,，保存期限不得少于2年。公司建立客戶投訴處理機制,，對客戶提出的書面或口頭意見,、投訴，企業(yè)相關(guān)管理部門作記錄并查找原因,，妥善處理,。建立《臺賬記錄控制程序》，對文件進行有效管理,，確保各相關(guān)場所使用的文件均為有效版本,。金山區(qū)學(xué)校食堂承包隨著校園規(guī)模的擴大，學(xué)校決定通過公開招投標(biāo)方式選擇一家有經(jīng)驗,、有實力的食堂承包商,。

新歐坊餐飲公司的食品留樣管理制度：1、學(xué)校食堂,、集體食堂,、集體用餐配送單位、重大活動餐飲服務(wù)和超過100人的一次性聚餐,，應(yīng)對食品進行留樣,，以便于必要時檢驗。2,、留樣的采集和保管必須有專人負責(zé),，配備經(jīng)消毒的專zhuan用取樣工用具和樣品存放的專zhuan用冷藏箱。食品留樣冰箱為專zhuan用設(shè)備，嚴禁存放與留樣食品無關(guān)的物品,。3,、留樣的食品樣品應(yīng)采集在操作過程中或加工終止時的樣品，不得特殊制作,。4,、原則上留樣食品應(yīng)包括所有加工制作的食品成品，其它情況可根據(jù)需要由監(jiān)管部門或餐飲服務(wù)提供者自行決定留樣品種,。5.留樣食品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專zhuan用容器內(nèi),，防止樣品之間污染；在冷藏條件下存放48小時以上,，每個品種留樣量應(yīng)滿足檢驗需要,，不少于125g。6.留樣食品取樣不得被污染,，貼好食品標(biāo)簽,，待留樣食品冷卻后，放入專zhuan用冷藏箱內(nèi),，并做好留樣記錄,，包括留樣日期、時間,、品名,、餐次、留樣人,。7.一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故,，應(yīng)及時提供留樣樣品，配合監(jiān)管部門進行調(diào)查處理,，不得影響或干擾事故的調(diào)查處理工作,。

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1、確?？腿说睦?，及時妥善處理客人的投訴，確保公司的榮譽,。二,、客人投訴處理程序2、受理客人投訴時,，要態(tài)度誠,、保持冷靜。3,、仔細聆聽客人投訴的內(nèi)容,，從客人的角度出發(fā)，表示同情，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感,。4、對反映事實不清的客人投訴,，應(yīng)做好記錄,，了解客人投訴原因和要求，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時間,。5,、準確記錄投訴客人姓名、聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容,。6,、調(diào)查認真仔細，不推脫,、搪塞客人,。7,、處理客人投訴時,，不得在客人較多的公開場所進行。8,、對客人態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。9,、事實調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時提出解決方法，并轉(zhuǎn)告客人,，征求客人對處理方法的意見,。10、根據(jù)餐廳的責(zé)任大小,，適當(dāng)給予優(yōu)惠,。如果客人誤解或不了解餐廳有關(guān)規(guī)定引起的投訴，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解,。11、客人表示接受處理意見,，應(yīng)向客人表示感謝,。12、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總,。13、重要投訴應(yīng)報告高層領(lǐng)導(dǎo)。14,、對投訴內(nèi)容應(yīng)分類整理,，定期分析，對帶傾向性問題要及時拿出整改措施,。在食堂承包合同的框架下,，新歐坊餐飲承包商承諾將定期更新菜單，采用新鮮食材,，并嚴格遵守食品安全標(biāo)準,。

新歐坊餐飲公司的食品安全內(nèi)部自查和定期評估制度：1、制訂食品安全檢查計劃,，采用全部檢查,、抽查與自查相結(jié)合的形式開展檢查，食品安全管理人員,、單位和部門負責(zé)人應(yīng)對本單位各項制度的貫徹落實情況進行檢查,，檢查情況應(yīng)進行記錄。2,、部門負責(zé)人和各崗位員工應(yīng)按照檢查計劃,，對設(shè)施、設(shè)備的運作情況,，以及加工操作中與食品安全有關(guān)工作的開展情況進行自查,，并做好自查記錄。3.食品安全管理人員每天在操作加工時段至少進行一次食品安全檢查,，檢查各崗位是否有違反本單位制度規(guī)定的情況,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提出改進意見。檢查情況應(yīng)記錄,。4.食品安全管理人員每周對各部門進行全部檢查,，并檢查各部門的自查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，并提出限期改進意見,。檢查情況應(yīng)記錄。5.食品安全管理人員有權(quán)要求停止使用損壞的設(shè)施設(shè)備,，停止加工或供應(yīng)不符合食品安全要求的食品,。6.檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)尋找原因，及時整改,，并在下次檢查中重點復(fù)查問題的整改情況,。7.根據(jù)檢查結(jié)果對各部門制度執(zhí)行情況給予一定的獎懲。8.單位每年至少一次對本單位食品安全管理狀況進行全部評估,，評估中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)逐項分析具體原因,，并采取針對性改進措施,。中央廚房餐飲配送服務(wù)。徐匯區(qū)食堂承包綠色

考慮到成本控制和餐飲品質(zhì),，這家大型企業(yè)決定對旗下多個分公司的食堂托管給新歐坊餐飲公司來統(tǒng)一承包管理,。嘉定區(qū)醫(yī)院食堂承包服務(wù)

新歐坊餐飲公司的自有蔬菜種植基地的風(fēng)險管理：1、自然災(zāi)害風(fēng)險防范：蔬菜種植基地面臨的主要自然災(zāi)害風(fēng)險包括洪澇,、干旱,、風(fēng)害等。為防范這些風(fēng)險,，基地需建立預(yù)警系統(tǒng),，及時獲取氣象信息，制定應(yīng)急預(yù)案,，同時加強排水,、灌溉等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高抗災(zāi)能力,。2,、市場波動風(fēng)險應(yīng)對：為應(yīng)對市場波動，我們采取多元化銷售策略,，積極拓展線上線下渠道,，穩(wěn)定價格體系。同時,，加強市場分析,，預(yù)測市場趨勢,，合理調(diào)整種植結(jié)構(gòu),。建立風(fēng)險預(yù)警機制，及時應(yīng)對市場變化,，確?；胤€(wěn)健運營。3,、政策法規(guī)風(fēng)險規(guī)避：為有效規(guī)避政策法規(guī)風(fēng)險,，蔬菜種植基地應(yīng)密切關(guān)注國家及地方農(nóng)業(yè)政策動向，及時調(diào)整種植結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略,。同時,，加強與zhengfu部門的溝通協(xié)作，確保合規(guī)經(jīng)營,，降低因政策變動帶來的損失,。此外，加強法律法規(guī)培訓(xùn),，提高員工法律意識,，確?；胤€(wěn)健發(fā)展。4,、內(nèi)部管理風(fēng)險防控：蔬菜種植基地需強化內(nèi)部管理,，確保流程規(guī)范、信息透明,。建立嚴格的監(jiān)管機制,，防范員工操作失誤或違規(guī)行為。同時,，加強員工培訓(xùn),，提升專業(yè)素養(yǎng)，降低因內(nèi)部管理不善帶來的風(fēng)險,，確?；胤€(wěn)健運營。嘉定區(qū)醫(yī)院食堂承包服務(wù)