新歐坊餐飲公司的設施設備工具衛(wèi)生管理制度：1、食品設施,、設備,、工具以標識區(qū)分用途（如原料、半成品,、成品冰箱,、冰室、貨架,，餐具用具清洗池、過洗池,、消毒池,，粗加工素菜池、葷菜池,、清潔工具洗消池,、洗手池、食品添加劑貯存柜等),，使用相關設施,、設備、工具開展相應的操作,。2,、實行食品設施設備清潔衛(wèi)生包干制，每個部門,、每名員工負責各自包干設施設備的清潔衛(wèi)生,，按照本單位的清潔計劃開展清潔工作，保持設施設備的清潔光亮,。3,、定期（每月30日）檢查、及時維護各類設施設備,，保證爐灶,、蒸箱、加熱柜,、冰箱,、冷庫、紫外線燈、空調(diào),、排風等設施運轉正常,，油煙機無嚴重油垢，食品工用具無損壞或部件松脫現(xiàn)象,。損壞的設施設備在未修復前不得使用,。4、拖把,、地刷,、掃帚、簸箕等清潔工具在zhuan用場所集中懸掛放置,。清潔工具清洗和存放場所與食品處理場所分開,，不得污染食品。5,、配備和使用不同顏色的抹布用于不同設施,、設備表面的清潔，使用消毒抹布清潔接觸即食食品的設施,、設備或工具,。抹布使用后定期(每月30日)更換，使用后的臟抹布及時清洗消毒,。承包方根據(jù)單位提供的餐費標準,，為員工提供固定菜式的餐飲服務。寶山區(qū)食堂承包營養(yǎng)

新歐坊餐飲公司的施設備工具衛(wèi)生管理及維修保養(yǎng)制度：1,、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實,，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，檢查各崗是否有違反制度的情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指導改正，并做好衛(wèi)生檢查記錄備查,。2.建立加工操作設備及工具清潔制度,各崗位相關人員按規(guī)定開展清潔工作,使場所及其內(nèi)部各項設施隨時保持清潔,。用于食品加工的設備及工具使用后應洗凈，接觸直接入口食品的還應進行消毒,，清洗消毒時應注意防止污染食品,、食品接觸面。3.建立經(jīng)營場所及設施維修保養(yǎng)制度,，定期維護食品加工,、貯存、陳列,、消毒,、保、保溫、冷藏,、冷凍等設備與設施,，校驗計量器具，及時清理清洗,，必要時消毒,，并按規(guī)定進行檢修，以使其保持良好的運行狀態(tài),。食品工用具無損壞或部件松脫現(xiàn)象,。損壞的設施設備在未修復前不得使用。4.用化學消毒的設備及工具消毒后要徹底清洗,。已清洗和消毒過的設備和工具,，應在保潔設施內(nèi)定位存放，避免再次受到污染,。5.食品用具,、容器、包裝材料應符合有關衛(wèi)生標準,，無毒無害,，便于洗刷、消毒,、保潔。6.食品設施,、設備,、工具以標識區(qū)分用途（如原料、半成品,、成品冰箱,、冰室、貨架,，餐具用具清洗池虹口區(qū)員工餐食堂承包營養(yǎng)新歐坊餐飲公司食堂承包后,，引入了多樣化的菜品選擇和營養(yǎng)均衡的膳食搭配，讓員工們用餐體驗提升,。

新歐坊不忘初心,，始終誠信奉行顧客至上、營養(yǎng)衛(wèi)生,、以真心,、誠心、愛心,、專心,、用心的五“心”級的關懷，食品是良心事業(yè)，我們用愛心堅守品質,，滿足消費者的需求,，讓消費者更安心。公司經(jīng)營項目：①提供給機關,、企事業(yè)單位,、中外合資企業(yè)、醫(yī)院,、中小學校院校,，由公司中心廚房進行加工分裝盒飯后配送。②對具備有食品衛(wèi)生分裝間的中資,、外資企業(yè)提供“桶裝”飯菜進行正常分裝供應,，可提供兩套以上，供用餐人自由組合,。③對具有衛(wèi)生許可加工的單位,，學校的食堂進行承包經(jīng)營管理。④對于大型活動,、展銷會,，集體盒飯團體訂餐等……

新歐坊餐飲公司自有的蔬菜直供基地介紹：1、蔬菜直供基地規(guī)模與布局：本蔬菜種植基地規(guī)模宏大,，占地數(shù)百畝,，布局科學合理?；貎?nèi)劃分為多個種植區(qū)域,，專門種植各類時令蔬菜，既保證了蔬菜品種的多樣性,，又實現(xiàn)了種植管理的精細化,。整體布局高效有序，為蔬菜的高產(chǎn)質優(yōu)奠定了堅實基礎,。2,、蔬菜直供基地種植品種與特色：本基地精選多樣化蔬菜品種，涵蓋葉菜,、根莖類及瓜果類,，確保四季新鮮供應。特色在于綠色有機種植,，無化學農(nóng)藥殘留,，口感鮮美且營養(yǎng)豐富。注重品種改良與技術創(chuàng)新,，為市場提供健康,、美味的蔬菜佳品,。3、蔬菜直供基地運營管理模式：基地采用現(xiàn)代化,、科學化的運營管理模式,，注重生態(tài)環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。通過精細化管理和技術創(chuàng)新,，提高蔬菜產(chǎn)量與品質,，同時確保食品安全。團隊專業(yè)高效,，確?；剡\營穩(wěn)定，為市場提供質優(yōu)的蔬菜產(chǎn)品,。4,、蔬菜直供基地的市場需求與定位：蔬菜種植基地緊密關注市場動態(tài)，精zhun定位消費者需求,。我們提供新鮮,、健康、無污染的蔬菜,，滿足市場對高品zhi食材的追求,。同時，我們注重多元化種植,，以滿足不同消費者群體的口味和營養(yǎng)需求。食堂承包有助于實現(xiàn)食材的集中采購和統(tǒng)一配送,，降低采購成本,，提高采購效率。

新歐坊餐飲公司的食品采購查驗和臺賬記錄管理制度：1,、不采購違禁食品原料、食品添加劑和食品相關產(chǎn)品,。2,、采購的食品、食品添加劑和食品相關產(chǎn)品票證齊全,，索取并保留發(fā)票或購物憑證,，按產(chǎn)品或進貨日期分類保存（保存期限不少于2年）。3,、采購時查驗以下證明：供應商的許可證,，加工產(chǎn)品的檢驗合格證明，畜禽肉類的檢疫合格證明,，進口食品的衛(wèi)生證書,，豆制品,、非定型包裝熟食鹵味的送貨單等。4,、由采購部指派專人負責對每批采購的食品原輔料進行驗收,，不合格的拒收。建立采購驗收臺賬,，采購當天如實登記所購食品的相關信息,。5、重點驗收以下內(nèi)容：貨證相符,，運輸中的交叉污染,，冷凍冷藏食品溫度（以中心溫度計抽查），食品添加劑標簽,、保質期,，食品的感官。6,、冷凍,、冷藏食品常溫下逗留時間不應超過半小時，冷凍食品應保持凍結狀態(tài),，驗收后及時進入冷庫或冰箱?？紤]到成本控制和餐飲品質,，這家大型企業(yè)決定對旗下多個分公司的食堂托管給新歐坊餐飲公司來統(tǒng)一承包管理。崇明區(qū)中央廚房食堂承包服務

承包方的信譽和口碑也是重要的考量因素,，需了解其過往的經(jīng)營記錄和食品安全管理情況,。寶山區(qū)食堂承包營養(yǎng)

新歐坊餐飲公司的投訴管理制度：1,、確?？腿说睦妫皶r妥善處理客人的投訴,，確保公司的榮譽,。二、客人投訴處理程序2,、受理客人投訴時,，要態(tài)度誠、保持冷靜,。3,、仔細聆聽客人投訴的內(nèi)容，從客人的角度出發(fā),，表示同情,，縮短與客人在感情上的距離,，使客人產(chǎn)生信任感。4,、對反映事實不清的客人投訴,，應做好記錄，了解客人投訴原因和要求,，明確告知客人需做調(diào)查及大致的等待時間,。5、準確記錄投訴客人姓名,、聯(lián)系方式等有關內(nèi)容,。6、調(diào)查認真仔細,，不推脫,、搪塞客人。7,、處理客人投訴時,，不得在客人較多的公開場所進行。8,、對客人態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。9,、事實調(diào)查清楚之后,，應及時提出解決方法，并轉告客人,，征求客人對處理方法的意見,。10、根據(jù)餐廳的責任大小,，適當給予優(yōu)惠,。如果客人誤解或不了解餐廳有關規(guī)定引起的投訴，應委婉給予解釋,，消除誤解,。11、客人表示接受處理意見,，應向客人表示感謝。12,、將每天的客人投訴記錄,，交經(jīng)理匯總。13,、重要投訴應報告高層領導,。14,、對投訴內(nèi)容應分類整理，定期分析,，對帶傾向性問題要及時拿出整改措施,。寶山區(qū)食堂承包營養(yǎng)