新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負責接待和處理顧客投訴,。2,、接待顧客投訴時，要態(tài)度誠懇,、保持冷靜,、態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論。3,、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名、聯(lián)系方式等,，明確告知顧客需做調查及大致的等待時間,。4,、調查應認真,、客觀，不推脫,、搪塞,。重要投訴應報告單位高層領導。調查清楚之后,，應及時提出解決方法,，并征求顧客對處理方法的意見。5,、顧客表示接受處理意見的,，應向顧客表示感謝。顧客誤解的,，應委婉給予解釋,，消除誤解。6.對投訴內容應進行分析,，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的，應及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調查,?？紤]到員工的飲食習慣和營養(yǎng)需求，我們精心挑選了一家注重健康理念的食堂承包商新歐坊餐飲公司,。虹口區(qū)中央廚房食堂承包綠色

新歐坊餐飲公司自有的蔬菜直供基地介紹：1,、蔬菜直供基地規(guī)模與布局：本蔬菜種植基地規(guī)模宏大,，占地數(shù)百畝，布局科學合理,?；貎葎澐譃槎鄠€種植區(qū)域，專門種植各類時令蔬菜,，既保證了蔬菜品種的多樣性,，又實現(xiàn)了種植管理的精細化。整體布局高效有序,，為蔬菜的高產質優(yōu)奠定了堅實基礎,。2、蔬菜直供基地種植品種與特色：本基地精選多樣化蔬菜品種,，涵蓋葉菜,、根莖類及瓜果類，確保四季新鮮供應,。特色在于綠色有機種植,，無化學農藥殘留，口感鮮美且營養(yǎng)豐富,。注重品種改良與技術創(chuàng)新,，為市場提供健康、美味的蔬菜佳品,。3,、蔬菜直供基地運營管理模式：基地采用現(xiàn)代化、科學化的運營管理模式,，注重生態(tài)環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展,。通過精細化管理和技術創(chuàng)新，提高蔬菜產量與品質,，同時確保食品安全,。團隊專業(yè)高效，確?；剡\營穩(wěn)定,，為市場提供質優(yōu)的蔬菜產品。4,、蔬菜直供基地的市場需求與定位：蔬菜種植基地緊密關注市場動態(tài),，精zhun定位消費者需求。我們提供新鮮,、健康,、無污染的蔬菜，滿足市場對高品zhi食材的追求,。同時,，我們注重多元化種植,，以滿足不同消費者群體的口味和營養(yǎng)需求。虹口區(qū)醫(yī)院食堂承包配送新歐坊餐飲公司的食堂承包服務不僅減輕了企業(yè)后勤負擔,，還確保了食物的安全與品質,。

新歐坊餐飲公司的人員衛(wèi)生管理制度：1、新進食品從業(yè)人員人員取得健康證后上崗,，其他人員健康證到期前一個月組織體檢,，實行健康證統(tǒng)一管理。2,、食品從業(yè)人員每天上崗前進行自檢,，發(fā)現(xiàn)有fu痛、腹瀉,、惡心,、嘔吐、發(fā)熱,、手部傷口,、濕疹、長子,、咽部疼痛的員工暫停接觸食品工作,，查明原因，及時zhiliao,。3,、食品從業(yè)人員剪短指甲,，不涂指甲油,，不佩戴外露首飾，按照要求洗手,，保持手部清潔4,、食品從業(yè)人員穿戴清潔工作衣帽上崗，專間操作人員進專間前再次更換專間工作衣帽并戴口罩,。

新歐坊餐飲公司的食品采購查驗和臺賬記錄管理制度：1,、不采購違禁食品原料、食品添加劑和食品相關產品,。2,、采購的食品、食品添加劑和食品相關產品票證齊全,，索取并保留發(fā)票或購物憑證,，按產品或進貨日期分類保存（保存期限不少于2年）。3,、采購時查驗以下證明：供應商的許可證,，加工產品的檢驗合格證明,，畜禽肉類的檢疫合格證明，進口食品的衛(wèi)生證書,，豆制品,、非定型包裝熟食鹵味的送貨單等。4,、由采購部指派專人負責對每批采購的食品原輔料進行驗收,，不合格的拒收。建立采購驗收臺賬,，采購當天如實登記所購食品的相關信息,。5、重點驗收以下內容：貨證相符,，運輸中的交叉污染,，冷凍冷藏食品溫度（以中心溫度計抽查），食品添加劑標簽,、保質期,，食品的感官。6,、冷凍,、冷藏食品常溫下逗留時間不應超過半小時，冷凍食品應保持凍結狀態(tài),，驗收后及時進入冷庫或冰箱,。隨著校園規(guī)模的擴大，學校決定通過公開招投標方式選擇一家有經驗,、有實力的食堂承包商,。

新歐坊餐飲公司的食品烹飪加工管理制度：1、烹飪加工所用的原料應保持新鮮,，再加熱的食品感官應無異常,，食品必須徹底燒熟煮透，其中心溫度應該到70C°,。配備中心溫度計抽查蕞大體積食品的中心溫度,，大塊肉類切開觀察中心部位是否有血水。2,、待加工半成品和烹飪后的熟食品應分開放置,，避免熟食品受到污染。3,、接觸即食食品的容器,、工用具應經消毒處理，應與食品原料,、半成品使用的容器,、工用具在外觀上明顯區(qū)分,，使用時完全分開。4.禁止將已供應顧客食用的食品（包括已使用的油脂,、圍邊菜,、辣椒等輔料）再次供應。5.每日加工結束后,，將廚房地面,、水池、操作臺,、工具,、容器、排水溝,、垃圾桶清洗干凈,。6.按照本單位清潔計劃，定期開展烹飪加工場所的環(huán)境,、設施,、設備的清潔。我們公司決定將員工食堂承包給專業(yè)的新歐坊餐飲管理公司,，以提升餐飲服務質量和員工滿意度,。上海員工餐食堂承包健康

為了讓員工在忙碌的工作之余也能享受美味佳肴，新歐坊餐飲公司特別引入了星級廚師團隊承包食堂運營,。虹口區(qū)中央廚房食堂承包綠色

新歐坊餐飲的食堂承包模式：是指企事業(yè)單位或團體組織根據(jù)需要將食堂的運營和管理權交給專業(yè)的新歐坊餐飲公司,，由新歐坊餐飲公司負責提供食材采購、烹飪制作,、衛(wèi)生管理,、員工培訓等全方wei位服務，以滿足就餐人員的飲食需求,。新歐坊餐飲公司的食堂承包的優(yōu)勢：①專業(yè)的服務團隊：新歐坊餐飲公司擁有專業(yè)的廚師和服務人員,，能夠提供高質量的餐飲服務。②科學規(guī)范的管理體系：新歐坊餐飲公司通常具有完善的管理制度和流程,，能夠確保食堂運營的規(guī)范性和高效性。③統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送：新歐坊餐飲公司能夠實現(xiàn)食材的統(tǒng)一采購和配送,，降低采購成本,，保證食材的新鮮度和安全性。④人性化的貼身服務：新歐坊餐飲公司能夠根據(jù)就餐人員的口味和需求提供個性化的餐飲服務,。虹口區(qū)中央廚房食堂承包綠色