新歐坊餐飲公司的主要食品和食用農(nóng)產(chǎn)品安全信息追溯制度：1、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》（應(yīng)追溯單位）注冊使用上海市食品安全信息追溯平臺,。將單位名稱,、法定代表人或者負(fù)責(zé)人姓名、地址,、聯(lián)系方式,、生產(chǎn)經(jīng)營許可等資質(zhì)證明材料上傳至食品安全信息追溯平臺，形成經(jīng)營者電子檔案,。由專人負(fù)責(zé)維護(hù),、上傳信息。2,、依照《上海市食品安全信息追溯管理辦法》規(guī)定將追溯品種的名稱,、數(shù)量、進(jìn)貨日期,、銷售日期,，以及供貨者的名稱、地址,、聯(lián)系方式等,；以及經(jīng)營的追溯食品的生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期,；經(jīng)營的追溯食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地證明、質(zhì)量安全檢測,、動物檢疫等信息按時上傳至追溯平臺,。3、采購部做好食品原輔材料,、添加劑的采購工作,，索取供貨方資質(zhì)證明文件及批次檢驗報告，進(jìn)貨查驗的項目要齊全,，注明：名稱,、數(shù)量,、規(guī)格、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、進(jìn)貨日期、供方名稱,、地址,、聯(lián)系方式、質(zhì)量狀況,、保管人員等。4,、質(zhì)檢部按批次號順序進(jìn)行檢驗,，并填寫成品檢驗記錄。5,、成品庫負(fù)責(zé)對銷售的產(chǎn)品按生產(chǎn)批次號填寫成品出貨記錄,，銷售部負(fù)責(zé)填寫銷售記錄，方便追溯,。食堂承包可以提升餐飲質(zhì)量,。閔行區(qū)團(tuán)膳食堂承包

新歐坊餐飲（上海）有限公司注冊于上海市閔行區(qū)蓮花南路，專業(yè)從事機關(guān),、企事業(yè)單位,、中外合資企業(yè)、學(xué)校,、展銷會等外送訂餐服務(wù)。公司秉承“誠信為本,、顧客至上,、營養(yǎng)衛(wèi)生、服務(wù)滿意”的服務(wù)理念,，致力于給客戶提供專業(yè)質(zhì)優(yōu)的服務(wù),，客戶滿意度高達(dá)90%以上。公司有閔行總部中央廚房面積2800余平方米,，以專業(yè)的廚師隊伍,，豐富美味的中式菜肴，3A的工作環(huán)境,，先進(jìn)的現(xiàn)代6T管理模式,，公司在餐飲領(lǐng)域逐漸發(fā)展壯大；已與眾多企業(yè)達(dá)成合作,，行業(yè)覆蓋高新技術(shù),、機械工廠,、醫(yī)藥、個護(hù)日化,、學(xué)校等,。虹口區(qū)食堂承包健康新歐坊餐飲公司食堂承包后，引入了多樣化的菜品選擇和營養(yǎng)均衡的膳食搭配,，讓員工們用餐體驗提升,。

2019年，可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型期：新歐坊餐飲公司員工規(guī)模已達(dá)數(shù)百人,，繼續(xù)擴大合作版圖,，轉(zhuǎn)型與上海各大學(xué)校建立長期穩(wěn)定的合作，專注于為師生提供營養(yǎng)綠色餐飲服務(wù),，包括威爾賽WLSA楊浦校區(qū),、威爾賽WLSA寶山校區(qū)、閔行航華中學(xué),、閔行萬科德英樂實驗學(xué)校,、閔行交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，服務(wù)品質(zhì)有保證,。2022年,，挑戰(zhàn)與機遇期：yiqing突如其來，上海全城封控期間,，公司作為zhengfu的保供餐企業(yè)之一,，及時采用應(yīng)急措施使得企業(yè)、學(xué)校正常供餐,，包括華東師范大學(xué)師生團(tuán)餐供餐幾千份,，并解決了部分zhengfu保供餐服務(wù)，營業(yè)額shou次突破7000萬元,，創(chuàng)下歷史佳績,。2024年，成熟發(fā)展期：公司shou次入圍“符合浦東公辦中小學(xué)供餐企業(yè)服務(wù)能力要求企業(yè)名單（2024年）,，并通過“2024年浦東新區(qū)公辦中小學(xué)供餐企業(yè)服務(wù)能力甄別評價”,，一次性成功中標(biāo)浦東4所中xiao學(xué)xiao師生的供餐企業(yè)公開遴選，為公司日后穩(wěn)定扎根浦東打響第yiqiang,，力爭實現(xiàn)“開門紅”,。

新歐坊餐飲公司的顧客投訴處理制度：1.指定專門部門或人員負(fù)責(zé)接待和處理顧客投訴。2,、接待顧客投訴時,，要態(tài)度誠懇、保持冷靜,、態(tài)度友善,，避免爭吵和辯論,。3、了解和記錄顧客投訴原因和要求,，以及顧客姓名,、聯(lián)系方式等，明確告知顧客需做調(diào)查及大致的等待時間,。4,、調(diào)查應(yīng)認(rèn)真、客觀,，不推脫,、搪塞。重要投訴應(yīng)報告單位高層領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)查清楚之后,，應(yīng)及時提出解決方法，并征求顧客對處理方法的意見,。5、顧客表示接受處理意見的,，應(yīng)向顧客表示感謝,。顧客誤解的，應(yīng)委婉給予解釋,，消除誤解,。6.對投訴內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行分析，對帶有傾向性的問題要及時采取整改措施,。7.顧客投訴發(fā)生疑似食物中毒的,，應(yīng)及時報告并配合食品藥品監(jiān)管部門做好調(diào)查。提供食材采購,、菜品制作,、服務(wù)管理的餐飲服務(wù)。

新歐坊餐飲公司將圍繞市場需求,、服務(wù)品質(zhì),、技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展等方面來制定未來發(fā)展計劃,，通過不斷提升自身競爭力和服務(wù)水平,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。③加強技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化管理：建立完善的數(shù)字化管理系統(tǒng),，實現(xiàn)食材采購,、庫存管理、菜品制作,、服務(wù)管理等全鏈條的信息化和智能化,。通過數(shù)據(jù)分析,，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低運營成本,，提高盈利能力,。引入智能烹飪設(shè)備、食品安全檢測設(shè)備等,，提高生產(chǎn)效率和食品安全水平,。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)廚房設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù),，確保設(shè)備正常運行,。④品牌建設(shè)與營銷推廣：通過質(zhì)優(yōu)的服務(wù)和產(chǎn)品，樹立食堂承包餐飲公司的良好品牌形象,。加強品牌文化的傳播,，增強消費者對品牌的認(rèn)知度和好感度。營銷推廣策略：制定有效的營銷推廣策略,，提高食堂的知zhi名度和影響力,。利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道進(jìn)行宣傳推廣,，吸引更多潛在客戶,。開展優(yōu)惠活動、會員制度等營銷策略,，提高客戶粘性和復(fù)購率通過提升食材質(zhì)量,、烹飪技藝和菜品創(chuàng)新來滿足多元化需求。閔行區(qū)中央廚房食堂承包配送

承包方根據(jù)單位提供的餐費標(biāo)準(zhǔn),，為員工提供固定菜式的餐飲服務(wù),。閔行區(qū)團(tuán)膳食堂承包

新歐坊餐飲公司的設(shè)施設(shè)備工具衛(wèi)生管理制度：1、食品設(shè)施,、設(shè)備,、工具以標(biāo)識區(qū)分用途（如原料、半成品,、成品冰箱,、冰室、貨架,，餐具用具清洗池,、過洗池、消毒池,，粗加工素菜池,、葷菜池、清潔工具洗消池,、洗手池,、食品添加劑貯存柜等),，使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備,、工具開展相應(yīng)的操作,。2、實行食品設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生包干制,，每個部門,、每名員工負(fù)責(zé)各自包干設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，按照本單位的清潔計劃開展清潔工作,，保持設(shè)施設(shè)備的清潔光亮,。3、定期（每月30日）檢查,、及時維護(hù)各類設(shè)施設(shè)備,，保證爐灶、蒸箱,、加熱柜,、冰箱、冷庫,、紫外線燈,、空調(diào)、排風(fēng)等設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,，油煙機無嚴(yán)重油垢，食品工用具無損壞或部件松脫現(xiàn)象,。損壞的設(shè)施設(shè)備在未修復(fù)前不得使用,。4、拖把,、地刷,、掃帚、簸箕等清潔工具在zhuan用場所集中懸掛放置,。清潔工具清洗和存放場所與食品處理場所分開,，不得污染食品。5,、配備和使用不同顏色的抹布用于不同設(shè)施,、設(shè)備表面的清潔，使用消毒抹布清潔接觸即食食品的設(shè)施,、設(shè)備或工具,。抹布使用后定期(每月30日)更換，使用后的臟抹布及時清洗消毒,。閔行區(qū)團(tuán)膳食堂承包