酒店入場迎接服務(wù)：1.在開會前幾十分鐘應(yīng)將會議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接主要人員,。2.主要人員到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3.引重要的人到預(yù)定的坐位上,，動作要穩(wěn)，保證安全,。4.主要人員坐定后,，送上小毛巾。5.由里外為主要人員沏茶,。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜。凡在主席臺上就坐的主要人員,，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐,。人員坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶,。在一般情況下，一次續(xù)茶在會議開始后幾十分鐘左右進行,，第二次起一般在30分鐘左右進行,。主講人每換一位，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）,。隨時注意觀察在席臺就坐的主要人員的動向，隨時為其服務(wù)和解決問題,。常見的會議類型：劇院型,、董事型、回字型,、魚骨型,、U型、課桌型等,，也可以根據(jù)客人的要求擺臺,。五華區(qū)培訓(xùn)會議服務(wù)報價表

會議是現(xiàn)代社會生活、經(jīng)濟生活中一種經(jīng)常的廣的活動形式?，F(xiàn)代職場中,，各種會議的組織和安排，同辦公室工作人員的關(guān)系極為密切,。一個辦公室文員要做好自己的工作,，必須對會務(wù)工作有一個深刻的認(rèn)識和了解。會議前期的準(zhǔn)備工作,，是辦公室工作的一項重要內(nèi)容,。辦公室文員應(yīng)協(xié)助相關(guān)人員做好前期的各項準(zhǔn)備工作。確定會議時間：會議召開的時間是由機關(guān),、單位的人員確定的,，也有的是由文秘提出建議意見，由帶領(lǐng)人來決定的,。會議時間長短應(yīng)根據(jù)會議內(nèi)容來考慮,，安排會期應(yīng)按照宜短不宜長的原則，能一日開完的會,，就不要勉強拉長到兩天,、三天。五華區(qū)一站式會議服務(wù)策劃作好會前準(zhǔn)備保時間,。

會議方案是會議組織安排的總綱,，制定會議方案應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面。一是周密細(xì)致、程序規(guī)范,。會議方案要緊緊圍繞大會總體的工作目標(biāo)任務(wù),，明確會議日程安排及各項議程之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系，合理安排會議議程,，使各場次會議能順利銜接,，避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)。方案一般應(yīng)包括會議名稱,、時間地點,、出席人員、會議任務(wù),、議程,、工作組設(shè)置及文件起草工作、會務(wù)秘書工作,、組織人事工作,、宣傳報道工作、后勤服務(wù)工作,、安全保衛(wèi)工作等內(nèi)容,。二是加強溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。一方面,，要加強對上的溝通請示工作。大型會議規(guī)格高,、影響大,、議題重要，在組織籌備會議的過程中,，必須加強與本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通請示工作,。另一方面，要加強橫向的溝通銜接工作,。大型會議的順利開展,，是會務(wù)組織部門與文件起草、組織人事,、宣傳報道,、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門密切配合,、相互協(xié)作的結(jié)果,，因此在會議籌備期間，必須加強與上述部門的橫向溝通銜接工作,，合理調(diào)整工作進度,，加強配合，共同推進籌備工作有序進行。三是細(xì)化分工,、倒排工序,。要逐項細(xì)化分解任務(wù)、確定職責(zé)分工,，使各部門明確會議每個階段,、每個環(huán)節(jié)的職責(zé)和分工，避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象,。

會中茶歇休息：會議進行中可能會有短暫的休息時間要提前與主辦方溝通熟悉什么時候開始提前幾十分鐘準(zhǔn)備好茶歇的食品飲品待茶歇開始后為客人提供咖啡茶食品服務(wù)及時清理臺面衛(wèi)生保證會場清潔,。會議結(jié)束時，如遇到參會人員合影留念,，迅速為客人擺好位子,，協(xié)助客人完成合影。結(jié)賬：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明,，由領(lǐng)班及以上人員與客戶進行核對并結(jié)帳。道別：與參會人員主辦方熱情道別并提醒客人帶好隨身物品,。會后：1.賓客全部離開會場后,，服務(wù)員要檢查會場有無客人遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時與會務(wù)組聯(lián)系,，盡快轉(zhuǎn)交失主并登記,；2．撤會議物品，桌椅,、餐具,；3．清潔會場；4．關(guān)閉電器設(shè)備,；5．檢查清理情況,；6．服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳,；7.根據(jù)本次會議的服務(wù)情況進行總結(jié),。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1,、與會人員基本到齊后,，會議接待員將自己管理區(qū)域內(nèi)的會議室內(nèi)茶水添加一遍后，每隔20-25分鐘到會議室加茶水,，直至?xí)h結(jié)束（如有特殊情況可自己把握）,。2、在加茶水過程中,，會議接待員應(yīng)及時更換煙灰盅,、留意會議室內(nèi)設(shè)備運行是否正常、空調(diào)溫度是否舒適。服務(wù)工作要細(xì)致周到,，服務(wù)中要做到三輕（走路輕,、講話輕、動作輕）,；3,、會議接待領(lǐng)班必須到場監(jiān)督服務(wù)員工作，巡視會議室的準(zhǔn)備情況和會議的進行情況,，以便有突發(fā)事情時及時應(yīng)對,；4、接到熱線人員通知,，會議臨時需要的物資,，應(yīng)5分鐘內(nèi)送到，如無法滿足,，會議接待員亦應(yīng)5分鐘內(nèi)到會議室向客人解釋,，如客人不滿意或不接受，會議接待員應(yīng)通知會議負(fù)責(zé)人到場解決,。5,、會議結(jié)束后，會議接待員應(yīng)簡單將會議室收拾一遍,，包括將桌椅擺放整齊,；6、煙灰盅,、盒紙鎖回茶水柜,；所有設(shè)備恢復(fù)原狀；會議臨時用品（插線板,、銘牌,、臨時增加的椅子、白板等）還到倉庫,，如果桌面及地面較臟,，應(yīng)通知清潔員到場清潔，清潔后會議接待員將燈,、空調(diào),、窗關(guān)好，以便迎接下一個會議,。7,、每天下班前，會議接待員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門,、窗,、空調(diào),、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開,。善始善終,，做好會后工作。北市區(qū)第三方會議服務(wù)流程

會議種類多種多樣,，會議規(guī)模有大有小,，對控制時間的要求各有不同，只有精益求精地搞好會務(wù)服務(wù),！五華區(qū)培訓(xùn)會議服務(wù)報價表

選擇會場,，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮，達到一下標(biāo)準(zhǔn)：一,、大小要適中,。會場太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺,；會場太小,，人數(shù)過多，擠在一起,，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會開好,。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“不用太大的房間,，而只要一個大小正好的房間,。” 二：地點要合理,。歷史召集的會議,，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一整天的會議,，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波,。三：附屬設(shè)施要齊全,。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng),、衛(wèi)生,、服務(wù),、電話、擴音,、錄音等進行檢查,，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題,，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則，可能會造成損失,。四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召開會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了,。轎車,、摩托車都要有停放處，會才能開得成,。五華區(qū)培訓(xùn)會議服務(wù)報價表

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