會(huì)議服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)：1、目的為了規(guī)范會(huì)議接待行為,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好會(huì)議接待服務(wù),。還適用范圍適用于大廈各類會(huì)議接待工作,。3、職責(zé)：客戶部負(fù)責(zé)會(huì)議接待的具體實(shí)施,?？蛻魡T負(fù)責(zé)會(huì)議登記和提前確認(rèn)工作，確保會(huì)議如期召開,；并記錄好會(huì)議召開的單位,、出席人數(shù)和召集的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來決定會(huì)議的大小，采取相應(yīng)的服務(wù)措施,；客戶部負(fù)責(zé)安排工作人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行布置,，保障會(huì)議室整潔舒適；會(huì)議接待員負(fù)責(zé)在會(huì)議進(jìn)行期間巡查,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，確保會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議報(bào)告是會(huì)議的主體和重點(diǎn),，在整個(gè)會(huì)議中占有舉足輕重的地位,。西山區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)咨詢

在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面：（1）會(huì)議主持人：主持會(huì)議要注意、介紹參會(huì)人員,、控制會(huì)議進(jìn)程,、避免跑題或議而不決、控制會(huì)議時(shí)間,；（2）會(huì)議座次的安排：一般情況下,，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。一般情況下會(huì)議室中是長方形的桌子,，包括橢圓形，就是所謂的方桌會(huì)議,，方桌可以體現(xiàn)主次,。在方桌會(huì)議中，特別要注意座次的安排,。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),，那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置,。就是說以會(huì)議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn),，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會(huì)議,，一般分兩側(cè)來就坐,，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊,。還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,，而以圓形桌為布局，就是圓桌會(huì)議,。在圓桌會(huì)議中,，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn),，比較靠里面的位置是比較主要的座位,，就可以了。西山區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)咨詢超前主動(dòng),，做好場(chǎng)前服務(wù),。

關(guān)于主會(huì)場(chǎng)，一般設(shè)置的主席臺(tái),，高度,、寬度、進(jìn)深應(yīng)當(dāng)合適,，對(duì)面及兩側(cè)有足夠空間布置各類屏幕,；其次要有空間適宜的臺(tái)下會(huì)場(chǎng)，大小應(yīng)滿足參會(huì)人數(shù)需要，盡量方正,，會(huì)場(chǎng)前排與主席臺(tái)之間要留有適當(dāng)距離,。關(guān)于分會(huì)場(chǎng)，還是選擇階梯式會(huì)場(chǎng),，可更好展示參會(huì)人員整體畫面,，減少前排對(duì)后排的遮擋；不是階梯會(huì)場(chǎng)的,，拍攝分會(huì)場(chǎng)的攝像頭位置不能過低,，盡量照顧會(huì)場(chǎng)全景。分會(huì)場(chǎng)一般不再單設(shè)主席臺(tái),，參會(huì)人員均面向顯示主會(huì)場(chǎng)畫面的大屏幕就座,。各分會(huì)場(chǎng)的形式和布局應(yīng)盡量統(tǒng)一。

會(huì)議前--確認(rèn)基本流程：在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中,，我們需要注意以下這幾方面：會(huì)議開始時(shí)間,、持續(xù)時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn),、會(huì)議出席人,、會(huì)議議題、接送服務(wù),、會(huì)議設(shè)備及資料,、公司紀(jì)念品等；時(shí)間,，你要告訴所有的參會(huì)人員,，會(huì)議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作,。地點(diǎn),，是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行,。人物,，以外部客戶參加的公司外部會(huì)議為例，會(huì)議有哪些人物來參加,，公司這邊誰來出席,，是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來出席這個(gè)會(huì)議。根據(jù)現(xiàn)時(shí)會(huì)議接待工作實(shí)際情況,，將會(huì)議接待分為日常接待（二類會(huì)議接待）,、一類會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議,。

例行服務(wù)：會(huì)議舉行期間,，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員,。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老,、弱、病,、殘,、孕者，少數(shù)民族人士,、宗教界人士,、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人,，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧,。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng),。餐飲安排：舉行較長時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐,。與此同時(shí),，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,，便于與會(huì)者自助飲用,，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生,、安全,，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要,，還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿,、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件,。會(huì)務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,，多想一想、多看一看,、多練一練,。定制化會(huì)議服務(wù)指南

強(qiáng)調(diào)會(huì)議的時(shí)間性，一方面又要對(duì)會(huì)議的延時(shí),、會(huì)議的改期做各種相應(yīng)的預(yù)案,。西山區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)咨詢

會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀：1、我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿,，太滿你也不好端是吧,。當(dāng)然也不能太少了，一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多,，會(huì)使茶水過濃,，口感不好，茶水也不能太清淡,。如果,，有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣，那就把握好那個(gè)度,，讓口感適合,。2、我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶,，當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人,，比如為您奉荼之類的話，以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子,，這樣會(huì)比較尷尬,。為女士倒的話，右手拿杯左手托住杯底,。如果為男士倒茶的話,，要注意雙手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右側(cè),。3,、對(duì)于有蓋的杯子，注意用我們的右手中指和無名指將蓋子輕輕的夾住,，大拇指,、食指和小拇指將杯子取起，站在客人右后側(cè)方,，用左手容器填滿,，同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。西山區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)咨詢

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