“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,,它是CS主義的具體體現(xiàn),。·銷售服務(wù),,即銷售前的咨詢與銷售后的服務(wù),。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷目的,。·開(kāi)架銷售,,即使用開(kāi)放式貨架,,使顧客可以自由選擇商品,。開(kāi)架銷售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買,并且一次購(gòu)足,?!こ兄Z銷售,即對(duì)顧客給予一種承諾,,使顧客增加信任感,,顧客就可以放心購(gòu)買。如承諾無(wú)效退款,,承諾銷售三包,,就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以達(dá)到促銷目的,?!び嗁?gòu)訂做,即專一地為顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品,。這種專項(xiàng)服務(wù),,可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨,?!に拓浬祥T,即將客戶所購(gòu)產(chǎn)品無(wú)償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn),,或者代辦托運(yùn),。送貨上門,是服務(wù)SP基本的服務(wù)形式之一,?!?*培訓(xùn),即為客戶**教育產(chǎn)品知識(shí)與使用方法,。**培訓(xùn)一般是產(chǎn)品售出時(shí)附贈(zèng)的服務(wù)項(xiàng)目,。·維護(hù)安裝,,即為客戶提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試服務(wù)及護(hù)養(yǎng)與修理,。維護(hù)安裝是SP的關(guān)鍵之舉,也是客戶的關(guān)心所在,。組建定點(diǎn)維修網(wǎng)點(diǎn),,是執(zhí)行維護(hù)安裝服務(wù)的一種比較好的方法?!し制诟犊?,即顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品可以按規(guī)定時(shí)間分批分次的交付款項(xiàng),。運(yùn)用分期付款促銷,,一般只在高價(jià)款產(chǎn)品銷售時(shí)使用,,此方法可以緩解顧客的經(jīng)濟(jì)狀況。以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動(dòng),。閔行區(qū)細(xì)致開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
*當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí):b,、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,以防贈(zèng)品誤送,、濫送,、多送、少送,。c,、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為,。3,、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)促銷人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷人員的服務(wù)態(tài)度,、方法等進(jìn)行檢查,,主要有以下幾個(gè)方面:*儀表;是否按公司要求等,。*用語(yǔ):是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ),。*服務(wù):是否提供前列服務(wù)。*行政紀(jì)律:如考勤,,有無(wú)遲到早退,,穿著不得體,有無(wú)聊天,,吃東西等不良行動(dòng),。*賣場(chǎng)維護(hù)。*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決,?;顒?dòng)效果評(píng)估促銷活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有,,而是貫串于促銷的整個(gè)過(guò)程,。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行:1、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成,。2,、活動(dòng)對(duì)銷售的影響。3,、活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估,。4、品牌價(jià)值的建立,。5,、結(jié)果分析:統(tǒng)計(jì),、分析、診斷,。6,、信息反饋促銷類型編輯代金券,或折扣券:定義:代金券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段,。比如,,顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),給消費(fèi)者發(fā)放的一種可再次消費(fèi)的有價(jià)憑證,。操作要點(diǎn):該有價(jià)消費(fèi)券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用,。它往往對(duì)使用品類有嚴(yán)格限制。通常只能購(gòu)買那些正常價(jià)格內(nèi)的商品,。徐匯區(qū)人造開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品怎么清洗說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,。
抽獎(jiǎng)促銷定義:消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎(jiǎng)資格,并通過(guò)抽將來(lái)確定自己的獎(jiǎng)勵(lì)額度,??磥?lái),有獎(jiǎng)銷售是**富有吸引力的促銷手段之一,。因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),,獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購(gòu)買活動(dòng),。操作要點(diǎn):獎(jiǎng)品的設(shè)置要參消費(fèi)者有足夠的吸引力,,分級(jí)將項(xiàng)的設(shè)計(jì)要合理。抽獎(jiǎng)率的計(jì)算要不能少于一定比率,,否則會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生虛假感,。中國(guó)法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷售的單獎(jiǎng)金額不得超過(guò)五千元。此外,,除了即買即開(kāi)的獎(jiǎng)品外,,為了提高有獎(jiǎng)銷售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請(qǐng)公證機(jī)關(guān)來(lái)監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),,并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)結(jié)果,。派發(fā)“小樣”定義:就是廠家通過(guò)向目標(biāo)消費(fèi)人群派發(fā)自己的主打產(chǎn)品,來(lái)吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的關(guān)注度,,以此來(lái)擴(kuò)大品牌影響力,,并影響試用者對(duì)該產(chǎn)品的后期購(gòu)買。包括,,贈(zèng)送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)兩種,。操作要點(diǎn):派發(fā)的小樣必須是合格的產(chǎn)品,必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家各相關(guān)部門的檢測(cè)的。而且,,對(duì)于那些和宣傳單頁(yè)派發(fā)的“小樣”,,還必須得到國(guó)家指定的廣告宣傳部門的許可。比如,,P&G公司曾大量在超市派發(fā)“潘婷”洗發(fā)液的樣品,,以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),。這個(gè)比較適合推廣新品時(shí)使用,。
如猜謎、體育獲勝競(jìng)猜,、自然現(xiàn)象競(jìng)猜,、揭迷競(jìng)猜等?!?yōu)勝選拔比賽,,即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過(guò)舉辦某一形式的比賽,吸引愛(ài)好者參與,,**后選拔出優(yōu)勝者的促銷方式,。如選美比賽、健美大賽,、選星大賽,、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等?!び』ǚe點(diǎn)競(jìng)賽,,即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者指定在某一時(shí)間內(nèi),目標(biāo)顧客通過(guò)收集產(chǎn)品印花,,在達(dá)到一定數(shù)量時(shí)可兌換贈(zèng)品的促銷方式,。印花積點(diǎn)是一種古老而具影響力的促銷術(shù)。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標(biāo),、標(biāo)貼,、瓶蓋、印券,、票證,、包裝物等),即可依印花量多少領(lǐng)取不同的贈(zèng)品或獎(jiǎng)賞,。競(jìng)賽SP的參與對(duì)象主要有三個(gè),,促銷競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者應(yīng)根據(jù)需要選定目標(biāo)顧客參與?;顒?dòng)SP“活動(dòng)SP”指的是通過(guò)舉辦與產(chǎn)品銷售有關(guān)的活動(dòng),,來(lái)達(dá)到吸引顧客注意與參與的促銷手段?!ば侣劙l(fā)布會(huì),,即活動(dòng)舉辦者以召開(kāi)新聞發(fā)布的方式來(lái)達(dá)到促銷目的,。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標(biāo)顧客發(fā)布消息,,告知商品信息以吸引顧客積極去消費(fèi),。·商品展示會(huì),,即活動(dòng)舉辦者通過(guò)參加展銷會(huì),、訂貨會(huì)或自己召開(kāi)產(chǎn)品演示會(huì)等方式來(lái)達(dá)到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行,,其不但可以實(shí)現(xiàn)促銷目的,,還可以溝通網(wǎng)絡(luò),宣傳產(chǎn)品,。這種方式亦可以稱之為“會(huì)議促銷”,。·抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng),。使用促銷手段,,旨在對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷商提供短程激勵(lì)。
因受利益驅(qū)動(dòng),,經(jīng)銷商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買,。因此,在促銷階段,,常常會(huì)增加消費(fèi),,提高銷售量。**與反**競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是企業(yè)發(fā)[3]動(dòng)市場(chǎng)**,,還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反**,,促銷都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的**者可以運(yùn)用促銷強(qiáng)化市場(chǎng)滲透,,加速市場(chǎng)占有,。市場(chǎng)的反**者也可以運(yùn)用促銷針?shù)h相對(duì),來(lái)達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的,。帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)促銷的***目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售,。但是,在甲產(chǎn)品的促銷過(guò)程中,,卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷售,。比如,茶葉的促銷,,可以推動(dòng)茶具的銷售,。當(dāng)賣出更多的咖啡壺的時(shí)候,咖啡的銷售就會(huì)增加。在20世紀(jì)30年代的上海,,美國(guó)石油公司向消費(fèi)者**贈(zèng)送煤油燈,,結(jié)果使其煤油的銷量大增。節(jié)慶酬謝促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花,。每當(dāng)例行節(jié)日到來(lái)的時(shí)候,,或是企業(yè)有重大喜慶的時(shí)候(以及開(kāi)業(yè)上市的時(shí)候),開(kāi)展促銷可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶,。特點(diǎn)編輯廣告的特點(diǎn)1.公開(kāi)展示性,。廣告是一種高度公開(kāi)的信息溝通方式,使目標(biāo)受眾聯(lián)想到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,,許多人接受相同的信息,,所以購(gòu)買者知道他們購(gòu)買這一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)是眾所周知的,。2.普及性,。廣告突出“廣而告之”的特點(diǎn),也就是普及化,、大眾化,。當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后,如果是基本滿意的,,可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿,。嘉定區(qū)加工開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品質(zhì)量推薦
促銷是營(yíng)銷者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象,,以影響其態(tài)度和行為,。閔行區(qū)細(xì)致開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
美國(guó)MCI電話公司與美國(guó)西北航空公司的“雙贏SP”合作,凡是打MCI長(zhǎng)途電話的客戶,,每1美元話費(fèi),,即給予5哩航程的積點(diǎn)分,凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的,,西北航空公司即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張,。當(dāng)然,MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償,?!半p贏SP”的聯(lián)合對(duì)象,可以實(shí)行橫向聯(lián)合,,也可以實(shí)行縱向聯(lián)合,。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷陣式,。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段,。“直效SP”的特點(diǎn),就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性,。通過(guò)這兩大特點(diǎn),,能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷售氛圍?!な埸c(diǎn)廣告,,即POP,在銷售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào),、吊旗,、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛,,達(dá)到促進(jìn)銷售的目的?!ぶ编]導(dǎo)購(gòu),,即DM,通過(guò)直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品,。不過(guò),,直郵導(dǎo)購(gòu)需要詳細(xì)的**,或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù),,否則無(wú)法執(zhí)行,。·產(chǎn)品演示,,即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì),,以眼見(jiàn)為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品演示是一種立竿見(jiàn)影的促銷方式,。通過(guò)演示可以滿足顧客的視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué),、味覺(jué),、觸覺(jué)***,從而滿足其心理,,實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買,。·產(chǎn)品展列,,即通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示陳列,,以?shī)Z目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者。閔行區(qū)細(xì)致開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品貨源充足
上海羽錦服飾有限公司總部位于楓涇鎮(zhèn)環(huán)東一路65弄11號(hào)2557室,,是一家食品經(jīng)營(yíng),。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項(xiàng)目:服裝服飾,、鞋帽,、床上用品、針紡織品及輔料,、皮革制品,、玩具、日用百貨的銷售,。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的公司。上海羽錦服飾作為食品經(jīng)營(yíng),。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) 一般項(xiàng)目:服裝服飾,、鞋帽,、床上用品、針紡織品及輔料,、皮革制品,、玩具,、日用百貨的銷售,。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的企業(yè)之一,,為客戶提供良好的服裝服飾,,鞋帽,床上用品,,針紡織品及輔料,。上海羽錦服飾始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功,。上海羽錦服飾始終關(guān)注紡織,、皮革市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏,。