為了進(jìn)一步提升文旅人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范儀容儀表,，提高禮儀素養(yǎng),，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力，盡善盡美的做好禮儀接待等相關(guān)工作,，顯現(xiàn)金溪縣旅業(yè)良好的服務(wù)形象,。12月19日，金溪縣騰飛旅游建設(shè)有限公司舉辦了“2020年度金溪縣文化旅游從業(yè)人員禮儀培訓(xùn)班”,，組織公司服務(wù)崗位和全縣重點(diǎn)景區(qū)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。此次禮儀培訓(xùn)邀請了IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師印江紅授課。印老師圍繞服務(wù)禮儀,，緊密結(jié)合學(xué)員在工作中遇到的實(shí)際問題,，詳細(xì)描述在不同場合下，面對不同服務(wù)對象時,，講究的禮儀規(guī)范,。活動中,，印老師對學(xué)員進(jìn)行了具體的分解動作實(shí)訓(xùn),，從儀容、儀表,、儀態(tài)等方面塑造工作人員良好的服務(wù)形象,，通過規(guī)范站姿、坐姿,、走姿,、蹲姿、鞠躬,、微笑,、注目禮的訓(xùn)練提升服務(wù)人員的氣質(zhì)。運(yùn)用生動精彩的舉例讓工作人員掌握質(zhì)量禮儀接待的重要性,，學(xué)習(xí)如何在服務(wù)過程中通過良好的外在形象和規(guī)范得體的言行舉止展現(xiàn)文旅從業(yè)人員的素養(yǎng),，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重。培訓(xùn)現(xiàn)場,，老師設(shè)立了諸多互動環(huán)節(jié),，讓學(xué)員深度參與到情境之中，強(qiáng)化了工作人員對服務(wù)禮儀重要性的認(rèn)識,。培訓(xùn)接近尾聲,，印老師帶領(lǐng)學(xué)員做禮儀操,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)記憶。 豪滿禮儀服務(wù)價格報表,？蘇州中式禮儀服務(wù)電話

    做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一,、社交禮儀概述二、會面禮儀三,、常用見面禮儀四,、拜訪與接待禮儀五、聚會與娛樂禮儀六,、宴請禮儀七,、溝通禮儀八、饋贈禮儀九,、出行禮儀周思敏-《職場工作禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一,、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三,、幫您成為職場俏佳人四,、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六,、溝通禮儀七,、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀或長按二維碼,，獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005禮儀---個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn),，人際交往的潤滑劑。儀態(tài)訓(xùn)練：站,、坐,、行的正確姿勢,。如何握手,、擁抱？乘坐轎車,、電梯有哪些講究?交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧,。商務(wù)場合服裝、儀容禮儀,。送花禮儀,。服務(wù)禮儀。西餐及中餐禮儀,。觀看奧運(yùn)會比賽的禮儀,。鹽城便宜禮儀服務(wù)制造價格豪滿禮儀服務(wù)值得推薦嗎？

    什么,？服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤,？這幾勤的基本要求是什么？與客人交談時應(yīng)注意什么？,、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩,？服務(wù)員為什么要“迎客走在前，送客走在后”,？服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話,？、接待,、洽談時注意事項(xiàng),？、賓客對服務(wù)的十二種不滿意,？賓客的十二種忌諱,？服務(wù)語言的“六要”與“六不要”？服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙,。服務(wù)“SERVICE”的含義,。★適合對象及收獲：1,、使自己的舉手投足更具魅力,；從容應(yīng)對各種社交場合；2,、學(xué)會著裝莊重,，舉止優(yōu)雅、言談得體,，彰顯高貴品味,；通過塑造個人的專業(yè)形象，提升公司公眾形象,；掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范,，增強(qiáng)自信；,、了解交際心理要點(diǎn),，提高交際能力，把握每一個機(jī)會,，不錯失生意,；提升職業(yè)公眾度，贏得客戶的信賴,，增加生意,；、通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象,。

    住接待流程中的規(guī)范用語：問候客人：“先生,，您好！”或“女士,，您好,！”。詢問客人是否有預(yù)定：“先生或女士,，請問您有預(yù)定嗎,？””。詢問客人是否是鉑雅特會員：“請問您是酒店會員嗎,？”前臺請李女士在賬單上簽字：“李女士,，請簽名”。前臺將住店資料雙手遞交給李女士：“李女士,，這是您的證件和房卡,，請拿好”。前臺向客人道別：“電梯在您的左手邊,，祝您入住愉快”,。.前臺致電王先生房間詢問是否續(xù)?。骸巴跸壬?，您好！我是前臺,，請問您***還續(xù)住嗎,？”前臺致電張小姐房間，提供8:00的叫醒服務(wù)：“張女士,，您好,！我是前臺。現(xiàn)在是8:00整,，您的叫醒時間到了,。謝謝！”.電話叫醒時的注意事項(xiàng)：須注意讓電話多響幾聲,，給客人充分的時間接電話,；如遇特殊氣候,，電話叫醒時需提醒客人室外的天氣情況和氣溫,；）電話叫醒無人接聽時，指派服務(wù)員前往房間叫醒客人,。 上海豪滿禮儀服務(wù)怎么樣,？

    以客為先；要用姓氏稱呼認(rèn)識的客人,。對每位離店客人,，要給予禮貌的道別和祝愿,；）要認(rèn)真回答客人問題，設(shè)法及時滿足客人的需求,，必要時尋求總經(jīng)理幫助,；）要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進(jìn)并及時匯報,。常用的禮貌用語：迎送用語：歡迎您,、您好、請進(jìn),、歡迎光臨,、再見、請走好,、歡迎再次光臨,、祝您一路平安；問候語：您好,，先生,；您好，女士,；感謝用語：謝謝,、謝謝您的配合、感謝您的幫助,、感謝您的寶貴建議,；答謝用語：不客氣、很高興為您服務(wù),、這是我們應(yīng)該做的,；歉意用語：對不起，打擾了,；實(shí)在抱歉,，給您添麻煩了；請稍等,；對不起,，讓您久等了；請?jiān)彙?電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起,，左手接聽電話,，并問候客人：“您好！前臺”或“您好,！鉑雅特精品酒店,；聲音自然、說話清晰,，語音語調(diào)語速適中,，讓來電者聽到你的微笑,；身體站直或坐正，不要將話筒夾在肩膀上,，使用表示關(guān)注的語言：對,、是、好,、我明白,；記錄和復(fù)述重要事項(xiàng)；有禮貌道別語：“先生,，再見”,、“女士，再見”或“歡迎您來電”,。.接聽電話時,，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對方說聲“對不起，請稍等”,；）電話鈴響三聲未及時接聽,，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對不起。 豪滿禮儀服務(wù)好不好,？嘉定區(qū)便宜禮儀服務(wù)

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    培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范,、服務(wù)意識思想,，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象,，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象,。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,，強(qiáng)化員工的“禮貌意識”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主,，綜合禮貌用語,，規(guī)范儀容、儀表,、儀態(tài),，分別講授站姿要求、行姿要求,、綜合動作等內(nèi)容,，按照“迎賓,、微笑,、問候,、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動,、熱情,、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì),，對面站,，相互問好[禮貌用語]、點(diǎn)頭,、鞠躬,，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練,；配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）,。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容：微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操,；笑容保持操,；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動作配合練習(xí),；,、音樂誘導(dǎo)練習(xí)；憶情誘導(dǎo)練習(xí),；服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何,？切忌什么神態(tài)？服務(wù)綜合動作：站姿,；坐姿,；行姿；走姿,；,、請姿；,、讓路及指引方向,；服務(wù)手勢等。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時間涉及下列內(nèi)容,、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么,？什么是禮節(jié)？什么是禮儀,？什么是禮貌,？西裝禮儀。 蘇州中式禮儀服務(wù)電話

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