為了進(jìn)一步提升文旅人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),，規(guī)范儀容儀表，提高禮儀素養(yǎng),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,，盡善盡美的做好禮儀接待等相關(guān)工作，顯現(xiàn)金溪縣旅業(yè)良好的服務(wù)形象,。12月19日,，金溪縣騰飛旅游建設(shè)有限公司舉辦了“2020年度金溪縣文化旅游從業(yè)人員禮儀培訓(xùn)班”，組織公司服務(wù)崗位和全縣重點(diǎn)景區(qū)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。此次禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)了IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師印江紅授課,。印老師圍繞服務(wù)禮儀，緊密結(jié)合學(xué)員在工作中遇到的實(shí)際問題,，詳細(xì)描述在不同場(chǎng)合下,，面對(duì)不同服務(wù)對(duì)象時(shí)，講究的禮儀規(guī)范,?；顒?dòng)中，印老師對(duì)學(xué)員進(jìn)行了具體的分解動(dòng)作實(shí)訓(xùn),，從儀容,、儀表,、儀態(tài)等方面塑造工作人員良好的服務(wù)形象，通過規(guī)范站姿,、坐姿,、走姿、蹲姿,、鞠躬,、微笑、注目禮的訓(xùn)練提升服務(wù)人員的氣質(zhì),。運(yùn)用生動(dòng)精彩的舉例讓工作人員掌握質(zhì)量禮儀接待的重要性,，學(xué)習(xí)如何在服務(wù)過程中通過良好的外在形象和規(guī)范得體的言行舉止展現(xiàn)文旅從業(yè)人員的素養(yǎng)，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重,。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),，老師設(shè)立了諸多互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員深度參與到情境之中,，強(qiáng)化了工作人員對(duì)服務(wù)禮儀重要性的認(rèn)識(shí),。培訓(xùn)接近尾聲，印老師帶領(lǐng)學(xué)員做禮儀操,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)記憶,。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表？蘇州中式禮儀服務(wù)電話

    做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一,、社交禮儀概述二,、會(huì)面禮儀三、常用見面禮儀四,、拜訪與接待禮儀五,、聚會(huì)與娛樂禮儀六、宴請(qǐng)禮儀七,、溝通禮儀八,、饋贈(zèng)禮儀九、出行禮儀周思敏-《職場(chǎng)工作禮儀》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005一,、職場(chǎng)禮儀概述二,、求職面試禮儀三、幫您成為職場(chǎng)俏佳人四,、幫您成為職場(chǎng)紳士五,、辦公室禮儀六、溝通禮儀七,、接人待物禮儀八,、職場(chǎng)升遷禮儀或長(zhǎng)按二維碼，獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細(xì)介紹聯(lián)系老師+v:amst005禮儀---個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn),，人際交往的潤(rùn)滑劑,。儀態(tài)訓(xùn)練：站,、坐、行的正確姿勢(shì),。如何握手,、擁抱？乘坐轎車,、電梯有哪些講究?交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧,。商務(wù)場(chǎng)合服裝,、儀容禮儀,。送花禮儀。服務(wù)禮儀,。西餐及中餐禮儀,。觀看奧運(yùn)會(huì)比賽的禮儀。鹽城便宜禮儀服務(wù)制造價(jià)格豪滿禮儀服務(wù)值得推薦嗎,？

    什么,？服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什么,？與客人交談時(shí)應(yīng)注意什么,？、迎送賓客服務(wù)員應(yīng)掌握哪些禮貌規(guī)矩,？服務(wù)員為什么要“迎客走在前,，送客走在后”？服務(wù)員應(yīng)怎樣禮貌回答客人問話,？,、接待、洽談時(shí)注意事項(xiàng),？,、賓客對(duì)服務(wù)的十二種不滿意？賓客的十二種忌諱,？服務(wù)語(yǔ)言的“六要”與“六不要”,？服務(wù)行業(yè)的十把金鑰匙。服務(wù)“SERVICE”的含義,?！镞m合對(duì)象及收獲：1、使自己的舉手投足更具魅力,；從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,；2、學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止優(yōu)雅,、言談得體,，彰顯高貴品味；通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象,，提升公司公眾形象,；掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信,；,、了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失生意；提升職業(yè)公眾度,，贏得客戶的信賴,，增加生意；,、通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。

    住接待流程中的規(guī)范用語(yǔ)：?jiǎn)柡蚩腿耍骸跋壬?，您好,！”或“女士，您好,！”,。詢問客人是否有預(yù)定：“先生或女士，請(qǐng)問您有預(yù)定嗎,？””,。詢問客人是否是鉑雅特會(huì)員：“請(qǐng)問您是酒店會(huì)員嗎？”前臺(tái)請(qǐng)李女士在賬單上簽字：“李女士,，請(qǐng)簽名”,。前臺(tái)將住店資料雙手遞交給李女士：“李女士，這是您的證件和房卡,，請(qǐng)拿好”,。前臺(tái)向客人道別：“電梯在您的左手邊，祝您入住愉快”,。.前臺(tái)致電王先生房間詢問是否續(xù)?。骸巴跸壬?！我是前臺(tái),，請(qǐng)問您***還續(xù)住嗎？”前臺(tái)致電張小姐房間，提供8:00的叫醒服務(wù)：“張女士,，您好,！我是前臺(tái)。現(xiàn)在是8:00整,，您的叫醒時(shí)間到了,。謝謝！”.電話叫醒時(shí)的注意事項(xiàng)：須注意讓電話多響幾聲,，給客人充分的時(shí)間接電話,；如遇特殊氣候，電話叫醒時(shí)需提醒客人室外的天氣情況和氣溫,；）電話叫醒無(wú)人接聽時(shí),，指派服務(wù)員前往房間叫醒客人。 上海豪滿禮儀服務(wù)怎么樣,？

    以客為先,；要用姓氏稱呼認(rèn)識(shí)的客人,。對(duì)每位離店客人,，要給予禮貌的道別和祝愿；）要認(rèn)真回答客人問題,，設(shè)法及時(shí)滿足客人的需求,，必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助；）要誠(chéng)心傾聽客人投訴,，盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào),。常用的禮貌用語(yǔ)：迎送用語(yǔ)：歡迎您、您好,、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨、再見,、請(qǐng)走好,、歡迎再次光臨、祝您一路平安,；問候語(yǔ)：您好,，先生；您好,，女士,；感謝用語(yǔ)：謝謝、謝謝您的配合,、感謝您的幫助,、感謝您的寶貴建議；答謝用語(yǔ)：不客氣、很高興為您服務(wù),、這是我們應(yīng)該做的,；歉意用語(yǔ)：對(duì)不起，打擾了,；實(shí)在抱歉,，給您添麻煩了；請(qǐng)稍等,；對(duì)不起,，讓您久等了；請(qǐng)?jiān)彙?電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起,，左手接聽電話,，并問候客人：“您好！前臺(tái)”或“您好,！鉑雅特精品酒店,；聲音自然、說話清晰,，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,，讓來(lái)電者聽到你的微笑；身體站直或坐正,，不要將話筒夾在肩膀上,，使用表示關(guān)注的語(yǔ)言：對(duì)、是,、好,、我明白；記錄和復(fù)述重要事項(xiàng),；有禮貌道別語(yǔ)：“先生,，再見”、“女士,，再見”或“歡迎您來(lái)電”,。.接聽電話時(shí)，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對(duì)方說聲“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等”,；）電話鈴響三聲未及時(shí)接聽，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對(duì)不起,。 豪滿禮儀服務(wù)好不好,？嘉定區(qū)便宜禮儀服務(wù)

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    培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀,、行為規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)思想,，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象,，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象,。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,，強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主,，綜合禮貌用語(yǔ),，規(guī)范儀容、儀表,、儀態(tài),，分別講授站姿要求,、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容,，按照“迎賓,、微笑、問候,、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動(dòng),、熱情,、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì),，對(duì)面站,，相互問好[禮貌用語(yǔ)]、點(diǎn)頭,、鞠躬,，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練,；配合音樂進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）,。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容：微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操,；笑容保持操,；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí)；,、音樂誘導(dǎo)練習(xí),；憶情誘導(dǎo)練習(xí)；服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何,？切忌什么神態(tài),？服務(wù)綜合動(dòng)作：站姿；坐姿,；行姿,；走姿；,、請(qǐng)姿,；、讓路及指引方向,；服務(wù)手勢(shì)等,。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么,？什么是禮節(jié),？什么是禮儀？什么是禮貌,？西裝禮儀,。 蘇州中式禮儀服務(wù)電話

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