為進(jìn)一步提升市中區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)對(duì)外服務(wù)形象和服務(wù)能力，更好的提升窗口單位工作人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，2月2日市中區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)特別邀請(qǐng)禮儀講師為員工開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，禮儀老師結(jié)合市中平臺(tái)工作實(shí)際,，從電話禮儀、接待禮儀,、日常辦公禮儀等幾個(gè)方面進(jìn)行了講解和情景演示,，通過(guò)理論介紹、案例解說(shuō),、現(xiàn)場(chǎng)示范,、互動(dòng)提問(wèn)的方式，詳細(xì)介紹了儀容,、握手,、接待、會(huì)務(wù)等禮儀,，對(duì)在接待中要注意的語(yǔ)言,、表情、站姿,、坐姿等方面的禮儀進(jìn)行了規(guī)范培訓(xùn),，并就工作人員日常工作和生活中容易忽視的禮儀問(wèn)題作了細(xì)致講解,，讓大家在生動(dòng)實(shí)用又充滿知識(shí)性,、趣味性的培訓(xùn)中對(duì)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，收到了良好效果,。本次禮儀培訓(xùn),，使平臺(tái)工作人員加深了對(duì)禮儀的認(rèn)知。大家紛紛表示,，在以后的工作中,，會(huì)以進(jìn)一步提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平為目標(biāo)，把學(xué)到的服務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，做到內(nèi)正其心,、外正其行，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的民政服務(wù)形象,。豪滿禮儀服務(wù)如何怎么樣,？松江區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)成本價(jià)

    培訓(xùn)目的：灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)思想,，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象,，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求,，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象,。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下,，強(qiáng)化員工的“禮貌意識(shí)”二、培訓(xùn)內(nèi)容：以實(shí)際練習(xí)為主,，綜合禮貌用語(yǔ),，規(guī)范儀容、儀表,、儀態(tài),，分別講授站姿要求、行姿要求,、綜合動(dòng)作等內(nèi)容,，按照“迎賓、微笑,、問(wèn)候,、讓路”四步曲為基礎(chǔ)，讓員工體現(xiàn)“主動(dòng),、熱情,、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格（采取如員工排成幾隊(duì),，對(duì)面站,，相互問(wèn)好[禮貌用語(yǔ)]、點(diǎn)頭,、鞠躬,，面帶微笑，重復(fù)訓(xùn)練,；配合音樂(lè)進(jìn)行微笑表情訓(xùn)練等方式）,。重點(diǎn)講授下列幾項(xiàng)內(nèi)容：微笑表情訓(xùn)練、笑容練習(xí)操,；笑容保持操,；誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練；誘導(dǎo)動(dòng)作配合練習(xí)；,、音樂(lè)誘導(dǎo)練習(xí),；憶情誘導(dǎo)練習(xí)；服務(wù)員的身姿標(biāo)準(zhǔn)如何,？切忌什么神態(tài),？服務(wù)綜合動(dòng)作：站姿；坐姿,；行姿,；走姿；,、請(qǐng)姿,；、讓路及指引方向,；服務(wù)手勢(shì)等,。期間擬穿插安排進(jìn)行的理論培訓(xùn)根據(jù)時(shí)間涉及下列內(nèi)容、服務(wù)員的主要職責(zé)是什么,？什么是禮節(jié),？什么是禮儀？什么是禮貌,？西裝禮儀,。 松江區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)成本價(jià)豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格推薦！

    儀表是人的外表,，包括容貌,、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,，儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn),。良好的儀表儀容是酒店接待人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)，是尊重客人的需要,。規(guī)范儀容儀表是體現(xiàn)酒店的服務(wù)精神,。1.發(fā)型要求：1）樸實(shí)大方，頭發(fā)要適當(dāng)梳洗,；2）男士鬢發(fā)不蓋過(guò)耳部,，前不及眉,，頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),，不燙發(fā)、不染色發(fā),，保持清潔,、整齊、無(wú)頭屑,；3）女士頭發(fā)須整潔,，不能有怪異發(fā)型和發(fā)色,。2.恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)要求：手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)與表情和表意想一致；不能用單手指,，指點(diǎn)客人或指向指引客人,。將五指伸直并攏，掌心斜向上方,，手與前臂形成直線,，以肘關(guān)節(jié)為軸，彎曲140度左右為宜,，手掌與地面基本上形成45度角；與客人交談時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多,，動(dòng)作不宜過(guò)大,，更不要手舞足蹈；3.真摯熱誠(chéng)的問(wèn)好：1）盡可能用姓氏稱呼客人,；2）照顧客人所需,，應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并須遵從客人意愿辦事,；3）歡欣的道別,。跟客人親切地說(shuō)再見(jiàn)，盡可能用姓氏稱呼客人,。4.客人進(jìn)入酒店時(shí)：1）用目光關(guān)注客人,；2）在距離客人5步時(shí)，向客人問(wèn)候,；3）與客人接觸時(shí),，***句話永遠(yuǎn)是你說(shuō)的；4）與客人交流后,，***一句話永遠(yuǎn)是你講的,。5.酒店前臺(tái)員工：1）要向每一位客人和員工致意，讓他們看到和聽到你的微笑,。任何時(shí)候,。

    前列銷售的儀容（女性職業(yè)淡裝示范）。社交禮儀中的細(xì)節(jié)提示,。禮貌語(yǔ)言在營(yíng)銷中的應(yīng)用,。培訓(xùn)良好的工作習(xí)慣。行為舉止的禮儀,。施鞠躬禮的正確方法,？介紹的方法及注意事項(xiàng)？握手禮的方法是什么（是怎樣產(chǎn)生的？）握手一般情況下應(yīng)由誰(shuí)先伸手,？,、握手時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？1握手主要有哪幾種禮節(jié)表現(xiàn)形式,？名片,、筆紙遞送方法。16,、電話接聽規(guī)范,，如何打好銷售電話。上下樓梯規(guī)范服務(wù)員的工作準(zhǔn)則是什么,？禮貌服務(wù)主要表現(xiàn)在哪些方面,？禮貌服務(wù)的基本要求是什么？待客服務(wù)“主動(dòng)”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么,？,、待客服務(wù)“熱情”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么？待客服務(wù)“耐心”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么,？待客服務(wù)“周到”要求標(biāo)準(zhǔn)是什么,？服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的精神面貌、服務(wù)員應(yīng)具備什么樣的道德感,？怎樣做到對(duì)顧客一視同仁,？怎樣做到對(duì)顧客誠(chéng)信無(wú)欺？商業(yè)服務(wù)業(yè)人員14字禮貌用語(yǔ)是什么,？服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的儀表舉止,？31、禮貌待客服務(wù)應(yīng)做到哪“五聲”,？禮貌待客應(yīng)做到哪幾個(gè)一樣,？禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么？對(duì)不同類型的顧客服務(wù)員應(yīng)做到哪“五心”,？語(yǔ)言文明的“八要,、八不要”內(nèi)容。 豪滿禮儀服務(wù)價(jià)格報(bào)表,？

    以客為先,；要用姓氏稱呼認(rèn)識(shí)的客人。對(duì)每位離店客人,，要給予禮貌的道別和祝愿,；）要認(rèn)真回答客人問(wèn)題，設(shè)法及時(shí)滿足客人的需求,，必要時(shí)尋求總經(jīng)理幫助,；）要誠(chéng)心傾聽客人投訴,，盡力挽回和改進(jìn)并及時(shí)匯報(bào),。常用的禮貌用語(yǔ)：迎送用語(yǔ)：歡迎您,、您好、請(qǐng)進(jìn),、歡迎光臨,、再見(jiàn)、請(qǐng)走好,、歡迎再次光臨,、祝您一路平安；問(wèn)候語(yǔ)：您好,，先生,；您好，女士,；感謝用語(yǔ)：謝謝,、謝謝您的配合、感謝您的幫助,、感謝您的寶貴建議,；答謝用語(yǔ)：不客氣、很高興為您服務(wù),、這是我們應(yīng)該做的,；歉意用語(yǔ)：對(duì)不起，打擾了,；實(shí)在抱歉,，給您添麻煩了；請(qǐng)稍等,；對(duì)不起,，讓您久等了；請(qǐng)?jiān)彙?電話接聽禮儀：三聲鈴響內(nèi)接起,，左手接聽電話,，并問(wèn)候客人：“您好！前臺(tái)”或“您好,！鉑雅特精品酒店,；聲音自然、說(shuō)話清晰,，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,，讓來(lái)電者聽到你的微笑；身體站直或坐正,，不要將話筒夾在肩膀上,，使用表示關(guān)注的語(yǔ)言：對(duì),、是、好,、我明白,；記錄和復(fù)述重要事項(xiàng)；有禮貌道別語(yǔ)：“先生,，再見(jiàn)”,、“女士，再見(jiàn)”或“歡迎您來(lái)電”,。.接聽電話時(shí),，其他電話鈴響：應(yīng)向通話的對(duì)方說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”,；）電話鈴響三聲未及時(shí)接聽,，拿起話筒應(yīng)立即向客人致歉：“對(duì)不起。 豪滿禮儀服務(wù)怎么樣,。楊浦區(qū)職業(yè)禮儀服務(wù)出廠價(jià)格

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    3坐姿禮儀在顧客面前如何優(yōu)雅的坐呢,？在正式的商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,，坐滿凳子給人的感覺(jué)很慵懶，也很不禮貌,，坐三分之一要讓人感覺(jué)太拘束,。所以**好是坐凳子的三分之二處，上身保持站姿的基礎(chǔ),，挺胸抬頭,，女士雙手放于裙擺**士雙手放于膝蓋處，女士無(wú)論采取哪種坐姿雙腿都必須合并,，給人一種自然大方的優(yōu)雅美,。4走姿禮儀我們的服務(wù)人員走姿用的是**多的，無(wú)論是客服接待帶客還是技師去上鐘的走廊上,，亦或是服務(wù)員上茶水都要用到走姿,。而大部分的服務(wù)人員為了速度走路都不注意，低頭含胸駝背,、走路腳都抬不起來(lái),，或者在走廊上小跑，這是非常不好的,。我們足療養(yǎng)生館應(yīng)該給顧客營(yíng)造一種清靜舒適的環(huán)境,，現(xiàn)在都市生活壓力這么大，能找個(gè)清靜的養(yǎng)生館,，放松身體也是非常享受的,。所以我們要讓顧客一進(jìn)到店來(lái)就有種靜心的感覺(jué),，無(wú)論再急的事情都不允許在走廊上奔跑，所有的服務(wù)人員在行走的過(guò)程中挺胸抬頭,、腰背挺直,、面帶微笑、走出自信的步伐,。5遞送禮儀給顧客拿任何物品一定是雙手遞上,，右手拿是小禮,、左手拿是失禮了,，在古代左手被稱為祭祀手，這個(gè)我們一定要清楚,。如果是遞送尖銳物品,，需要把尖銳的一端轉(zhuǎn)向自己，另一端遞向顧客,，以表示對(duì)顧客的尊重,。以上的分享希望對(duì)大家有幫助。松江區(qū)簡(jiǎn)約禮儀服務(wù)成本價(jià)

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