2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過(guò)程中，通過(guò)工作人員選擇事項(xiàng)（或一件事）,，可以展現(xiàn)或打印事項(xiàng)辦事告知單,，或辦好事項(xiàng)，或一件事涉及相關(guān)事項(xiàng)完整的告知單,。同時(shí)也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項(xiàng)的注意要點(diǎn),，幫助工作人員提高辦事正確率。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過(guò)后臺(tái)能給前端實(shí)施推送消息，并可強(qiáng)制前臺(tái)工作人員打開(kāi),，提醒工作人員當(dāng)天有人參觀視察,，或者個(gè)別員工有聊天玩手機(jī)等不當(dāng)行為需要制止，并留下記錄,。務(wù)創(chuàng)新,。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),。重慶管理中心智慧大廳綜合管理

公眾可對(duì)辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號(hào)辦理業(yè)務(wù);等待過(guò)程中,，公眾可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)掌控排隊(duì)的進(jìn)度,，靈活安排自己的時(shí)間;系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知。大廳環(huán)境優(yōu)化,，提高辦事效率,。

自助取號(hào)機(jī)通過(guò)系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)大廳有序辦事,。自助取號(hào)機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號(hào),、人臉識(shí)別取號(hào)、指紋識(shí)別取號(hào),、按部門取號(hào)和預(yù)約取號(hào)等,。

取號(hào)完成后，進(jìn)入等候區(qū)域等待叫號(hào),，等候區(qū)域安裝綜合顯示屏,，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度，結(jié)合無(wú)聲叫號(hào)系統(tǒng)（短信推送提醒）,，對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào)提醒,，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時(shí)辦事人員錯(cuò)過(guò)叫號(hào)。 南平智慧大廳服務(wù)智慧大廳支持多語(yǔ)言服務(wù),，滿足外籍人士和少數(shù)民族的需求,。

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng),。系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，通過(guò)可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制,，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新,，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，或者按照日、周,、月,、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高,，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好。

并結(jié)合各項(xiàng)預(yù)警提醒等功能,，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的管控：排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限,，發(fā)出警告窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號(hào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，發(fā)出警告,。等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號(hào)碼等候時(shí)間超過(guò)預(yù)警值發(fā)出警告,。到崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號(hào)）,，如是暫停狀態(tài),，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間，如是超過(guò)規(guī)定時(shí)間,，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理,、值班長(zhǎng)發(fā)送提醒消息。協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛,，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù),，窗口工作人員通過(guò)呼號(hào)軟件上的請(qǐng)求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長(zhǎng)發(fā)送協(xié)助請(qǐng)求,；主任或值班長(zhǎng)的電腦上就會(huì)彈出請(qǐng)求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒。不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評(píng)價(jià),，給值班長(zhǎng),、主任或后臺(tái)管理人員進(jìn)行短信提醒主管管理查詢：可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊(duì)取號(hào)人數(shù)，已辦人數(shù),，待辦人數(shù)，每個(gè)窗口的辦事?tīng)顟B(tài),，達(dá)到預(yù)警效果,，方便街道能實(shí)時(shí)安排增開(kāi),、減少窗口的數(shù)量?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約,，并可以查看排隊(duì)情況,，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南,，了解辦事流程和所需材料等,，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。

辦事人員可以在***APP,、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約,，選擇部門/事項(xiàng)，填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功,，也可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況,，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等,，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等,。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號(hào)      智慧大廳環(huán)境優(yōu)化，提高辦事效率,。三明靜鄰幫辦智慧大廳批發(fā)商

智慧大廳減少了交通,、場(chǎng)地等方面的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，降低了運(yùn)營(yíng)成本。重慶管理中心智慧大廳綜合管理

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開(kāi)放,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源,，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),，通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪量,、24小時(shí)自助辦理窗口受理時(shí)效,、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化,、可量化,、可視化支撐,。創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù),，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì),；讓老百姓享受科技帶來(lái)的利好，多些簡(jiǎn)單,、方便和滿意,。重慶管理中心智慧大廳綜合管理