大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求,；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗,。

自助一體機(jī)自助填單、查詢,、省時便捷,，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示,，等待時自助完成填單工作,，節(jié)省辦事時間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件、證件,。部分簡單業(yè)務(wù)也需要排隊很久,，占用大量人力物力。業(yè)務(wù)涉及拍照,、打印等功能時需要單獨準(zhǔn)備,。 自助設(shè)備的普遍使用和遠(yuǎn)程協(xié)助功能,，使得辦事不受時間和空間的限制。上海行政中心智慧大廳技術(shù)支撐

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時,，進(jìn)行存件申請,，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可,。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件,。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后,，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng),，將相應(yīng)的文件存入對應(yīng)的柜子中,，關(guān)閉柜門即存件成功。杭州管理中心智慧大廳報價先進(jìn)的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全,。

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,，區(qū)分近、中,、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實施,。其中，近期改造重點考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換,。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng),，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通,；較終是取叫號系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍,。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實施保持同步,，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺同步建設(shè)的基礎(chǔ)上,，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項，逐步推動達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實踐經(jīng)驗為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上，在實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時逐步構(gòu)建,、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識庫,、機(jī)器人與支撐體系,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢?nèi)涗洠纬蓴?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，為決策提供數(shù)據(jù)支撐,。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務(wù)總量,、辦理數(shù)目,、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集,；前臺數(shù)據(jù)：提供**近訪問記錄,、訪問量分析、時段分布統(tǒng)計,、滿意度統(tǒng)計,、業(yè)務(wù)點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)，阻止異常攔截,，非法訪問功能,，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進(jìn)行操作演示,，讓求助者更直觀地學(xué)習(xí)和理解,。

產(chǎn)品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進(jìn)行靈活配置,。2.傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸,，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,，斷點續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費的情況出現(xiàn),。3.兼容性好引導(dǎo)系統(tǒng)可以對主流硬件設(shè)備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進(jìn)行靈活配置,。自助查詢機(jī)快速響應(yīng)，智慧大廳滿足市民自助查詢,、打印需求,。江西街道受理中心智慧大廳哪家好

個性化服務(wù)：智慧大廳根據(jù)求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案,。上海行政中心智慧大廳技術(shù)支撐

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放,。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻,、音頻,、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實時、同步跟蹤,、監(jiān)控,。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影,、音、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護(hù)工作人員及居民雙方利益,。上海行政中心智慧大廳技術(shù)支撐