辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號(hào)時(shí)間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻,。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號(hào)，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后,，在行政服務(wù)工作人員指引下,，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可,。系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知,。南平教育局智慧大廳設(shè)計(jì)方案

辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員,，系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r(shí)性和安全性,，為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境：遠(yuǎn)程材料提交后，區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請(qǐng)信息,，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)）,，待居民確認(rèn)后，工作人員將申請(qǐng)事項(xiàng)錄入完成,。當(dāng)場(chǎng)可以辦結(jié)的事項(xiàng),，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項(xiàng),，行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務(wù),。南平管理中心智慧大廳服務(wù)智慧大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明化，市民可隨時(shí)了解辦事進(jìn)度,。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí),，進(jìn)行存件申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼,，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可,。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后,，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號(hào)碼等）在文件柜處輸入憑證信息,，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺(tái)系統(tǒng)后,，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼,，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應(yīng)的文件存入對(duì)應(yīng)的柜子中，關(guān)閉柜門即存件成功,。

窗口叫號(hào)工作人員操作物理叫號(hào)器觸發(fā)叫號(hào)事件,，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏,、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒,，保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用：微信叫號(hào)提醒,、短信叫號(hào)提醒（可拓展）,。叫號(hào)軟件安裝于窗口柜臺(tái)，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時(shí),，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息,，叫號(hào)軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項(xiàng)明細(xì)（人員姓名、身份證,、手機(jī)號(hào)碼,、辦事號(hào)碼、叫號(hào)時(shí)間,、結(jié)束時(shí)間等）,。計(jì)算當(dāng)前的叫號(hào)數(shù)據(jù)，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）,、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請(qǐng)XXXXX號(hào)到本窗口辦理業(yè)務(wù)）,、等候大廳屏顯示模塊?！局睾簟浚喊聪轮睾翩I時(shí),，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，獲取呼叫當(dāng)前的排隊(duì)號(hào),，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）,。智慧大廳部分功能對(duì)每次的幫辦過程和問題進(jìn)行記錄，方便后續(xù)查詢和跟進(jìn),，確保問題得到徹底解決,。

1集中排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳是ZF的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待大家量大,、服務(wù)項(xiàng)目繁多,，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，大家辦事體驗(yàn)差,。辦事大廳集中智能排隊(duì)系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段,，它完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì),、排隊(duì)等待等功能,，代替了人們站隊(duì)的辛苦,。辦事人員在取號(hào)終端/平臺(tái)上取號(hào)成功后，所有途徑的預(yù)約數(shù)據(jù)都在同一排隊(duì)隊(duì)列中進(jìn)行排隊(duì)等待,，根據(jù)取號(hào)的號(hào)碼順序進(jìn)行排隊(duì)（可以在后臺(tái)系統(tǒng)管理優(yōu)先排隊(duì)的規(guī)則）,，所有排隊(duì)信息都在綜合顯示屏上進(jìn)行顯示。1.1自助取號(hào)機(jī)產(chǎn)品概述自助取號(hào)機(jī)模擬人群排隊(duì)過程,，通過系統(tǒng)排隊(duì)規(guī)則對(duì)辦事人員進(jìn)行叫號(hào),，實(shí)現(xiàn)大廳有序辦事，減少插隊(duì)等影響辦事流程的問題,。自助取號(hào)機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號(hào),、人臉識(shí)別取號(hào)、指紋識(shí)別取號(hào)和預(yù)約取號(hào)等,。部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理,，減少了對(duì)人工的依賴，降低人力成本,。南平管理中心智慧大廳服務(wù)

突破地域限制：無(wú)論雙方身處何地,，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù)。南平教育局智慧大廳設(shè)計(jì)方案

國(guó)家高度重視以信息化推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù),，打通信息壁壘，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái),，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**,。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專門印發(fā)文件,，作出全面部署,。一些部門和地方積極探索，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加強(qiáng)信息共享,，優(yōu)化流程，一批堵點(diǎn)難點(diǎn)問題得到初步解決,，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn),，**政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不斷取得新成效。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,、“只進(jìn)一扇門”,、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領(lǐng)域的探索實(shí)踐，不少地區(qū),、部門,、領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多、辦事難”等現(xiàn)象,，距體系目標(biāo)仍有較大差距,。南平教育局智慧大廳設(shè)計(jì)方案