智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手,，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè),，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、24小時自助辦理窗口受理時效,、平均辦件時長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化,、可量化、可視化支撐,。創(chuàng)新服務(wù)手段,、現(xiàn)代信息技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì),；讓老百姓享受科技帶來的利好,，多些簡單、方便和滿意,。系統(tǒng)集成評價系統(tǒng)，智慧大廳鼓勵市民參與評價,，提升服務(wù)水平,。杭州云辦稅智慧大廳軟件

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

通過智慧服務(wù)平臺的前期建設(shè)，匯集服務(wù)大數(shù)據(jù)后,。升級開放線上版,，滿足PC、手機,、微信,、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求,。在面對大家對服務(wù)品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況,，將業(yè)務(wù)咨詢、證件準(zhǔn)備,、辦理指引等服務(wù)通過線上預(yù)處理,，降低客服成本，提高客服滿意度,，了解民眾真實訴求,，為公眾服務(wù)提供知道，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務(wù)服務(wù)**,。關(guān)鍵詞：身份確認(rèn),、提前準(zhǔn)備、攻略式指引,、實時排號預(yù)約 南平云辦稅智慧大廳設(shè)計方案打破信息孤島,，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認(rèn)證身份）

將智慧服務(wù)搬到你面前,，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度,?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認(rèn)證,多因子認(rèn)證技術(shù)在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認(rèn)證,、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿）

提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理,，讓信息多跑路，人民少跑腿,。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢,，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應(yīng)對網(wǎng)站,、APP,、微信、電話等不同渠道來的咨詢,，做到一人維護,，萬人使用。

辦事居民員刷身份證進行人證比對,，認(rèn)證通過后即選擇辦理事項,。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務(wù)中心發(fā)出遠(yuǎn)程視頻辦事請求,，需要進行排隊,，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務(wù)中心,，當(dāng)遠(yuǎn)程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時,，可以通過對話框進行溝通。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認(rèn),。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進行材料的拍攝,，上傳提交。對拍攝材料可進行預(yù)覽和刪除,。遠(yuǎn)程材料提交后,，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)）,，待確認(rèn)后,，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后,，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料,，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心，當(dāng)場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉(zhuǎn)交給辦事人,。部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理,，減少了對人工的依賴，降低人力成本,。

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對系統(tǒng)中所有設(shè)備進行監(jiān)控，方便管理,；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況,；4.進程查看。實時查看系統(tǒng)設(shè)備的進程狀況,；5.在線日志,，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板,，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進程管理等,；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實時查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài),，能夠及時管理各項設(shè)備,；2.可以監(jiān)測到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理,；3.系統(tǒng)運行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù),；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險預(yù)警,，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員,。打破了部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,，提高了信息的準(zhǔn)確性和及時性,。南平云辦稅智慧大廳設(shè)計方案

突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進行智慧大廳幫辦服務(wù),。杭州云辦稅智慧大廳軟件

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制,，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色,；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設(shè)功能,，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭,、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置字體大小等,；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點，在系統(tǒng)設(shè)計中,，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力,；取號機的體積較小，不占用太大空間,，而且安裝使用方便,，并且有專人實施和維護,。杭州云辦稅智慧大廳軟件