1.1.1.1語音叫號系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語音庫,，語音呼叫時的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語速,、播報次數(shù),。系統(tǒng)支持多個等候區(qū)語音播報獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時叫號信息語音和顯示同步更新,。1.1.1.1短信叫號為提升中心服務(wù)質(zhì)量,，系統(tǒng)可提供短信叫號功能,，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號或作為現(xiàn)有提醒手段補(bǔ)充。當(dāng)窗口呼叫辦事人時,，系統(tǒng)將向當(dāng)前被呼叫辦事人發(fā)送手機(jī)提醒短信,，提示辦事人到窗口辦理業(yè)務(wù)。同時向下一位辦事人發(fā)送通知信息,，通知其不要走遠(yuǎn),，以避免過號。能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求,，保持與時俱進(jìn),。三明5G智慧大廳服務(wù)商

產(chǎn)品特色1.操作簡單，界面清晰簡潔,，方便信息發(fā)布管理人員自行使用,；2.終端可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，方便專門的實(shí)施人員進(jìn)行維護(hù),；3.終端可以進(jìn)行分類,，便于大廳進(jìn)行不同終端的節(jié)目播放，或者根據(jù)區(qū)域需要進(jìn)行不同節(jié)目的播放,；4.節(jié)目播放十分人性化,，可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進(jìn)行播放。產(chǎn)品功能：1.查看樓層窗口或部門分布,；2.查看當(dāng)前所在位置情況,；3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域；4.指定目的地,，查詢前往路線,；5.更多功能可按需定制。醫(yī)保智慧大廳報價智慧大廳優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，互動評價機(jī)制能讓工作人員更加注重服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,，以獲取更好的評價。

其主要的改造方向包括三個方面：導(dǎo)服前置,，自助升級,，以及線上線下融合。導(dǎo)服前置,，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能,，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力,，并復(fù)制到線上,；自助升等，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用,，包括自助預(yù)約,、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合,，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色,，在線下引入跨域辦理、路由集成取件,、線上線下接續(xù)辦理等功能,。

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況,，并在下次工作人員叫號的時候展現(xiàn)出來,，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務(wù),。記錄內(nèi)容包含兩塊：1,、辦事記錄，上幾次什么時候來,，辦的什么事項(xiàng)等信息,，系統(tǒng)自動完成。標(biāo)簽記錄,，工作人員根據(jù)本次辦理情況,，手動記錄，例如：辦結(jié),，*咨詢（提供了告知單）,，缺少條件未辦結(jié)，或其他標(biāo)簽記錄,。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄,。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻、音頻,、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時,、同步跟蹤、監(jiān)控,。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲,、統(tǒng)一管理功能，將整合的影,、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,，保護(hù)工作人員及居民雙方利益,。智慧大廳提供實(shí)時排隊信息，市民可合理安排時間,，避免長時間等待,。

產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實(shí)際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務(wù),，目前已有的功能有自助取號,、自助查詢、自助預(yù)約,、刷卡,、打印表格、自助填單,、自助辦理,、辦事指南查看、業(yè)務(wù)介紹查看,、中心簡介,、網(wǎng)點(diǎn)分布、周邊交通等等,；2.可以DD減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力,，將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機(jī)上，讓辦事人民可以自行辦理,，減少排隊時間,，提升辦事效率；3.電子化程度更高,，減少線下辦理紙質(zhì)材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序,，而且通過信息化建設(shè)，每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民,，更加透明公開,，更加提升政務(wù)服務(wù)中心的形象；4.安裝方便,，維護(hù)簡單,。智慧大廳減少了交通、場地等方面的費(fèi)用,。對于企業(yè)來說,，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，降低了運(yùn)營成本。南平云辦稅智慧大廳技術(shù)支撐

突破地域限制：無論雙方身處何地,，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù),。三明5G智慧大廳服務(wù)商

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中,，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告,、各種公告、宣傳文檔,、視頻等,。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作

員工登錄后臺系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進(jìn)行搜索,，可以查看到該文件狀態(tài),；2、查看全部文件柜,，顯示文件柜布局的圖,，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容。 三明5G智慧大廳服務(wù)商