辦事人員可以進入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點進行辦事預(yù)約，并可以查看排隊情況,，查詢預(yù)約數(shù)據(jù),，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等,，對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項可以進行取消,。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進行預(yù)約，選擇部門/事項,，填寫預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功,，也可以查看當(dāng)前排隊情況，查看辦事指南,，了解辦事流程和所需材料等,，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進行管理等。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號      智慧大廳部分功能對每次的幫辦過程和問題進行記錄,，方便后續(xù)查詢和跟進,，確保問題得到徹底解決。南平5G智慧大廳批發(fā)商

1,、“好差評”系統(tǒng)建設(shè)的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),，這個可能已有對應(yīng)的ZW受理平臺建設(shè)廠商完成，包括省級ZW網(wǎng),，省級ZWAPP,評價短信等通道,。（2）其他線上應(yīng)用端的建設(shè)比如某區(qū)縣政務(wù)大廳或業(yè)務(wù)條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設(shè)對應(yīng)的好差評功能模塊（需省級數(shù)據(jù)局提供統(tǒng)一身份認證接口，業(yè)務(wù)受理歷史數(shù)據(jù)接口）（3）線下評價系統(tǒng)改造及對接排隊及評價系統(tǒng)的建設(shè)（如果已有,，則進行利舊改造）,，和數(shù)據(jù)局進行對接，提交針對實際辦理事項的評價數(shù)據(jù),，另外,，根據(jù)實際情況和要求對“好差評”系統(tǒng)做功能擴展，包括差評提醒,，差評追溯,，差評預(yù)警等。南平5G智慧大廳批發(fā)商智能引導(dǎo)和排隊叫號系統(tǒng)減少了人員的無序流動和等待時間,，業(yè)務(wù)辦理更加緊湊有序,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第一階段：智慧服務(wù)前臺初級階段（目前階段）關(guān)鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實現(xiàn)人證合一,，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務(wù)自助取號機可以進行刷居民身份證取號,、人臉識別取號、指紋識別取號,。實現(xiàn)“人證合一”實名認證,；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務(wù)可實現(xiàn)任意一種方式認證,。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫,，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數(shù)據(jù)庫，再次來大廳辦理時,，可以直接讀取上傳的證件資料,。

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表,。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項相關(guān)常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言,，對政務(wù)服務(wù)中心的各項工作給予改進意見與評價,，同時系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項表格電子化,，并且制作填寫范本,。根據(jù)大廳實際使用，暫時制作30份范例表單,。表單關(guān)聯(lián)自助填單機通過刷身份證,，可以關(guān)聯(lián)取號信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項表格,，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動填入身份證號,、姓名、家庭住址等信息,。實時展示業(yè)務(wù)辦理進度和相關(guān)信息,，用戶對整個過程心中有數(shù)。

1,、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過,，辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP,、小程序,、公眾號等應(yīng)用端，進行實名登錄,，獲取較近辦理事項，進行評價,。（2）線下評價在辦事大廳,，在事項辦理結(jié)束后，在PAD評價器上對剛辦理服務(wù)過程進行評價,。（3）短信評價數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對未有評價結(jié)果的辦理事項,，推送評價短信，請人民進行評價,。其中,，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源,。其中,，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源,。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機制,，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性,。杭州行政中心智慧大廳軟件

部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴,，降低人力成本,。南平5G智慧大廳批發(fā)商

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式,，凸顯大廳的個性化,；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設(shè)備,，并且根據(jù)大廳的實際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量,；3.安裝靈活，各項檢測設(shè)備安裝方便,，有專人進行實施和維護,；4.可以按照實際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實時數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備,，對大廳內(nèi)的各項超標數(shù)據(jù)進行預(yù)警,，并對超標項目進行自動調(diào)節(jié)，例如根據(jù)噪音大小,，自動調(diào)節(jié)大廳排隊叫號音量,，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗,。南平5G智慧大廳批發(fā)商