智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限，發(fā)出警告,；窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號時(shí)間過長,，發(fā)出警告,；等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號碼等候時(shí)間超過預(yù)警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停,、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間,，如是超過規(guī)定時(shí)間，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作,。或給給大廳經(jīng)理,、值班長發(fā)送提醒消息,；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù),，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕,，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會(huì)彈出請求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒,；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評價(jià)，給值班長,、主任或后臺管理人員進(jìn)行提醒,；主管管理查詢：可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊(duì)取號人數(shù)，已辦人數(shù),，待辦人數(shù),，每個(gè)窗口的辦事狀態(tài)，達(dá)到預(yù)警效果,，方便街道能實(shí)時(shí)安排增開,、減少窗口的數(shù)量。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時(shí),，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔,、表格、圖片等資料,，以輔助解決問題,。杭州稅務(wù)退稅智慧大廳技術(shù)支撐

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長。系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，通過可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀；2.可按需定制,，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新,，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，或者按照日、周,、月,、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高,，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好。江西行政中心智慧大廳項(xiàng)目系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、量化管理等決策支持,。

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),，智慧化信息技術(shù)為媒介,，簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè),，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、24小時(shí)自助辦理窗口受理時(shí)效,、平均辦件時(shí)長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化,、可視化支撐,。創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù),，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì)；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單,、方便和滿意,。

歸集線下取叫號機(jī)的取叫號信息，接入統(tǒng)一取叫號系統(tǒng),，支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息,。線下取號方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì)，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式,，這一點(diǎn)非常重要,，需要根據(jù)導(dǎo)服臺位置，綜窗位置,，綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量,，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫號系統(tǒng)和評價(jià)系統(tǒng)要和線上對接,，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集,。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配,。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加,，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排，以達(dá)到大廳辦事有序高效,。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置,，身份證讀卡器，高拍儀等設(shè)備要按照對接要求開發(fā)本地調(diào)用方法,，供辦事平臺統(tǒng)一調(diào)用,。系統(tǒng)集成評價(jià)系統(tǒng)，智慧大廳鼓勵(lì)市民參與評價(jià),，提升服務(wù)水平,。

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率,，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù),，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實(shí)時(shí)的辦事監(jiān)控,，并能實(shí)現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對講、求助報(bào)警,，錄音錄像,、監(jiān)控管理、公共廣播等功能,。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示,，語音識別報(bào)警，窗口自動(dòng)靜音等特色。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場排隊(duì)。福建行政服務(wù)管理局智慧大廳哪家好

部分業(yè)務(wù)通過自助和智能化處理,，減少了對人工的依賴,，降低人力成本。杭州稅務(wù)退稅智慧大廳技術(shù)支撐

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,，保護(hù)辦事雙方利益,；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長,；窗口人員工作情況一目了然,。可根據(jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源,；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳環(huán)境情況,，如溫度,、濕度、PM2.5等,，并進(jìn)行智能調(diào)控,。依托云的建設(shè)成果，以遠(yuǎn)程辦事和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向,，構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程辦事系統(tǒng),，讓行政服務(wù)中心事務(wù)受理體系運(yùn)行更科學(xué)，更健康,，更有效,，讓大眾辦事更有獲得感。杭州稅務(wù)退稅智慧大廳技術(shù)支撐