表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格,。在填單機上,，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格,，并支持再次修改和打印,。表單推送對接取號機，在取號后,，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項,，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,，讀取所辦業(yè)務的表單,，并進行填寫,。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格,，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證,，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤,，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印,。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格。自助服務終端廣泛應用,，智慧大廳減少人工窗口壓力,，提升服務質(zhì)量。山東政務智慧大廳

辦事人員可以進入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務和辦理點進行辦事預約,，并可以查看排隊情況,，查詢預約數(shù)據(jù)，查看辦事指南,，了解辦事流程和所需材料等,，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP,、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約,，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功,，也可以查看當前排隊情況,，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等,，查看預約數(shù)據(jù)并進行管理等,。1.1 大廳微信端預約及取號      南平管理中心智慧大廳供應商系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、量化管理等決策支持,。

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產(chǎn)品功能：1.查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員,；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務、暫停服務,、停止服務,、排隊人數(shù)過多等；3.各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制,，可包含內(nèi)容：工作人員頭像,、工作人員姓名、窗口號,、當前窗口排隊人數(shù),、窗口服務狀態(tài)等。產(chǎn)品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài),，并以不同顏色進行區(qū)分,，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況,；2.根據(jù)直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務窗口數(shù)量，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源,；3.數(shù)據(jù)內(nèi)容可定制,，根據(jù)不同需求設置不同內(nèi)容。

智能化預警系統(tǒng)排隊人數(shù)預警：當天某一項業(yè)務人數(shù)排隊超限,，發(fā)出警告,；窗口負荷預警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告,；等候時間預警：有排隊號碼等候時間超過預警值發(fā)出警告,；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務的狀態(tài)（暫停、叫號）,，如是暫停狀態(tài),，則會顯示暫停的時間，如是超過規(guī)定時間,，會自動或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理,、值班長發(fā)送提醒消息；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛,，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務,，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求,；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務被居民點擊不滿意評價,，給值班長,、主任或后臺管理人員進行提醒；主管管理查詢：可以實時查看當前各業(yè)務排隊取號人數(shù),，已辦人數(shù)，待辦人數(shù),，每個窗口的辦事狀態(tài),，達到預警效果，方便街道能實時安排增開,、減少窗口的數(shù)量,。在獲得授權(quán)的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設備進行操作,，快速解決問題,。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控,，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放,。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻,、音頻、影像的采集技術(shù)對業(yè)務辦理的全過程進行實時,、同步跟蹤,、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲,、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理,，保護工作人員及居民雙方利益,。可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展和用戶需求的變化,，靈活添加新的功能和服務模塊,。江西醫(yī)保智慧大廳哪家好

系統(tǒng)具備智能推送功能，智慧大廳及時向市民推送辦事指南和提醒,。山東政務智慧大廳

產(chǎn)品特點w取號機可以嵌入安裝在桌子上,，無需特例安裝，不占用過多空間,；w設備可以與大廳形成整體,，使得大廳視覺上更加美觀；w取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,，更加美觀和個人性化,，突出大廳或地區(qū)的風格和特色；w集成功能可選：取號機上可以按照需求集成外設功能,，如身份證閱讀器,、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點,，在系統(tǒng)設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力,；w取號機的體積較小,，不占用太大空間，而且安裝使用方便,，并且有專人實施和維護,。山東政務智慧大廳