線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評(píng)”系統(tǒng)。線下排隊(duì)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)與全省好差評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接,，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集,。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對(duì)大廳基本信息進(jìn)行管理,。根據(jù)大廳實(shí)際情況，建立本大廳業(yè)務(wù),，窗口及人員的綜合管理平臺(tái),。系統(tǒng)管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊進(jìn)行協(xié)調(diào),，有機(jī)的把各模塊結(jié)合起來(lái),，使系統(tǒng)有序的運(yùn)行。并通過(guò)系統(tǒng)管理機(jī)的瀏覽器登錄系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后就可進(jìn)行相應(yīng)的控制管理,。權(quán)限管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，對(duì)系統(tǒng)的用戶及用戶組,、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組,、多級(jí)管理等功能進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置，以方便系統(tǒng)的管理及維護(hù),。應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上,，自助查詢機(jī)快速響應(yīng)，智慧大廳滿足市民自助查詢,、打印需求,。重慶總工會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)

其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置，自助升級(jí),，以及線上線下融合,。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能,，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上,；自助升等,，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用，包括自助預(yù)約,、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合,，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門(mén)特色,，在線下引入跨域辦理,、路由集成取件,、線上線下接續(xù)辦理等功能。重慶總工會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保在幫辦過(guò)程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全,。

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過(guò)程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對(duì)視頻文件進(jìn)行傳輸,，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞,，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn),。(2)l對(duì)主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場(chǎng)上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實(shí)時(shí)的辦事監(jiān)控,，并能實(shí)現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對(duì)講,、求助報(bào)警，錄音錄像,、監(jiān)控管理,、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫(huà)中畫(huà)顯示,，語(yǔ)音識(shí)別報(bào)警,，窗口自動(dòng)靜音等特色,。

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況,，查詢預(yù)約數(shù)據(jù),，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等,，對(duì)已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消,。

辦事人員可以在***APP、部門(mén)/行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約,，選擇部門(mén)/事項(xiàng),，填寫(xiě)預(yù)約信息提交成功后即預(yù)約成功，也可以查看當(dāng)前排隊(duì)情況,，查看辦事指南,，了解辦事流程和所需材料等，查看預(yù)約數(shù)據(jù)并進(jìn)行管理等,。1.1 大廳微信端預(yù)約及取號(hào)      等待過(guò)程中,，公眾可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解排隊(duì)的進(jìn)度,，靈活安排自己的時(shí)間。

在線預(yù)約：提升辦事體驗(yàn),，提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號(hào)預(yù)約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng),，即可提前預(yù)約辦事時(shí)間段,，提高辦事效率，提升辦事體驗(yàn),。微信用戶眾多,，運(yùn)營(yíng)成本低對(duì)辦事大廳來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)成本相對(duì)于制作并運(yùn)營(yíng)一款**APP較低,。在人人都擁有微信帳號(hào)的背景下,，通過(guò)微信直接就能打開(kāi)公眾號(hào),，并通過(guò)其中的頁(yè)面實(shí)現(xiàn)所需要的功能。辦事網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)推薦用戶在微信平臺(tái)上選擇辦理業(yè)務(wù),，查看附近網(wǎng)點(diǎn)是否可以辦理,，或者能提供遠(yuǎn)程辦理，可以直接取遠(yuǎn)程辦理排隊(duì)號(hào),，并提供附近網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息,，提示用戶盡快到該網(wǎng)點(diǎn)辦理。附近網(wǎng)點(diǎn)一般推薦3個(gè)比較好辦理地點(diǎn)123,，一般優(yōu)先推薦**近的街鎮(zhèn)服務(wù)中心,，保底辦理是區(qū)行政服務(wù)中心。智慧大廳提供在線咨詢服務(wù),，為市民解答疑惑,，提供精細(xì)指引。杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局智慧大廳綜合管理

智慧大廳環(huán)境優(yōu)化,，提高辦事效率,。重慶總工會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)

產(chǎn)品特點(diǎn)w取號(hào)界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個(gè)人性化,，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色,；w集成功能可選：取號(hào)機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器,、人臉識(shí)別攝像頭,、二維碼閱讀器等,；w取號(hào)按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號(hào)按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置字體大小等,；w取號(hào)機(jī)具有極高的可靠性和安全性,；w取號(hào)機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力,；取號(hào)機(jī)的體積較小，不占用太大空間,，而且安裝使用方便,，并且有專人實(shí)施和維護(hù)。重慶總工會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)