智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引,，準(zhǔn)備資料逐個核對,，提前準(zhǔn)備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要,。移動貼心的出行便條,，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢,、預(yù)約）綠色通道免排隊,，比較大限度讓**預(yù)知；增強素質(zhì),、文明意識,，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準(zhǔn)備,。

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引,，準(zhǔn)備資料逐個核對，提前準(zhǔn)備需要文件,，協(xié)助**手把手集體辦理需要,。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣,。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢,、預(yù)約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預(yù)知,；增強素質(zhì),、文明意識，提升滿意度,；為之后的智慧排隊做好準(zhǔn)備,。 數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進的加密技術(shù)，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全,。江西市場監(jiān)督管理局智慧大廳批發(fā)商

國家高度重視以信息化推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，強調(diào)要加快推動電子政務(wù)，打通信息壁壘,，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺,，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，專門印發(fā)文件,，作出全面部署,。一些部門和地方積極探索，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加強信息共享,，優(yōu)化流程，一批堵點難點問題得到初步解決,，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)，**政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不斷取得新成效,。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,、“只進一扇門”、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領(lǐng)域的探索實踐,，不少地區(qū),、部門、領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多,、辦事難”等現(xiàn)象,，距體系目標(biāo)仍有較大差距。杭州總工會智慧大廳項目服務(wù)可追溯：智慧大廳所有的幫辦過程都有記錄,，便于后續(xù)查詢,、復(fù)盤和改進服務(wù)質(zhì)量。

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對,、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批,。是“網(wǎng)上申請、自動審批,、即時結(jié)果,、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊,、不見面,、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對,，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面,，選擇辦理部門及事項，取得相應(yīng)的排隊號,。

完成取號信息配置,。排隊系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、浙里辦APP等）與線下大廳進行關(guān)聯(lián),。完成事項目錄配置,。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項和專窗可受理事項在線上進行配置。針對大廳可辦理的事項,，支持通過移動端取叫號,。改造線下排隊叫號系統(tǒng)支持線下和線上同時取號，能同步呼叫紙質(zhì)號票和電子號票,。針對大廳可辦理的事項,，線上取叫號需要細化到事項級顆粒度。線上可以根據(jù)事項取號,，登錄后可模糊查找自己需要辦理的事項,，了解辦事指南，可選擇在線辦理,，如要線下辦理,，可查看相關(guān)大廳的排隊等候人數(shù)，并選擇線上直接取號或預(yù)約辦理（暫未開通）系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、量化管理等決策支持,。

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件,，或者存放文件,。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時無人受理服務(wù)平臺,。市民可以通過登錄自助機的“無人受理窗口”界面,，依托一體機自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜,。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開,。系統(tǒng)會短信通知工作人員前來獲取申報資料，而后通過申報,，回執(zhí)打印,，資料存入等簡易環(huán)節(jié)，將回復(fù)資料再存入文件柜,，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取,。智慧大廳提供在線咨詢服務(wù)，為市民解答疑惑,，提供精細指引,。上海行政服務(wù)管理局智慧大廳通信

印需求。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能,，智慧大廳為管理層提供決策支持,，促進服務(wù)創(chuàng)新。江西市場監(jiān)督管理局智慧大廳批發(fā)商

智慧政務(wù)構(gòu)想——第一階段：智慧服務(wù)前臺初級階段（目前階段）關(guān)鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實現(xiàn)人證合一,，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務(wù)自助取號機可以進行刷居民身份證取號,、人臉識別取號、指紋識別取號,。實現(xiàn)“人證合一”實名認證,；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務(wù)可實現(xiàn)任意一種方式認證,。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫,，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數(shù)據(jù)庫，再次來大廳辦理時,，可以直接讀取上傳的證件資料,。 江西市場監(jiān)督管理局智慧大廳批發(fā)商