1.1.1 窗口配置 入駐中心部門(mén)存在多個(gè)辦事窗口，通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊,，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定,，并通過(guò)與液晶顯示屏集成，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門(mén)名稱(chēng),、窗口號(hào),、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱(chēng)等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口,。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置,，可以設(shè)置上下午開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間,、取號(hào)時(shí)間等,。。,。,。。,。,。。智慧大廳部分功能對(duì)每次的幫辦過(guò)程和問(wèn)題進(jìn)行記錄,，方便后續(xù)查詢(xún)和跟進(jìn)，確保問(wèn)題得到徹底解決,。醫(yī)保智慧大廳服務(wù)

1.1 自助填單機(jī)辦事人員通過(guò)智能填單系統(tǒng)提供的表格模板,，只需刷身份證即可自動(dòng)獲取辦事事項(xiàng)所需要填寫(xiě)的表格，并且通過(guò)自助填單機(jī)進(jìn)行樣表查看,、自助填寫(xiě),；刷身份證即可自動(dòng)填寫(xiě)表格內(nèi)相關(guān)信息，并且支持掃碼存儲(chǔ)表格至辦事人員手機(jī),，表格涵蓋交警,、社保、醫(yī)保,、不動(dòng)產(chǎn),、市場(chǎng)監(jiān)管,、工傷認(rèn)定和退休連班等多個(gè)領(lǐng)域。1電子范例展示表通過(guò)自助填單機(jī)同時(shí)展示樣表及空白表格在同一界面內(nèi),。2辦事指南系統(tǒng)提供入駐大廳的所有事項(xiàng)的辦事指南信息,，可按企業(yè)、個(gè)人事項(xiàng)類(lèi)型,、入駐單位類(lèi)型等多維度對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)展示,。公眾可以通過(guò)此模塊查詢(xún)事項(xiàng)的申報(bào)資料、辦理?xiàng)l件,、辦事依據(jù),、辦理時(shí)限、辦理窗口等信息,。福建納稅服務(wù)智慧大廳管理系統(tǒng)智慧大廳提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),，為市民解答疑惑，提供精細(xì)指引,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)智慧服務(wù)前臺(tái)（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢(xún)?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計(jì)分析：提供對(duì)前臺(tái)及后臺(tái)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為決策提供數(shù)據(jù)支撐,。后臺(tái)數(shù)據(jù)：提供知識(shí)庫(kù)數(shù)量,、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目,、常見(jiàn)解答,、滿(mǎn)意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺(tái)數(shù)據(jù)：提供**近訪(fǎng)問(wèn)記錄,、訪(fǎng)問(wèn)量分析,、時(shí)段分布統(tǒng)計(jì)、滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),、業(yè)務(wù)點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)項(xiàng)安全攔截統(tǒng)計(jì)：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，阻止異常攔截，非法訪(fǎng)問(wèn)功能,，并提供相關(guān)數(shù)據(jù),。

樣表檢索可以通過(guò)模糊查詢(xún)的方式查詢(xún)所需要填寫(xiě)的表格以及樣表。常見(jiàn)問(wèn)題系統(tǒng)提供與業(yè)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的查看功能,。意見(jiàn)評(píng)價(jià)通過(guò)文字輸入的方式進(jìn)行意見(jiàn)留言,，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作給予改進(jìn)意見(jiàn)與評(píng)價(jià)，同時(shí)系統(tǒng)將意見(jiàn)內(nèi)容保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)用于查看,。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項(xiàng)表格電子化,，并且制作填寫(xiě)范本。根據(jù)大廳實(shí)際使用,，暫時(shí)制作30份范例表單,。表單關(guān)聯(lián)自助填單機(jī)通過(guò)刷身份證,，可以關(guān)聯(lián)取號(hào)信息，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預(yù)約辦事人員辦事事項(xiàng)表格,，刷身份證在表格相應(yīng)區(qū)域自動(dòng)填入身份證號(hào),、姓名、家庭住址等信息,。提供清晰的指引和便捷的操作,，讓用戶(hù)能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別,、人證合一、辦理全紀(jì)錄,、統(tǒng)計(jì)問(wèn)題

人證合一,，健全市民身份注冊(cè)“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份，實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)工作,；辦理全紀(jì)錄,，歷史記錄查詢(xún)鏈接各部門(mén)系統(tǒng)，建了檔案,，1秒查找辦理過(guò)的業(yè)務(wù),。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫(kù)通過(guò)知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力,，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號(hào)窗口,，引導(dǎo)**排號(hào)辦事；高效服務(wù),，人臉5秒內(nèi)識(shí)別后即可咨詢(xún),，確認(rèn)問(wèn)題1秒解答。 業(yè)務(wù)流程和進(jìn)度的清晰展示,，讓辦事人員對(duì)整個(gè)過(guò)程一目了然,，增加了工作的透明度和公信力。行政服務(wù)管理局智慧大廳綜合管理

系統(tǒng)提供重要事項(xiàng)提醒手機(jī)推送告知,。醫(yī)保智慧大廳服務(wù)

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀(guān),，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個(gè)性化,；2.檢測(cè)功能可選，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測(cè)的各項(xiàng)設(shè)備,，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對(duì)應(yīng)的數(shù)量,；3.安裝靈活，各項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備安裝方便,，有專(zhuān)人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù),；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對(duì)大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警,，并對(duì)超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié),，例如根據(jù)噪音大小，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號(hào)音量,，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適,，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。醫(yī)保智慧大廳服務(wù)