歸集線下取叫號(hào)機(jī)的取叫號(hào)信息,，接入統(tǒng)一取叫號(hào)系統(tǒng),，支持辦件人在線上查看自己的取叫號(hào)信息。線下取號(hào)方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì),，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式,，這一點(diǎn)非常重要，需要根據(jù)導(dǎo)服臺(tái)位置,，綜窗位置,，綜窗開(kāi)通受理業(yè)務(wù)數(shù)量，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮,。線下叫號(hào)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)要和線上對(duì)接,，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng),，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配,。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排,，以達(dá)到大廳辦事有序高效,。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置，身份證讀卡器,，高拍儀等設(shè)備要按照對(duì)接要求開(kāi)發(fā)本地調(diào)用方法,，供辦事平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)用。智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),。上海納稅服務(wù)智慧大廳批發(fā)商

發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，此模塊可支持單個(gè)發(fā)布點(diǎn)或是多個(gè)發(fā)布點(diǎn)接收相同或是不同的消息內(nèi)容,。同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可直觀的看到滾動(dòng)消息的預(yù)覽狀態(tài),，方便實(shí)時(shí)編輯發(fā)布。MDS程序模塊安裝在媒體顯示終端上,，主要包括：MediaService：用于控制,、調(diào)度視、音頻媒體文件,；DataService：用于控制,、調(diào)度圖片、文字等多媒體文件,；WebService：用于支持系統(tǒng)管理機(jī)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)管理,；ShowServer：用于控制、收發(fā)信息文件,。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運(yùn)用此模塊可實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)布時(shí)間,，支持定時(shí)或即時(shí)的發(fā)布方式,。杭州靜鄰幫辦智慧大廳設(shè)計(jì)方案屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內(nèi)容，更準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題所在,，并提供針對(duì)性的幫助,。

窗口叫號(hào)工作人員操作物理叫號(hào)器觸發(fā)叫號(hào)事件，通過(guò)大廳聲音,、大廳窗口顯示屏,、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒，保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù),。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用：微信叫號(hào)提醒,、短信叫號(hào)提醒（可拓展）。叫號(hào)軟件安裝于窗口柜臺(tái),，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵時(shí),，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，叫號(hào)軟件上可以查看當(dāng)日辦理事項(xiàng)明細(xì)（人員姓名,、身份證,、手機(jī)號(hào)碼、辦事號(hào)碼,、叫號(hào)時(shí)間,、結(jié)束時(shí)間等）。計(jì)算當(dāng)前的叫號(hào)數(shù)據(jù)，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）,、窗口顯示模塊（顯示內(nèi)容：請(qǐng)XXXXX號(hào)到本窗口辦理業(yè)務(wù)）,、等候大廳屏顯示模塊?！局睾簟浚喊聪轮睾翩I時(shí),，根據(jù)接收到的指令獲取當(dāng)前叫號(hào)器的信息和叫號(hào)器對(duì)應(yīng)的窗口的信息，獲取呼叫當(dāng)前的排隊(duì)號(hào),，然后通過(guò)TCP/IP發(fā)指令給對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音播報(bào)模塊（播報(bào)內(nèi)容:請(qǐng)XXXXX號(hào)到WW號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)）,。

產(chǎn)品參數(shù)：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內(nèi)存≥4G固態(tài)硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標(biāo)準(zhǔn),以及技術(shù)要求和技術(shù)規(guī)范保密模塊身份證核查系統(tǒng)使用模塊,；可以通過(guò)隨機(jī)解碼軟件,，將身份證內(nèi)的數(shù)字壓縮相片還原成可視相片，進(jìn)行”人證同一性”認(rèn)定,；閱讀時(shí)間<1S,；讀卡距離0~50mm；工作頻率13.56MHz±7kHz,；符合USB2.0標(biāo)準(zhǔn),。針式打印機(jī)后進(jìn)紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機(jī)MS-530I:80mm熱敏憑條打印機(jī)，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬(wàn)像素,，Q320C/USB接口模塊指示燈,，LIM-LED001訊接口及協(xié)議串口232通訊，標(biāo)準(zhǔn)DB9母座接口輸出接口及參數(shù)10路5V電壓輸出,；4路12V電壓輸出,；電源、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器,；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲(chǔ)溫度：-20℃～+85℃,；濕度：5%～90%，無(wú)結(jié)露,；規(guī)格尺寸8CM*9CM文件傳輸：智慧大廳便于在需要時(shí),，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格,、圖片等資料,，以輔助解決問(wèn)題。

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化,、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式,，各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善,，實(shí)現(xiàn)自助辦理,、咨詢、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù),，增強(qiáng)自助服務(wù)滿足辦事人民的需求,。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感,，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向,。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化,、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進(jìn)行操作演示,，讓求助者更直觀地學(xué)習(xí)和理解。重慶智能政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐

先進(jìn)的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全,。上海納稅服務(wù)智慧大廳批發(fā)商

員工取件員工在文件柜系統(tǒng)上,，輸入取件碼進(jìn)行取件操作。文件記錄員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后,，輸入文件和**,，同時(shí)通過(guò)連接的熱敏不干膠打印機(jī)打印出文件二維碼，將二維碼貼在文件袋上,，文件即記錄成功,。故障報(bào)警1、當(dāng)文件柜的柜門打開(kāi)后10分鐘內(nèi)未關(guān)閉的,，系統(tǒng)將會(huì)給出提示,，告訴員工柜門未關(guān)閉；2,、當(dāng)文件柜出現(xiàn)故障時(shí),，系統(tǒng)會(huì)給出警報(bào)提示,；3,、文件存放時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)時(shí),，系統(tǒng)提示,；狀態(tài)查看員工登錄后臺(tái)系統(tǒng)后：1,、輸入文件或**進(jìn)行搜索,，可以查看到該文件狀態(tài),；2,、查看全部文件柜,，顯示文件柜布局的圖，通過(guò)顏分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容,。上海納稅服務(wù)智慧大廳批發(fā)商