1.1評價服務(wù)政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口,，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位面對民眾溝通的前列場所,，廣領(lǐng)導(dǎo)家在這里辦理業(yè)務(wù),、提出建議和意見,，因此,，每個窗口服務(wù)人員的形象,、能力,、效率等案例了服務(wù)單位的形象,。為此,，構(gòu)建系統(tǒng)多樣化的服務(wù)質(zhì)量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高,。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布,、辦事互動,、信息查詢等功能。另外,，我們將能根據(jù)客戶的特殊要求進行開發(fā)定制,，為客戶提供完美解決方案。叫號客戶端登錄成功后,，液晶觸摸評價器上會展示行政服務(wù)中心logo,、名稱，員工姓名,、工號,、職位、口號承諾和黨員示范崗等員工信息,，窗口狀態(tài),，行政服務(wù)中心宣傳信息，評價界面等內(nèi)容,。自助查詢機快速響應(yīng),，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求,。浙江行政服務(wù)管理局智慧大廳服務(wù)

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務(wù)搬到你面前,，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度,?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術(shù)在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證,、人證合一的問題,讓市民在網(wǎng)上辦事變得更加可靠、安全,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（少跑腿）

提前預(yù)知業(yè)務(wù)能否辦理,，讓信息多跑路，人民少跑腿,。智慧服務(wù)不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢,，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑，應(yīng)對網(wǎng)站,、APP,、微信、電話等不同渠道來的咨詢,，做到一人維護,，萬人使用。 杭州行政服務(wù)管理局智慧大廳智慧大廳環(huán)境優(yōu)化,，提高辦事效率,。

任務(wù)排程模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可任意定制某年,、某月,、某天或每天固定時段的發(fā)布任務(wù)，同時支持插播功能,，以及任意時段排程的查詢和編輯,。發(fā)布管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，可方便實現(xiàn)內(nèi)容播出順序的設(shè)置,、插播內(nèi)容編制,、發(fā)布點及發(fā)布組選擇組合等發(fā)布控制。內(nèi)容編成模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，運用此模塊可支持多國語言并可靈活調(diào)整字體,、字號、字色,、背景色等屬性,。發(fā)布方式模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上，運用此模塊可實時調(diào)整發(fā)布時間,，支持定時或即時的發(fā)布方式,。

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流,，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長,。系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制,，根據(jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等,；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新,，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù)，或者按照日,、周,、月、季度和年等時間維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示,；4.系統(tǒng)運行效率高,，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好；5.可維護性好,。系統(tǒng)集成評價系統(tǒng),，智慧大廳鼓勵市民參與評價，提升服務(wù)水平,。

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化,、業(yè)務(wù)流程標準化,、審批要素指標化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請,、自動審批,、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿,、零排隊,、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對,，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項,，取得相應(yīng)的排隊號,。公眾可對辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進入實體大廳取預(yù)約號辦理業(yè)務(wù),。房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

智慧大廳讓市民一站式辦理,，便捷省心。浙江行政服務(wù)管理局智慧大廳服務(wù)

民之所望,，**所向,。深化“放管服”**,，進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快構(gòu)建全國一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系,，推進跨層級,、跨地域、跨系統(tǒng),、跨部門,、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動企業(yè)和**辦事線上“一網(wǎng)通辦”（一網(wǎng)）,，線下“只進一扇門”（一門）,，現(xiàn)場辦理“**多跑一次”（一次），讓企業(yè)和**到**辦事像“網(wǎng)購”一樣方便,。智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介,，簡化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序為抓手，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,，整合數(shù)據(jù)資源,，實現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè),，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量,、24小時自助辦理窗口受理時效、平均辦件時長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化,、可量化、可視化支撐,。創(chuàng)新服務(wù)手段,、現(xiàn)代信息技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì),；讓老百姓享受科技帶來的利好,，多些簡單、方便和滿意,。浙江行政服務(wù)管理局智慧大廳服務(wù)