其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置,，自助升級(jí)，以及線上線下融合,。導(dǎo)服前置,，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),、表單材料預(yù)審能力,，并復(fù)制到線上；自助升等,，是指進(jìn)一步提升各類(lèi)自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用,，包括自助預(yù)約、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等,；線上線下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門(mén)特色，在線下引入跨域辦理,、路由集成取件,、線上線下接續(xù)辦理等功能?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶需求的變化,，靈活添加新的功能和服務(wù)模塊。福建稅務(wù)局智慧大廳哪家好

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng),。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過(guò)可視化的圖表信息展示各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等,；3.數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)或定時(shí)更新，可以按照實(shí)際需求展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，或者按照日,、周、月,、季度和年等時(shí)間維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示,；4.系統(tǒng)運(yùn)行效率高，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,；5.可維護(hù)性好,。福建稅務(wù)局智慧大廳哪家好舒適的環(huán)境和高效的服務(wù)流程，使用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感受到更加人性化的關(guān)懷,。

在線預(yù)約：提升辦事體驗(yàn),，提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號(hào)預(yù)約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng),，即可提前預(yù)約辦事時(shí)間段,，提高辦事效率，提升辦事體驗(yàn),。微信用戶眾多,，運(yùn)營(yíng)成本低對(duì)辦事大廳來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)成本相對(duì)于制作并運(yùn)營(yíng)一款**APP較低,。在人人都擁有微信帳號(hào)的背景下,，通過(guò)微信直接就能打開(kāi)公眾號(hào)，并通過(guò)其中的頁(yè)面實(shí)現(xiàn)所需要的功能,。辦事網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)推薦用戶在微信平臺(tái)上選擇辦理業(yè)務(wù),，查看附近網(wǎng)點(diǎn)是否可以辦理，或者能提供遠(yuǎn)程辦理,，可以直接取遠(yuǎn)程辦理排隊(duì)號(hào),，并提供附近網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)信息，提示用戶盡快到該網(wǎng)點(diǎn)辦理,。附近網(wǎng)點(diǎn)一般推薦3個(gè)比較好辦理地點(diǎn)123,，一般優(yōu)先推薦**近的街鎮(zhèn)服務(wù)中心，保底辦理是區(qū)行政服務(wù)中心,。

產(chǎn)品特點(diǎn)(1)l系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,，可根據(jù)需求方業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實(shí)時(shí)傳輸和異步傳輸兩種模式,，實(shí)時(shí)傳輸采用公司自主研發(fā)的流媒體服務(wù)進(jìn)行視頻流的實(shí)施傳輸,，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件錄制到本地PC機(jī)再進(jìn)行上傳。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)和異步傳輸兩種模式的靈活配置,。(3)l錄像文件的高壓縮比率視頻錄制控件采用無(wú)損壓縮的方式對(duì)視頻文件進(jìn)行壓縮,，能夠在現(xiàn)有市場(chǎng)上的壓縮基礎(chǔ)上再壓縮15%~25%左右。打破信息孤島,，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)每個(gè)窗口的平板電腦為可作員工工號(hào)牌,、服務(wù)評(píng)價(jià),、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作,。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn),，***的評(píng)價(jià)體系更有助于推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,，**對(duì)工作人員的服務(wù)做出評(píng)價(jià),，通過(guò)辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)考核規(guī)則對(duì)工作人員進(jìn)行考核,?？梢詫?duì)窗口工作人員進(jìn)行考核，提高服務(wù)質(zhì)量,；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,；一事一評(píng)價(jià)，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)可查詢;窗口評(píng)價(jià)和事后評(píng)價(jià)雙管齊下,，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)更多更真實(shí),；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可用于大數(shù)據(jù)分析展示;智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進(jìn)行操作演示，讓求助者更直觀地學(xué)習(xí)和理解。重慶醫(yī)保智慧大廳報(bào)價(jià)

穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機(jī)制,，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性,。福建稅務(wù)局智慧大廳哪家好

針對(duì)有需求的用戶，可通過(guò)微信公眾號(hào),、小程序,、APP等方式查詢辦事流程，預(yù)約辦事等,，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,，完成從咨詢指導(dǎo)、排隊(duì)叫號(hào),、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù),，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理,。電子政務(wù)+智能終端,，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理。

排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng),。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解,、智能*****系統(tǒng)。

24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫(xiě)系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng),。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng),。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng),。

排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng),。 福建稅務(wù)局智慧大廳哪家好