智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份）

將智慧服務搬到你面前,，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度,?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效解決市民實名認證、人證合一的問題,讓市民在網上辦事變得更加可靠,、安全,。

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（少跑腿）

提前預知業(yè)務能否辦理，讓信息多跑路,，人民少跑腿,。智慧服務不僅可以讓**與百姓之間的溝通更加順暢，甚至可以做到統(tǒng)一咨詢口徑,，應對網站,、APP、微信,、電話等不同渠道來的咨詢,，做到一人維護，萬人使用,。 智慧大廳的建設促使相關部門不斷探索新的技術和服務模式,，推動政務服務和商業(yè)服務的創(chuàng)新升級。三明社保中心智慧大廳供應商

自助填單系統(tǒng)通過在填單系統(tǒng)上集成可自助填單事項,，**減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓力,，將部分簡單辦理的業(yè)務從窗口轉移到自助一體機上,，讓辦事**可以自行填單，壓縮窗口辦理時間,，減少整體排隊時間,，提升辦事效率展示電子樣張刷身份證自助填寫自助打印填單。

自助設備通過集成人臉識別設備,、身份證讀卡器,、二維碼掃描儀、激光打印機,、高拍儀（自助填單臺具備）等外設,，進一步完善了設備可辦事項。自助設備通過集成人臉識別設備,、身份證讀卡器,、二維碼掃描儀、激光打印機,、高拍儀（自助填單臺具備）等外設,，進一步完善了設備可辦事項。 山東醫(yī)保中心智慧大廳通信智慧大廳支持多語言服務,，滿足外籍人士和少數民族的需求,。

辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務辦理，可能會出現多個網點同時向區(qū)行政服務中心進行遠程視頻辦事請求,，需要根據事項進行排隊等候,，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務后，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻,。行政服務中心的窗口工作人員進行遠程叫號,，辦事人員接通遠程視頻后，在行政服務工作人員指引下,，辦事人員進行相應的操作,，辦理完成并成功提交各項材料后關閉視頻即可。

系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進,、實用,、成熟、可靠,，而且系統(tǒng)開放性,、可擴展性好。錄音錄像監(jiān)控對辦事現場進行集中監(jiān)視,、控制和管理,，使這些設備得以安全、可靠,、高效地運行,，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全、健康,、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源,，并減少維護人員,。系統(tǒng)采用數字多媒體技術、計算機圖像處理技術和高速網絡技術,，系統(tǒng)實現視音頻監(jiān)控功能,。總之,，錄音錄像監(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化,、高效率的幽雅舒適、便利快捷,、高度安全的環(huán)境空間,。系統(tǒng)集成多種安防設施，智慧大廳保障市民和工作人員的安全,。

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產品功能：1.查看各個窗口當前已經成功登錄系統(tǒng)的工作人員,；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務、暫停服務,、停止服務,、排隊人數過多等；3.各個窗口可展示的內容可以按需定制,，可包含內容：工作人員頭像,、工作人員姓名、窗口號,、當前窗口排隊人數,、窗口服務狀態(tài)等。產品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài),，并以不同顏色進行區(qū)分,，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務窗口數量,，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源,；3.數據內容可定制，根據不同需求設置不同內容,。數據安全有保障：智慧大廳采用先進的加密技術,，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數據的安全。南平醫(yī)保智慧大廳綜合管理

個性化服務：智慧大廳根據求助者的具體情況和需求,，提供定制化的解決方案,。三明社保中心智慧大廳供應商

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質材料時,，進行存件申請，系統(tǒng)自動發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼,，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可,。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機號碼等）在文件柜處輸入憑證信息,，進行取件,。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼,，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng),，將相應的文件存入對應的柜子中，關閉柜門即存件成功,。三明社保中心智慧大廳供應商