系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進(jìn)、實用,、成熟、可靠,，而且系統(tǒng)開放性、可擴展性好,。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進(jìn)行集中監(jiān)視,、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全,、可靠,、高效地運行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全、健康,、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源，并減少維護人員,。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計算機圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)實現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能,?？傊浺翡浵癖O(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化,、高效率的幽雅舒適,、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間,。提供清晰的指引和便捷的操作,，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮,。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)

1.1 綜合顯示屏辦事人員取號完成后,，在等候區(qū)域進(jìn)行等待叫號辦理業(yè)務(wù)，為了方便辦事人員查看當(dāng)前排隊進(jìn)度,，在辦事大廳的等候區(qū)域安裝綜合顯示屏,，實時顯示當(dāng)前排隊叫號進(jìn)度，結(jié)合大廳有聲叫號系統(tǒng)或無聲叫號系統(tǒng),，對辦事人員進(jìn)行叫號提醒,，以免大廳環(huán)境比較嘈雜時辦事人員錯過叫號,。產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為LED屏和液晶屏,，液晶屏中又可分為壁掛式和立式等,；2.界面顯示內(nèi)容可以按需定制；3.可以設(shè)置定時開關(guān)機,，可隨意設(shè)置定時開關(guān)機,；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護性好,。稅務(wù)局智慧大廳廠家自助查詢機快速響應(yīng),，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

通過智慧服務(wù)平臺的前期建設(shè),，匯集服務(wù)大數(shù)據(jù)后。升級開放線上版,，滿足PC,、手機、微信,、電話等全渠道的在線智慧客服,、電話客服的需求。在面對大家對服務(wù)品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況,，將業(yè)務(wù)咨詢,、證件準(zhǔn)備、辦理指引等服務(wù)通過線上預(yù)處理,，降低客服成本,，提高客服滿意度，了解民眾真實訴求,，為公眾服務(wù)提供知道,，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務(wù)服務(wù)**。關(guān)鍵詞：身份確認(rèn),、提前準(zhǔn)備,、攻略式指引、實時排號預(yù)約

窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌,、服務(wù)評價,、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作,。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn),，***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后，**對工作人員的服務(wù)做出評價,，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進(jìn)行考核?？梢詫Υ翱诠ぷ魅藛T進(jìn)行考核,，提高服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,；一事一評價,，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數(shù)據(jù)更多更真實,；數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場排隊,。

在線預(yù)約：提升辦事體驗,，提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號預(yù)約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場,，即可提前預(yù)約辦事時間段,，提高辦事效率，提升辦事體驗,。微信用戶眾多,，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低,。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號,，并通過其中的頁面實現(xiàn)所需要的功能,。辦事網(wǎng)點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業(yè)務(wù)，查看附近網(wǎng)點是否可以辦理,，或者能提供遠(yuǎn)程辦理,，可以直接取遠(yuǎn)程辦理排隊號，并提供附近網(wǎng)點相關(guān)信息,，提示用戶盡快到該網(wǎng)點辦理,。附近網(wǎng)點一般推薦3個比較好辦理地點123，一般優(yōu)先推薦**近的街鎮(zhèn)服務(wù)中心,，保底辦理是區(qū)行政服務(wù)中心,。系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、量化管理等決策支持,。江西社保中心智慧大廳技術(shù)支撐

智慧大廳實現(xiàn)信息共享,，打破信息孤島，提升跨部門協(xié)作效率。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)

1.1.1統(tǒng)計分析后臺管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，如各員工的辦理數(shù)量,、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量、各窗口的辦理數(shù)量,；各個事項的滿意評價情況,、各個員工的滿意評價情況等。所有查詢項目均可進(jìn)行任意時間段查詢（日,、月,、季度、年,、自定義時間段）,，查詢內(nèi)容都可以實時打印，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表,。強大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能,，動態(tài)地反映不同時段的客流量總體趨勢，實時掌握其變化情況,，以便更加有針對性地改進(jìn)自己的服務(wù),。l數(shù)據(jù)查詢：可以對任意業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容：日期,，員工號,，用戶，受理事務(wù)項,，取號時間,，叫號時間，評價時間,，受理時長,，評價結(jié)果，受理狀態(tài),。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計,，工作人員統(tǒng)計，滿意度統(tǒng)計,，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計,。可切換成每日,、每月,、總量，還可以對個人或者某項業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計,。l數(shù)據(jù)分析：對保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖，月某業(yè)務(wù)趨勢圖等等。江西靜鄰幫辦智慧大廳服務(wù)