AI智能自助系統(tǒng)1,、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待、咨詢,、導(dǎo)引工作,，實(shí)現(xiàn)辦事指南查詢,，辦事引導(dǎo)，有效解決前臺(tái)服務(wù)人員不足的問題,。2,、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務(wù)信息,，一問一答,，清晰方便。3,、機(jī)器人作為重要觸點(diǎn),，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識(shí),、新政策和**信息,。

辦事**較多，接待人員不足窗口數(shù)量有限,，限制接待量辦理事項(xiàng)繁多,，咨詢量較大。

**,、熱點(diǎn)信息宣講力度不夠業(yè)務(wù)辦理信息同步困難,。

易情緒化,，服務(wù)品質(zhì)難統(tǒng)一人對(duì)新業(yè)務(wù)的熟悉需要時(shí)間，服務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化**等待時(shí)枯燥無聊,。

業(yè)務(wù)繁多,，**很難找到自己所辦業(yè)務(wù)**大都需要一對(duì)一咨詢。 智慧大廳通過智能引導(dǎo),、自助服務(wù)和一體化辦理等功能,，減少了辦事人員的等待時(shí)間和繁瑣流程。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

2.7.3居民告知單及工作人員操作指南的展現(xiàn)在居民咨詢或辦事過程中,，通過工作人員選擇事項(xiàng)（或一件事），可以展現(xiàn)或打印事項(xiàng)辦事告知單,，或辦好事項(xiàng),，或一件事涉及相關(guān)事項(xiàng)完整的告知單。同時(shí)也能在內(nèi)屏上展現(xiàn)辦理該事項(xiàng)的注意要點(diǎn),，幫助工作人員提高辦事正確率,。2.7.4內(nèi)部消息推送及管理管理員通過后臺(tái)能給前端實(shí)施推送消息，并可強(qiáng)制前臺(tái)工作人員打開,，提醒工作人員當(dāng)天有人參觀視察,，或者個(gè)別員工有聊天玩手機(jī)等不當(dāng)行為需要制止，并留下記錄,。福建醫(yī)保中心智慧大廳哪家好顯示屏軟件智能分析,，為信創(chuàng)智慧大廳提供決策支持。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺(tái)關(guān)鍵詞：人臉識(shí)別,、人證合一,、辦理全紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)問題

人證合一,，健全市民身份注冊(cè)“刷臉+身份證+指紋”認(rèn)證身份,，實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)工作；辦理全紀(jì)錄,，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng),，建了檔案，1秒查找辦理過的業(yè)務(wù),。將行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)庫通過知識(shí)庫學(xué)習(xí),，讓Ai具備業(yè)務(wù)的解答能力，協(xié)助行政服務(wù)大廳判斷業(yè)務(wù)辦理歸屬與排號(hào)窗口,，引導(dǎo)**排號(hào)辦事,；高效服務(wù)，人臉5秒內(nèi)識(shí)別后即可咨詢,，確認(rèn)問題1秒解答,。

1,、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)等級(jí)是企業(yè)和人民每一次辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)分級(jí)。評(píng)價(jià)等級(jí)分為五級(jí),，包括：非常滿意,、滿意、基本滿意,、不滿意和非常不滿意,。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還包括結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)，由基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容和擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容組成,，基礎(chǔ)測(cè)評(píng)內(nèi)容全國(guó)統(tǒng)一,，擴(kuò)展測(cè)評(píng)內(nèi)容各地區(qū)各部門可自行選擇。2,、“好差評(píng)”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級(jí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評(píng)各應(yīng)用端（PC,、政務(wù)服務(wù)APP、ZW網(wǎng),、公眾號(hào),、小程序、短信等）突破地域限制：無論雙方身處何地,，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù),。

產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多，根據(jù)屏幕材質(zhì)可分為L(zhǎng)ED全彩屏,、LED玻璃屏和液晶屏,，LED屏可選單色和多彩，屏幕寬度也可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇,，液晶屏的尺寸也多種多樣,；2.窗口屏的顯示風(fēng)格可以按需定制，顯示的內(nèi)容也可以定制,，常規(guī)顯示內(nèi)容為窗口號(hào),、業(yè)務(wù)名稱、辦理狀態(tài),、叫號(hào)信息等,；3.可以設(shè)置定時(shí)開關(guān)機(jī)，可隨意設(shè)置定時(shí)開關(guān)機(jī),；4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高,；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。3.可以設(shè)置定時(shí)開關(guān)機(jī),，可隨意設(shè)置定時(shí)開關(guān)機(jī),；4.系統(tǒng)的運(yùn)行效率高；5.綜合顯示屏的設(shè)備可維護(hù)性好。信創(chuàng)智慧大廳系統(tǒng),，改造后實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程自動(dòng)化管理,。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì),。杭州虛擬智慧大廳綜合管理

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,，方便管理；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況,；4.進(jìn)程查看,。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況；5.在線日志,，方便排查系統(tǒng)問題,；6.操作面板，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等,；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài),，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備,；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理,；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù),；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員,。杭州虛擬智慧大廳綜合管理