大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網絡攝像頭,。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況,，如溫度,、濕度,、PM2.5等數(shù)據(jù),，并可以配合相應設備進行智能調控,。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然,。可根據(jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源,。展示內容可按需定制,。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網絡情況,，暫停服務時長預警,、系統(tǒng)工作狀態(tài),、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設備工作狀態(tài),。智慧大廳應用智能機器人，提供迎賓,、導航、咨詢等多方位服務,。重慶管理中心智慧大廳廠家

智慧政務構想——第三階段：智慧服務前臺+在線

通過智慧服務平臺的前期建設,，匯集服務大數(shù)據(jù)后,。升級開放線上版，滿足PC,、手機、微信,、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求,。在面對大家對服務品質的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務咨詢,、證件準備、辦理指引等服務通過線上預處理,，降低客服成本，提高客服滿意度,，了解民眾真實訴求，為公眾服務提供知道,，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務服務**。關鍵詞：身份確認,、提前準備、攻略式指引,、實時排號預約 南平街道受理中心智慧大廳服務商信創(chuàng)智慧大廳支持多終端兼容,，提高政務服務體驗。

1,、“好差評”評價等級是企業(yè)和人民每一次辦理政務服務事項后對服務的評價分級,。評價等級分為五級,，包括：非常滿意,、滿意、基本滿意,、不滿意和非常不滿意。政務服務“好差評”還包括結構化測評,，由基礎測評內容和擴展測評內容組成,，基礎測評內容全國統(tǒng)一，擴展測評內容各地區(qū)各部門可自行選擇,。2、“好差評”系統(tǒng)一般包含兩部分：（1）省級平臺的數(shù)據(jù)中心（匯總各條線業(yè)務辦理數(shù)據(jù)）（2）好差評各應用端（PC,、政務服務APP、ZW網,、公眾號,、小程序、短信等）

產品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,，可根據(jù)業(yè)務實際情況進行靈活配置,。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸,，能夠根據(jù)網點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網絡堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復傳輸導致的帶寬浪費的情況出現(xiàn),。3.兼容性好引導系統(tǒng)可以對主流硬件設備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式,，可根據(jù)業(yè)務實際情況進行靈活配置。通過物聯(lián)網技術,，智慧大廳系統(tǒng)實現(xiàn)設備智能監(jiān)控與維護，保障運行穩(wěn)定,。

窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌,、服務評價,、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作,。服務窗口是政務服務水平**直接的體現(xiàn),，***的評價體系更有助于推動服務質量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務完成后,，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進行考核?？梢詫Υ翱诠ぷ魅藛T進行考核，提高服務質量,；業(yè)務辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進業(yè)務流程優(yōu)化,；一事一評價，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下,，評價數(shù)據(jù)更多更真實,；數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;智慧大廳應用智能人臉識別技術，加強門禁管理和安全檢查,。重慶管理中心智慧大廳廠家

智慧大廳系統(tǒng)支持多渠道預約,，減少大眾等待時間，增強服務體驗,。重慶管理中心智慧大廳廠家

大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，理解客戶、滿足辦事人員服務需求,；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務流程的優(yōu)化,。服務提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示也能夠進一步提升服務質量和體驗。

自助一體機自助填單,、查詢、省時便捷,，緩解大廳壓力；自助電子樣例填單展示,，等待時自助完成填單工作，節(jié)省辦事時間自助取件柜：自助領取文件,、證件。部分簡單業(yè)務也需要排隊很久,，占用大量人力物力。業(yè)務涉及拍照,、打印等功能時需要單獨準備。 重慶管理中心智慧大廳廠家