3、對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,,不粗言粗語,,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),,精神飽滿,彬彬有禮,。2,、微笑服務(wù),,態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5,、想服務(wù)對象之所想,,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1,、上班前不飲酒,不吃異味食品,。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,,不在服務(wù)場所使用電話,。3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,,整潔干凈,。2、定期體檢,,健康合格,,持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,,勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,,擺放整齊,;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗。二,、會(huì)前服務(wù)(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場所及會(huì)場主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅(會(huì)標(biāo)),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,,并提前檢測、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。(二)及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生,整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。(三)在會(huì)場入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊,。,。如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),,或在下次會(huì)議開始前分發(fā)。長寧區(qū)個(gè)性化會(huì)議服務(wù)指導(dǎo)
將會(huì)給企業(yè)帶來較高的利潤,,給用戶帶來較大的收益,。采集途徑編輯語音利用搜索引擎采集,利用電子郵件采集,利用電子公告版BBS,利用新聞組.利用信息搜集軟件(很多是收費(fèi)的),利用通訊軟件如QQ等,主要是以搜索引擎采集,利用電子郵件采集,。檢索困難編輯語音綜述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息因特網(wǎng)所涵蓋的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體所涵蓋的信息,。人們在因特網(wǎng)上遇到的大的困難是如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己需要的信息,,這已成為困擾全球網(wǎng)絡(luò)用戶的主要的問題,。美國Lycos公司的調(diào)查顯示,,80%被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常有用,但為了查找所需要的信息他們必須花費(fèi)大量時(shí)間和金錢,。對于我國用戶來說,,面臨的問題比國外用戶還要嚴(yán)重。除了和國外用戶面臨同樣的問題之外,,還有信道擁擠,、檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國外信息系統(tǒng)反應(yīng)速度慢,、語言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒有受過網(wǎng)絡(luò)檢索專業(yè)培訓(xùn)等多種困難,。在因特網(wǎng)上檢索信息困難與下列3個(gè)因素有關(guān):信息分散因特網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),大量信息分別存儲(chǔ)在世界各國的服務(wù)器和主機(jī)上,。很多商業(yè)信息中還包含一些與信息含量無關(guān)的多余信息,,這些信息多是重復(fù)無用的信息,給信息的甄選與鑒別帶來很大困難,。松江區(qū)會(huì)議服務(wù)誠信為本有的 要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,,有的要求靠后,有的要求居中,,有的不提要求,。
網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是:及時(shí)、準(zhǔn)確,、適度和經(jīng)濟(jì),。及時(shí)所謂及時(shí),就是迅速,、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的新動(dòng)態(tài),。信息都是有時(shí)效性的,其價(jià)值與時(shí)間成反比,。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步,。由于信息的識(shí)別、記錄,、傳遞,、反饋都要花費(fèi)一定的時(shí)間,因此,,信息流與物流之間一般會(huì)存在一個(gè)時(shí)滯,。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間,提高時(shí)效性,,是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一,。準(zhǔn)確所謂準(zhǔn)確,是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí),,失真度小,。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,,由于買賣雙方不直接見面,因而準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要,。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場決策,。信息失真,輕則會(huì)貽誤商機(jī),,重則會(huì)造成重大的損失,。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確,;二是信息在編碼,、譯碼和傳遞過程中受到干擾;三是信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差,。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真,,必須在上述三個(gè)環(huán)節(jié)上提高管理水平。適度適度是指提供信息要有針對性和目的性,,不要無的放矢,。沒有信息,企業(yè)的營銷活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài),。信息過多,、過濫,也會(huì)使得營銷人員無所適從,。在當(dāng)今的信息時(shí)代,,信息量越來越大,范圍越來越廣,。
并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。5、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,,將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,,需要合作雙方本著合作的理念,,拋開暫時(shí)的不合,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo),。在此期間,,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,,所有臨時(shí)往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行,。6,、結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù),,嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。開好會(huì)議的成效編輯語音1,、增進(jìn)計(jì)劃性2,、增進(jìn)創(chuàng)造力3、大家的智慧4,、提高同事間的共同意識(shí)5,、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6、增進(jìn)責(zé)任感7,、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8,、增進(jìn)自我啟發(fā)9、提高員工士氣10,、提高參與感11,、學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12、了解工作的甘苦13,、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力14,、培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)禮儀編輯語音一,、服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,,不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,,不濃妝艷抹,,不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,,不翹腿。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,,音量適中,普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請用”,、“請”,、“謝謝”、“對不起”,、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。為保證記錄的準(zhǔn)確性,如 系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,,復(fù)制后隨即退還。
四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場,,檢查會(huì)場整體效果,,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂,同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),,提前半小時(shí)開啟,。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場前,,應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),,有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說“早上(上午,、下午,、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時(shí)對已入座的客人,,及時(shí)遞上茶水,、濕巾,茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則,,從賓客翼側(cè)依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理,。四,、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí),,服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門,站立兩側(cè),,禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭,并說“慢走,、再見”。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。(二)會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,,以總結(jié)工作,,改進(jìn)服務(wù),意見單計(jì)入年終考核范圍,。(三)嚴(yán)格做好保密工作,,不詢問、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,,不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。注意記錄下 的姓名,,所 的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求,。上海質(zhì)量會(huì)議服務(wù)來電咨詢
每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件,。長寧區(qū)個(gè)性化會(huì)議服務(wù)指導(dǎo)
以免干擾會(huì)場,。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、,、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力,、空調(diào),、音響、通風(fēng),、同聲傳譯等是否均已通暢待用,。[1]工作的程序編輯語音1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng),。2,、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場清潔→接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會(huì)場指示牌→禮儀演習(xí)彩排3,、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查,、設(shè)備設(shè)施,、會(huì)議物品4、登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→員→電梯員→會(huì)場員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀(jì)念品5,、會(huì)場服務(wù):主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù),、果盤,、會(huì)場貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場的服務(wù)(先生,,請問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散,、禁坐電梯、失竊,、當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄、停電,、溢水,、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))6,、會(huì)后清理:撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場→撤出帶入會(huì)場物品→查對清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出。長寧區(qū)個(gè)性化會(huì)議服務(wù)指導(dǎo)
上海召呼信息技術(shù)有限公司主營品牌有召呼信息,,發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,,該公司服務(wù)型的公司。公司是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),,以誠信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神,、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍,,努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品,。公司業(yè)務(wù)涵蓋文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃,會(huì)議服務(wù),,展覽展示服務(wù),,商務(wù)信息咨詢,價(jià)格合理,,品質(zhì)有保證,,深受廣大客戶的歡迎。召呼信息有限公司順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場需求,,通過**技術(shù),,力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃,會(huì)議服務(wù),,展覽展示服務(wù),,商務(wù)信息咨詢,。