商品銷售研究市場營銷職能,，經(jīng)驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義：“市場營銷是引導商品或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或其使用者的一種企業(yè)活動,?！边@個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售,，也包含著對商品銷售過程的改進與完善,。許多學者認為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能,。然而,，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系,。商品銷售十分重要,。企業(yè)需要盡大努力來加強這一職能。昆山業(yè)務前景市場營銷策劃聯(lián)系人

平衡公共關系企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關系,、顧客關系的重要性,。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀念,、銷售觀念的條件下,，公共關系沒有作為市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動之后,，公共關系職能才得到***的重視,。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業(yè)的“額外負擔”,，而是把它當成了市場營銷的一種職能,。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內部營銷”的理論,；到1985年,，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要開展“關系營銷”。這些新觀點,，綜合起來,，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調平衡各種公共關系。昆山業(yè)務前景市場營銷策劃聯(lián)系人經(jīng)營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產(chǎn)指令,，指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作,。

網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷（Internet Marketing）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,。網(wǎng)絡營銷的職能包括網(wǎng)站推廣,、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布,、在線調研,、顧客關系、顧客服務,、銷售渠道,、銷售促進八個方面發(fā)展。直復營銷直復營銷（direct marketing）是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下,，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶,。其比較大特色為“直接與消費者溝通或不經(jīng)過分銷商而進行的銷售活動”，乃是利用一種或多種媒體,，理論上可到達任何目標對像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的**古老的觀念之一,。這種觀念產(chǎn)生于20世紀20年代前,。企業(yè)經(jīng)營哲學不是從消費者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認為,，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn),，降低成本以擴展市場,。例如,，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產(chǎn)觀念指導企業(yè)的經(jīng)營,，當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面粉”,。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的,?！币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學,。只有存在市場需求，商品才能銷售出去,。

生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,，消費者就消費什么”的觀念。因此,，除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配,。例如，亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),，努力降低成本,，使消費者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率,。生產(chǎn)觀念的不足：忽視產(chǎn)品的質量,、品種與推銷；不考慮消費者的需求,；忽視產(chǎn)品包裝和品牌,。以生產(chǎn)觀念為導向的營銷活動具有以下特點：所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。昆山業(yè)務前景市場營銷策劃聯(lián)系人

綜合起來,，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調平衡各種公共關系。昆山業(yè)務前景市場營銷策劃聯(lián)系人

市場營銷觀念的出現(xiàn),，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,，也使市場營銷學發(fā)生了一次**。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要,。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點,，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產(chǎn)品以及與**終消費產(chǎn)品有關的所有事物,，來滿足顧客的需要?？梢?，市場營銷觀念的4個支柱是：市場中心 ，顧客導向,，協(xié)調的市場營銷和利潤,。推銷觀念的4個支柱是：工廠,，產(chǎn)品導向，推銷,、贏利,。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者**論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn),。昆山業(yè)務前景市場營銷策劃聯(lián)系人

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