商品銷售研究市場營銷職能,，經(jīng)驗(yàn)的做法是從商品銷售入手,。美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義：“市場營銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動,。”這個定義雖不承認(rèn)市場營銷就是銷售,，但是認(rèn)為市場營銷包含著銷售,，也包含著對商品銷售過程的改進(jìn)與完善。許多學(xué)者認(rèn)為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能,。然而,，不論其是否恰當(dāng)，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關(guān)系,。商品銷售十分重要,。企業(yè)需要盡大努力來加強(qiáng)這一職能。昆山業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃聯(lián)系人

平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認(rèn)了職工關(guān)系,、顧客關(guān)系的重要性,。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀念,、銷售觀念的條件下,，公共關(guān)系沒有作為市場營銷的一個“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動之后,，公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代,，人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負(fù)擔(dān)”,，而是把它當(dāng)成了市場營銷的一種職能。1981年,，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內(nèi)部營銷”的理論,；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要開展“關(guān)系營銷”,。這些新觀點(diǎn),，綜合起來，就是認(rèn)為需要在市場營銷職能中增加一個新項(xiàng)目：協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系,。昆山業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃聯(lián)系人經(jīng)營管理部門就要把市場需求預(yù)測資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,，指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作。

網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷（Internet Marketing）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)站推廣,、網(wǎng)絡(luò)品牌,、信息發(fā)布、在線調(diào)研,、顧客關(guān)系,、顧客服務(wù)、銷售渠道,、銷售促進(jìn)八個方面發(fā)展,。直復(fù)營銷直復(fù)營銷（direct marketing）是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下，利用消費(fèi)者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶,。其比較大特色為“直接與消費(fèi)者溝通或不經(jīng)過分銷商而進(jìn)行的銷售活動”,，乃是利用一種或多種媒體,，理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔，且是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷模式,。

生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的**古老的觀念之一,。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā),，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”,。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場。例如,，美國皮爾斯堡面粉公司,，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,，當(dāng)時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面粉”,。 美國汽車大王亨利·福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的,?！币彩堑湫捅憩F(xiàn)。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。只有存在市場需求,，商品才能銷售出去,。

生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀念,。因此,，除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率,。生產(chǎn)觀念的不足：忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種與推銷；不考慮消費(fèi)者的需求,；忽視產(chǎn)品包裝和品牌,。以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的營銷活動具有以下特點(diǎn)：所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點(diǎn),。昆山業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃聯(lián)系人

綜合起來,，就是認(rèn)為需要在市場營銷職能中增加一個新項(xiàng)目：協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。昆山業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃聯(lián)系人

市場營銷觀念的出現(xiàn),，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化,，也使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次**。市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,，指出：推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要,。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產(chǎn)品以及與**終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要,?？梢姡袌鰻I銷觀念的4個支柱是：市場中心 ,，顧客導(dǎo)向,，協(xié)調(diào)的市場營銷和利潤。推銷觀念的4個支柱是：工廠,，產(chǎn)品導(dǎo)向,，推銷、贏利,。從本質(zhì)上說,，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者**論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn),。昆山業(yè)務(wù)前景市場營銷策劃聯(lián)系人

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