⑥流程（Process）,，服務通過一定的程序,、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程）,，是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素,。⑦環(huán)境（Physical Evidence）,，包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境,，有形商品承載和表達服務的能力,，當前消費者的無形消費體驗,，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力,。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）,、溝通（Communication）,、便利（convenience）。加上機會（market Chance）,，市場變化（market Change）為6C,。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內,。蘇州如何市場營銷策劃客服電話

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換,，而規(guī)劃和實施理念、產品和服務的構思,、定價,、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程,，包括分析,、規(guī)劃、執(zhí)行和控制,。其管理的對象包含理念,、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換,，目的是滿足各方需要,。市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限于此,。它還幫助公司在實現(xiàn)其營銷目標的過程中,，影響需求水平、需求時間和需求構成,。因此,，市場營銷管理的任務是刺激、創(chuàng)造,、適應及影響消費者的需求,。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求管理,。蘇州如何市場營銷策劃客服電話這就是說,，向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。

①產品策略主要研究新產品開發(fā),，產品生命周期,，品牌策略等，是價格策略,，促銷策略和分銷策略的基礎,。②價格策略又稱定價策略,，主要目標有四點：1.維持生存；2.利潤比較大化,；3.市場占有率比較大化,；4.產品質量比較好化。③促銷策略主要目的是：傳遞信息,，強化認知，突出特點,，誘導需求,，指導消費者，擴大銷售,，滋生偏愛,，穩(wěn)定銷售。④渠道策略,，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道,。⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。知識工作者、白領雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,，這部分價值往往非常***。

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動,，通過相互協(xié)調一致的產品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。（1）4Ps，即：產品（Product）,、價格（Price）,、促銷（Promotion）、通路與配銷渠道和分銷（Place&Distribution）這四個因素應用到營銷過程中,，就形成了四方面的營銷策略,。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員（People）,、流程（Process）,、環(huán)境（或實體環(huán)境,，Physical evidence），而形成了7Ps理論,。7Ps多被用于服務行業(yè),。整體營銷是由企業(yè)內部的多項經(jīng)營職能綜合來體現(xiàn)的。

市場營銷是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程,，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動,。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造,、溝通,、傳播和傳遞客戶價值，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系,。市場營銷的**在于通過有效的溝通和交換,，將產品或服務從生產者手中傳遞到消費者手中。MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內,。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供準確的市場需求信息,；蘇州如何市場營銷策劃客服電話

不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,，而要和消費者互動溝通。蘇州如何市場營銷策劃客服電話

所謂客戶觀念,，是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息,、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息,、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,，根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每個客戶提供各自不同的產品或服務,，傳播不同的信息,，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量,，從而確保企業(yè)的利潤增長,。市場營銷觀念與之不同，它增強的是滿足一個子市場的需求,，而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求,。需要注意的是，客戶觀念并不是適用于所有企業(yè),。蘇州如何市場營銷策劃客服電話

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