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不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況,、道德品性等情況,。第十八條消費者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動,按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境,,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,,對服務(wù)質(zhì)量有意見的,應(yīng)及時向經(jīng)營者反映,,不能強求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),,服務(wù)人員發(fā)生意外事故,應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,,并處理好善后事宜,。第十九條消費者有下列情形之一的,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),,經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同,,并依法追究其責(zé)任。(一)不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用,,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的,。(二)虐待服務(wù)人員,違反合同的,。(三)脅迫服務(wù)人員從事違法活動的,。(四)其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的;損害經(jīng)營者,、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為,。第二十條有下列情形之一的,消費者可以解除家庭服務(wù)合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,,可能對消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的,。(二)未按合同履行義務(wù)的。(三)服務(wù)人員有損害消費者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能,,依照法律規(guī)定,。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多,,操作簡單,。惠山區(qū)一站式家政服務(wù)質(zhì)量保障
連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣,。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式,,積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸,。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達(dá)到50家以上,,實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。專業(yè)化近年來,,專業(yè)化程度高的家教,、理財、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇,,月子護(hù)理,、搬家、保潔,、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強,,對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平,。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,,為人民**提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受,。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),,嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),,家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日,,在召開的***常務(wù)會議提出,,促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū),、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對象,,協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進(jìn)行實際操作和科學(xué)管理的過程?;萆絽^(qū)專業(yè)性家政服務(wù)誠信推薦家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點,。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,,人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化,、專業(yè)化、系統(tǒng)化,,為了適應(yīng)這種要求,,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項復(fù)雜的,、綜合的、高技能的服務(wù)工作,,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路,。家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點,即以技能培訓(xùn)為主,,兼顧理論培訓(xùn),。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多,,操作簡單,,從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,人員配備也不夠,,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。市場據(jù)初步調(diào)查顯示,目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家,,從業(yè)人員1500多萬人,,年營業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)???,大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達(dá)1000萬元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個門類,,200多個服務(wù)項目。適應(yīng)市場需求的多樣性特點,,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢,。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細(xì)分,,月嫂,、陪護(hù)、聊天,、理財,、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。
堅持服務(wù)***,、質(zhì)量***的原則,,建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度,嚴(yán)格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理,。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派,。第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動待遇,。(二)工資支付方式。(三)社會保險費用的繳納,。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作(一)未滿十六周歲的,。(二)不能提供合法、真實,、有效身份證明的,。(三)患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作,。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立家庭服務(wù)合同,。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務(wù)的,,可以采用電話,、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案,。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營者和消費者的名稱,、姓名、住所,、聯(lián)系方式。(二)服務(wù)的內(nèi)容或項目,。(三)服務(wù)地點,、方式和期限。(四)勞動條件。(五)人身及財產(chǎn)安全保障,。(六)服務(wù)費及交付形式,。(七)違約責(zé)任。(八)雙方約定的其他事項,。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能,、心理素質(zhì)、法制,、安全,、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。適應(yīng)市場需求的多樣性特點,,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢,。
2.家政服務(wù)經(jīng)營者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動的組織,以下簡稱經(jīng)營者,。3.家政服務(wù)消費者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對象,,通常指雇主,以下簡稱消費者,。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants職業(yè)保姆有初,、中、高級之分,。普通中級以上的服務(wù)員工,,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長時間,其中也有技能考評非常***的新員工,,她們的心態(tài)及服務(wù)意識較好,,接受能力強,又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗,,一般來說,,中級以上的服務(wù)員工,在家務(wù)打理的條理性,、主動性方面較好,,她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,,對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗,,能**擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請中級以上的服務(wù)工,,她們會很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài),,比請初能服務(wù)工要省心些,但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”,。涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達(dá)四級,、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才,,她們英語流利,有較強的溝通能力和主動配合能力,,具備**家庭事務(wù)的打理和管理,,擅長兒童中英文教育和91504963-a856-4984-a119-ba6輔導(dǎo)。高級管家高級職業(yè)技能服務(wù)就是所說的高級管家,,她們都是具備大專以上學(xué)歷,。家政服務(wù)師以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn),。濱湖區(qū)提供家政服務(wù)質(zhì)量保障
傳統(tǒng)的保潔,、搬家、保姆等項目不斷細(xì)分,,月嫂,、陪護(hù)、聊天,、理財,、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容?;萆絽^(qū)一站式家政服務(wù)質(zhì)量保障
商務(wù)服務(wù)只要跟上行業(yè)發(fā)展速度,,就可以獲得所需的服務(wù)和社會資源,就可以進(jìn)行經(jīng)營活動,。因為商務(wù)服務(wù)正在往集約化,、規(guī)模化,、平臺化的趨勢發(fā)展,,所以行業(yè)整合是必然的。貿(mào)易既可以把我們從書本上得來的知識學(xué)以致用,,還能在物換星移的時空里激發(fā)我們對生命和世界的熱愛,。正如銘刻在希臘圣城德爾斐神殿上的出名箴言——“人啊,認(rèn)識你自己”,,在旅途中看到自己的內(nèi)心,,生命也因此而豐盛。好的貿(mào)易型能提升企業(yè)贏利能力和活力,,營造人群的幸福感,,增加人群粘性;但相反之,,則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理,。因為,無序過度的商業(yè),,粗制濫造的產(chǎn)品,,不僅*是在欺瞞消費人群,,更是在消耗自身活力,所以這些貿(mào)易型**終被市場淘汰,。經(jīng)濟(jì)文化不僅在商業(yè)形式和場景上下功夫,隨著不斷的完善還要注重對本土文化資源IP的“夜態(tài)”融合開發(fā),,這無疑有提高了有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)型效率,。惠山區(qū)一站式家政服務(wù)質(zhì)量保障
無錫順潔家政有限公司致力于商務(wù)服務(wù),,是一家貿(mào)易型公司,。公司業(yè)務(wù)分為家政服務(wù),清潔服務(wù),,物業(yè)管理等,,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,,有著創(chuàng)新的設(shè)計、強大的技術(shù),,還有一批**的專業(yè)化的隊伍,,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。在社會各界的鼎力支持下,,持續(xù)創(chuàng)新,,不斷鑄造***服務(wù)體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持,。