連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣,。多數(shù)企業(yè)已改變?cè)瓉淼膯蔚杲?jīng)營(yíng)模式，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式,，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)甚至國(guó)外延伸,。一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門店已達(dá)到50家以上，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,。專業(yè)化近年來,，專業(yè)化程度高的家教、理財(cái),、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇,，月子護(hù)理、搬家,、保潔,、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,，越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平,。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民**提供了高質(zhì)量,、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受,。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù)，嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,，繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),，家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日,，在召開的***常務(wù)會(huì)議提出,，促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日,，***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對(duì)象,，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程,。家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：初級(jí)家政服務(wù)師、中級(jí)家政服務(wù)師和高級(jí)家政服務(wù)師,。專業(yè)性保潔家政服務(wù)供應(yīng)商家

    不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況,、道德品性等情況,。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境,，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映,，不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),，服務(wù)人員發(fā)生意外事故，應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門,，并處理好善后事宜,。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同,，并依法追究其責(zé)任。（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用,，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的,。（二）虐待服務(wù)人員，違反合同的,。（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的,。（四）其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的；損害經(jīng)營(yíng)者,、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為,。第二十條有下列情形之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：（一）經(jīng)營(yíng)者采用**手段訂立合同,，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的,。（二）未按合同履行義務(wù)的。（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)待命管理職能,，依照法律規(guī)定,。濱湖區(qū)智能化保潔家政服務(wù)有哪些小的家政經(jīng)營(yíng)部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠,，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。

    堅(jiān)持服務(wù)***、質(zhì)量***的原則,，建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度,，嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理,。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派,。第七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同,。雇傭合同應(yīng)采用書面形式。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款：（一）勞動(dòng)待遇,。（二）工資支付方式,。（三）社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納。經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的,。（二）不能提供合法,、真實(shí)、有效身份證明的,。（三）患有傳染病,、***等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同,。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式,。提供一次或計(jì)時(shí)家庭服務(wù)的，可以采用電話,、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立,。以其他形式訂立合同由經(jīng)營(yíng)者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的名稱,、姓名,、住所、聯(lián)系方式,。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目,。（三）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限,。（四）勞動(dòng)條件,。（五）人身及財(cái)產(chǎn)安全保障,。（六）服務(wù)費(fèi)及交付形式。（七）違約責(zé)任,。（八）雙方約定的其他事項(xiàng),。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、心理素質(zhì),、法制,、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn),。

    第十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案,，健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益,，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系,，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。不得擅自提高物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格,。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份、學(xué)歷證明,。（二）身體檢驗(yàn)報(bào)告。（三）家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明,。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任,。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明，語言規(guī)范,，按照合同提供服務(wù),，不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私,，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反應(yīng)，不得私自離崗,。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn),，取得資格證書，持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者不得擅自變更,。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),，應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)填寫登記表,，并提供戶口本和身份證件，簽訂服務(wù)合同,，按照約定期限向經(jīng)營(yíng)者支付相關(guān)費(fèi)用?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作。

    ***條為了保護(hù)家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者,、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展,，現(xiàn)制定本管理規(guī)范,。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民,、利民,、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求為目標(biāo),，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則,，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè),，是指從事家庭服務(wù),、家庭清潔、家庭護(hù)理,、家庭醫(yī)生,、家庭教師、家庭餐飲,、家庭園藝,、家庭搬家、家庭舊貨收購(gòu),、家庭養(yǎng)老服務(wù),、家庭裝飾維修,、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng),。家庭服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守本管理規(guī)范,。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是依法經(jīng)**主管部門批準(zhǔn)或登記注冊(cè)的企事業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合法企業(yè),、有限責(zé)任公司,、股分有限公司等。第五條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,，并依法肩負(fù)著本行業(yè)管理,、服務(wù)、溝通,、監(jiān)督和建議的職責(zé),。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或機(jī)構(gòu)，可以參加全國(guó)及地方性行業(yè)協(xié)會(huì),。協(xié)會(huì)依法開展行業(yè)管理,、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、國(guó)際合作,、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者第六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)和本協(xié)會(huì)章程,，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德。家政服務(wù)是以家庭為服務(wù)對(duì)象,，協(xié)助家庭成員對(duì)其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程。品質(zhì)保潔家政服務(wù)誠(chéng)信推薦

服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,，遵守職業(yè)規(guī)范,，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧I(yè)性保潔家政服務(wù)供應(yīng)商家

    連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí),。一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：（一）年滿18周歲,，有民事行為能力和服務(wù)技能,；（二）受過初中或同等學(xué)歷教育；（三）有合法的身份證件,；（四）身體健康,，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。二,、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份,、學(xué)歷,、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。三,、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗,。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初,、中,、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬,。四,、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容,，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利,。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五,、行為準(zhǔn)則（一）遵守國(guó)家各項(xiàng)法律,、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,，自尊自強(qiáng),，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,。（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者,，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老,、幼,、病、殘人員,；不泄露消費(fèi)者隱私,；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話,，以免激化矛盾,；不向消費(fèi)者借錢或索要財(cái)物。專業(yè)性保潔家政服務(wù)供應(yīng)商家

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