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連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時,。一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件:(一)年滿18周歲,,有民事行為能力和服務(wù)技能,;(二)受過初中或同等學歷教育;(三)有合法的身份證件,;(四)身體健康,,持有縣級(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。二,、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份,、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料,。三,、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗,。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應(yīng)劃分出初,、中,、高不同等級,取得差別的勞動服務(wù)報酬,。四,、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內(nèi)容,,享有法律賦予勞動者的權(quán)利,。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意,。五,、行為準則(一)遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德,;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》,,自尊自強,愛崗敬業(yè),;遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,,維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,,尊重消費者生活習俗,,主動適應(yīng)消費者,視消費者如親人,,不虐待所照看的老,、幼、病,、殘人員,;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,,不傳閑話,,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物,。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。小的家政經(jīng)營部比較多,操作簡單,。濱湖區(qū)正規(guī)保潔家政服務(wù)哪家好
堅持服務(wù)***,、質(zhì)量***的原則,建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度,,嚴格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護,經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派,。第七條經(jīng)營者應(yīng)當與服務(wù)人員訂立雇傭合同。雇傭合同應(yīng)采用書面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動待遇,。(二)工資支付方式。(三)社會保險費用的繳納,。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作(一)未滿十六周歲的,。(二)不能提供合法、真實,、有效身份證明的,。(三)患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作,。第八條經(jīng)營者應(yīng)當與消費者訂立家庭服務(wù)合同,。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務(wù)的,,可以采用電話,、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案,。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營者和消費者的名稱,、姓名、住所,、聯(lián)系方式,。(二)服務(wù)的內(nèi)容或項目。(三)服務(wù)地點,、方式和期限,。(四)勞動條件。(五)人身及財產(chǎn)安全保障,。(六)服務(wù)費及交付形式,。(七)違約責任。(八)雙方約定的其他事項,。第九條經(jīng)營者應(yīng)當對服務(wù)人員進行服務(wù)技能,、心理素質(zhì)、法制,、安全,、衛(wèi)生等崗前培訓。濱湖區(qū)正規(guī)保潔家政服務(wù)哪家好現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項復雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作。
連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣,。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式,,積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸,。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上,,實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。專業(yè)化近年來,,專業(yè)化程度高的家教,、理財、保健等新興服務(wù)進入家政服務(wù)范疇,,月子護理,、搬家、保潔,、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強,,對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,,越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學歷和培訓水平,。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,為人民**提供了高質(zhì)量,、個性化和安全便捷的服務(wù)享受,。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護,嬰幼兒童得到細心看護和教育,,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),,家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日,,在召開的***常務(wù)會議提出,,促進家政服務(wù)擴容提質(zhì),并從促進家政服務(wù)企業(yè)進社區(qū),、推進家政服務(wù)標準化等四個方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》,。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對象,,協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進行實際操作和科學管理的過程。
英語水平達三級以上,,熟悉電腦的使用,,年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”,。高級管家要求標準是:既能主理家務(wù),,又能處理商務(wù),;既能教書育童,又懂飲食營養(yǎng),;既會待人接物,,又懂禮儀著裝;日常采買,、洗衣熨燙,、簡單花藝、寵物飼養(yǎng),、雖不算***,,也基本上良好。是即進得廳堂,,也入得廚房的多元化服務(wù)人才,。育嬰早教育嬰早教服務(wù)師,是指學歷達到高中(中專)學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓,、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,,她們的強項是科學育兒、早教幼教,。這個服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論,、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育,、早期教育有一定的能力,,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的,,因為他們的培訓起點高,,要求嚴,沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,,是無法勝任這份工作的,。鐘點服務(wù)鐘點服務(wù)分為兩大類:(1)、是以小時計算費用的臨時性家庭服務(wù)用工,;(2),、是以小時/日定時定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時用工隨叫隨到,,但不定位到某一個服務(wù)鐘點工,。家政服務(wù)師以技能培訓為主,兼顧理論培訓,。
在離開消費者家庭時,,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重,。(三)遵守合同條款,,不無故違約,,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾,,出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,,無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者,,不要擅自處理。(四)努力學習服務(wù)技能,,完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù),。對不會使用的器具,未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用,。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備,。(五)保證自身和消費者的安全。不要與異性成,、青年人同居一室,;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,,如有特殊情況不能按時返回,,要征得消費者同意;要注意防火,、防盜.六,、儀態(tài)儀表(一)講究個人衛(wèi)生,,著裝整潔大方,,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝,。(二)佩戴飾物要適當,,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油,。(三)言談舉止大方得體,,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,,不能雙臂交叉或雙手插在兜里,。(四)進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門,以示禮貌和尊重,。(五)提倡講普通話,,要使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為,。服務(wù)人員應(yīng)當遵守企業(yè)規(guī)章制度,,遵守職業(yè)規(guī)范,,服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才拧I湖區(qū)正規(guī)保潔家政服務(wù)哪家好
對家政服務(wù)師的培訓已成為家政服務(wù)的一個基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路。濱湖區(qū)正規(guī)保潔家政服務(wù)哪家好
***條為了保護家庭服務(wù)經(jīng)營者,、消費者,、服務(wù)人員的合法權(quán)益,促進中國家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展,,現(xiàn)制定本管理規(guī)范,。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民,、利民,、安民”為服務(wù)宗旨。以滿足城市家庭對家務(wù)勞動社會化的需求為目標,,堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,,促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè),,是指從事家庭服務(wù),、家庭清潔、家庭護理,、家庭醫(yī)生,、家庭教師、家庭餐飲,、家庭園藝,、家庭搬家、家庭舊貨收購,、家庭養(yǎng)老服務(wù),、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù),、家庭鐘點工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動,。家庭服務(wù)活動應(yīng)當遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當是依法經(jīng)**主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè),、合法企業(yè),、有限責任公司、股分有限公司等,。第五條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,,并依法肩負著本行業(yè)管理、服務(wù),、溝通,、監(jiān)督和建議的職責,。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構(gòu),可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會,。協(xié)會依法開展行業(yè)管理,、信息交流、業(yè)務(wù)培訓,、國際合作,、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應(yīng)當遵守法律,、法規(guī)和本協(xié)會章程,,尊重社會公德和職業(yè)道德。濱湖區(qū)正規(guī)保潔家政服務(wù)哪家好
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