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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,,人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化,、系統(tǒng)化,,為了適應(yīng)這種要求,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?,F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路,。家政服務(wù)師屬于技能型人才,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),,即以技能培訓(xùn)為主,,兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。小的家政經(jīng)營部比較多,,操作簡單,從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,,人員配備也不夠,,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。市場據(jù)初步調(diào)查顯示,,目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家,,從業(yè)人員1500多萬人,年?duì)I業(yè)額近1600億元,。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)??矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右,,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門類,200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn),,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔,、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,月嫂,、陪護(hù),、聊天,、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。適應(yīng)市場需求的多樣性特點(diǎn),,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。家政服務(wù)價(jià)格查詢
不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益,。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況,、道德品性等情況。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng),,按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境,,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,對服務(wù)質(zhì)量有意見的,,應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營者反映,,不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),服務(wù)人員發(fā)生意外事故,,應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,,并處理好善后事宜。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的,,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),,經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同,并依法追究其責(zé)任,。(一)不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用,,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務(wù)人員,,違反合同的,。(三)脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的,;損害經(jīng)營者,、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為,。第二十條有下列情形之一的,,消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,可能對消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的,。(二)未按合同履行義務(wù)的,。(三)服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)待命管理職能,,依照法律規(guī)定,。無錫品質(zhì)家政服務(wù)哪家好對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路,。
英語水平達(dá)三級(jí)以上,,熟悉電腦的使用,年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才,;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”,。高級(jí)管家要求標(biāo)準(zhǔn)是:既能主理家務(wù),又能處理商務(wù),;既能教書育童,,又懂飲食營養(yǎng);既會(huì)待人接物,,又懂禮儀著裝,;日常采買、洗衣熨燙,、簡單花藝,、寵物飼養(yǎng)、雖不算***,,也基本上良好,。是即進(jìn)得廳堂,也入得廚房的多元化服務(wù)人才,。育嬰早教育嬰早教服務(wù)師,,是指學(xué)歷達(dá)到高中(中專)學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,,她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒,、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論,、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工,。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力,,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色,。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高,,要求嚴(yán),,沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,是無法勝任這份工作的,。鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類:(1),、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工;(2),、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工,。臨時(shí)用工隨叫隨到,,但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工。
勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域,,此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待,。家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面,,它為廣大家庭提供了保姆,、護(hù)理、保潔,、物流配送,、家庭管理等方面***的服務(wù)體系;另一方面,,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一,。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查,家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,,至少可為中國提供500多萬個(gè)就業(yè)崗位,。中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模,眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市,,有些甚至已形成一定品牌,,服務(wù)范圍日益擴(kuò)大,內(nèi)部分工更加精細(xì),,服務(wù)內(nèi)容開始分級(jí),。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成,一種新的消費(fèi)時(shí)尚(家政服務(wù)成禮品)出人們的視野中,。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮",,回報(bào)客戶;老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品",,犒勞員工,;兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮",獻(xiàn)給父母,。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,,家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊,但同時(shí)不容忽視的是,,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),,它的規(guī)模化,、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞,,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替,顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后,,社會(huì)地位的提高,,和受到人們的普遍尊重。家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),。
2.家政服務(wù)經(jīng)營者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動(dòng)的組織,以下簡稱經(jīng)營者,。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對象,,通常指雇主,以下簡稱消費(fèi)者,。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants職業(yè)保姆有初,、中、高級(jí)之分,。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工,,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長時(shí)間,其中也有技能考評(píng)非常***的新員工,,她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好,,接受能力強(qiáng),又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),,一般來說,,中級(jí)以上的服務(wù)員工,在家務(wù)打理的條理性,、主動(dòng)性方面較好,,她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,,對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),,能**擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請中級(jí)以上的服務(wù)工,,她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài),,比請初能服務(wù)工要省心些,但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”,。涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達(dá)四級(jí),、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才,她們英語流利,,有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力,,具備**家庭事務(wù)的打理和管理,擅長兒童中英文教育和91504963-a856-4984-a119-ba6輔導(dǎo),。高級(jí)管家高級(jí)職業(yè)技能服務(wù)就是所說的高級(jí)管家,,她們都是具備大專以上學(xué)歷。現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作。南京家政服務(wù)誠信互利
傳統(tǒng)的保潔,、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,月嫂,、陪護(hù),、聊天、理財(cái),、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。家政服務(wù)價(jià)格查詢
第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案,健全工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度,。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益,,協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系,接受投訴并妥善處理,。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。不得擅自提高物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料:(一)本人身份,、學(xué)歷證明,。(二)身體檢驗(yàn)報(bào)告。(三)家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明,。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任,。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,,服從經(jīng)營者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,語言規(guī)范,,按照合同提供服務(wù),,不對外泄露消費(fèi)者隱私,損害消費(fèi)者合法權(quán)益,。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,,及時(shí)向經(jīng)營者反應(yīng),不得私自離崗,。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn),,取得資格證書,持證上崗,。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán),、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),經(jīng)營者、消費(fèi)者不得擅自變更,。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),,應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,,應(yīng)當(dāng)填寫登記表,,并提供戶口本和身份證件,,簽訂服務(wù)合同,,按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費(fèi)用。家政服務(wù)價(jià)格查詢
無錫順潔家政有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù),,擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場口碑,。無錫順潔家政致力于為客戶提供良好的家政服務(wù),清潔服務(wù),,物業(yè)管理,,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎,。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力,,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,。無錫順潔家政憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù),、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。