在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,,以示尊重,。(三)遵守合同條款,不無故違約,,不無故要求換戶或不辭而別,。如與消費者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費者侵犯家政服務人員合法權(quán)益,,或變更服務地址,、服務工種等,,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者,不要擅自處理,。(四)努力學習服務技能,,完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,,未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用,。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。(五)保證自身和消費者的安全,。不要與異性成,、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿,;不擅自外出或夜不歸宿,,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意,;要注意防火,、防盜.六、儀態(tài)儀表(一)講究個人衛(wèi)生,,著裝整潔大方,,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝,。(二)佩戴飾物要適當,,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油,。(三)言談舉止大方得體,,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,,不能雙臂交叉或雙手插在兜里,。(四)進入消費者臥室前應先行敲門,以示禮貌和尊重,。(五)提倡講普通話,,要使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為,。服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度,,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。江蘇品牌保潔家政服務客戶至上
英語水平達三級以上,,熟悉電腦的使用,年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才,;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”,。高級管家要求標準是:既能主理家務,,又能處理商務;既能教書育童,,又懂飲食營養(yǎng),;既會待人接物,又懂禮儀著裝,;日常采買,、洗衣熨燙、簡單花藝,、寵物飼養(yǎng),、雖不算***,也基本上良好,。是即進得廳堂,,也入得廚房的多元化服務人才。育嬰早教育嬰早教服務師,,是指學歷達到高中(中專)學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓,、年齡在45歲以下的一專多能服務員工,她們的強項是科學育兒,、早教幼教,。這個服務群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工,。她們不但對嬰幼保育,、早期教育有一定的能力,而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色,。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的,,因為他們的培訓起點高,要求嚴,,沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,,是無法勝任這份工作的。鐘點服務鐘點服務分為兩大類:(1),、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工,;(2)、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工,。臨時用工隨叫隨到,但不定位到某一個服務鐘點工,。南京保潔家政服務誠信互利對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,,也是家政服務師提高服務質(zhì)量、服務技能的必走之路,。
職業(yè)等級:家政服務師資格認證分為三個層次:初級家政服務師(職業(yè)等級3級),、中級家政服務師(職業(yè)等級2級)和高級家政服務師(職業(yè)等級1級)實施職業(yè)資格證書人員的范圍:從事或準備從事本職業(yè)的人員,。申報條件:1、助理家政服務師(具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格)①具有高中及以上學歷,,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷,,經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時,。2、家政服務師(具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格)①取得助理家政服務師職業(yè)資格證書,,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷,,連續(xù)從事家政服務工作1年以上,,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有大專及以上學歷,,經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時,。3、高級家政服務師(具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格)①取得家政服務師職業(yè)資格證書,,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有大專及以上學歷,,連續(xù)從事家政服務工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有本科及以上學歷,。
***條為了保護家庭服務經(jīng)營者,、消費者、服務人員的合法權(quán)益,,促進中國家庭服務業(yè)健康地發(fā)展,,現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務業(yè)以“為民,、便民,、利民、安民”為服務宗旨,。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標,,堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展,。第三條本規(guī)范所指家庭服務業(yè),,是指從事家庭服務、家庭清潔、家庭護理,、家庭醫(yī)生,、家庭教師、家庭餐飲,、家庭園藝,、家庭搬家、家庭舊貨收購,、家庭養(yǎng)老服務,、家庭裝飾維修、家庭接送服務,、家庭鐘點工等家庭服務工作的有償服務活動,。家庭服務活動應當遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務的經(jīng)營者應當是依法經(jīng)**主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè),、合法企業(yè),、有限責任公司、股分有限公司等,。第五條中國家庭服務業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,,并依法肩負著本行業(yè)管理、服務,、溝通,、監(jiān)督和建議的職責。從事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構(gòu),,可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會,。協(xié)會依法開展行業(yè)管理、信息交流,、業(yè)務培訓,、國際合作、咨詢服務及宣傳教育等方面的活動,。第二章家庭服務業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應當遵守法律,、法規(guī)和本協(xié)會章程,尊重社會公德和職業(yè)道德,。家政服務師以技能培訓為主,,兼顧理論培訓。
不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益,。第十七條消費者有權(quán)了解服務人員的教育狀況,、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷,、健康狀況,、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動,按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務環(huán)境,,保障服務人員的合法權(quán)益,對服務質(zhì)量有意見的,,應及時向經(jīng)營者反映,,不能強求服務人員違規(guī)作業(yè),服務人員發(fā)生意外事故,,應當迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,,并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的,,服務人員可以拒絕繼續(xù)提供服務,,經(jīng)營者可以解除家庭服務合同,并依法追究其責任,。(一)不按約定支付服務費和相關(guān)費用,,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務人員,,違反合同的,。(三)脅迫服務人員從事違法活動的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務的,;損害經(jīng)營者,、服務人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的,,消費者可以解除家庭服務合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,,可能對消費者造成嚴重損害的。(二)未按合同履行義務的,。(三)服務人員有損害消費者權(quán)益行為或違法行為,。第五章監(jiān)督與責任第二十一條中國家庭服務業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能,依照法律規(guī)定,。家政服務師屬于技能型人才,,因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點。江蘇品牌保潔家政服務客戶至上
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連續(xù)從事家政服務工作1年以上,經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時,。一,、從事家政服務工作應具備以下條件:(一)年滿18周歲,有民事行為能力和服務技能,;(二)受過初中或同等學歷教育,;(三)有合法的身份證件;(四)身體健康,持有縣級(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明,。二,、家政服務人員應當如實向經(jīng)營者提供本人身份,、學歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料,。三、家政服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗,。按照家政服務人員的服務技能水平,,應劃分出初,、中,、高不同等級,取得差別的勞動服務報酬,。四,、家政服務人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,,了解合同內(nèi)容,享有法律賦予勞動者的權(quán)利,。經(jīng)營者和消費者變更家政服務內(nèi)容應征得家政服務人員的同意,。五、行為準則(一)遵守國家各項法律,、法規(guī)和社會公德,;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》,,自尊自強,,愛崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,,維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,尊重消費者生活習俗,,主動適應消費者,視消費者如親人,,不虐待所照看的老,、幼,、病,、殘人員;不泄露消費者隱私,;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物,。江蘇品牌保潔家政服務客戶至上
無錫順潔家政有限公司致力于商務服務,,以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求,。無錫順潔家政深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的家政服務,清潔服務,,物業(yè)管理。無錫順潔家政致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,,為用戶帶來良好體驗,。無錫順潔家政始終關(guān)注自身,在風云變化的時代,,對自身的建設(shè)毫不懈怠,,高度的專注與執(zhí)著使無錫順潔家政在行業(yè)的從容而自信,。