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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,人們對(duì)家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化,、系統(tǒng)化,為了適應(yīng)這種要求,,對(duì)家政服務(wù)師的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?,F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,所以對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn),,即以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn),。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多,,操作簡(jiǎn)單,從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,,人員配備也不夠,,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。市場(chǎng)據(jù)初步調(diào)查顯示,,目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類(lèi)服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,,從業(yè)人員1500多萬(wàn)人,年?duì)I業(yè)額近1600億元,。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)??矗蟛糠制髽I(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右,,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi),200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn),,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)的保潔,、搬家,、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分,月嫂,、陪護(hù),、聊天、理財(cái),、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。小的家政經(jīng)營(yíng)部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,人員配備也不夠,,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。南京一站式保潔服務(wù)有哪些
在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí),要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查,,以示尊重,。(三)遵守合同條款,不無(wú)故違約,,不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別,。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,,或變更服務(wù)地址,、服務(wù)工種等,無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者,,不要擅自處理,。(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,,完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具,,未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用,。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。(五)保證自身和消費(fèi)者的安全,。不要與異性成,、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿,;不擅自外出或夜不歸宿,,如有特殊情況不能按時(shí)返回,要征得消費(fèi)者同意,;要注意防火,、防盜.六、儀態(tài)儀表(一)講究個(gè)人衛(wèi)生,,著裝整潔大方,,不能過(guò)于隨意,不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝,。(二)佩戴飾物要適當(dāng),不濃妝艷抹,,不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油,。(三)言談舉止大方得體,與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方,,不要左顧右盼,,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。(四)進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén),,以示禮貌和尊重,。(五)提倡講普通話(huà),要使用文明用語(yǔ),,杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為,。無(wú)錫口碑好的保潔服務(wù)好處家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多,,操作簡(jiǎn)單,。
堅(jiān)持服務(wù)***、質(zhì)量***的原則,,建立健全內(nèi)部管理制度和各項(xiàng)工作制度,,嚴(yán)格自律。并接受有關(guān)**主管部門(mén)的監(jiān)督管理,。經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到法律保護(hù),,經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)和攤派。第七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同,。雇傭合同應(yīng)采用書(shū)面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動(dòng)待遇。(二)工資支付方式,。(三)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納,。經(jīng)營(yíng)者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作(一)未滿(mǎn)十六周歲的。(二)不能提供合法,、真實(shí),、有效身份證明的。(三)患有傳染病,、***等不宜從事家庭服務(wù)工作,。第八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書(shū)面形式,。提供一次或計(jì)時(shí)家庭服務(wù)的,,可以采用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立,。以其他形式訂立合同由經(jīng)營(yíng)者登記備案,。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的名稱(chēng)、姓名,、住所,、聯(lián)系方式。(二)服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目,。(三)服務(wù)地點(diǎn),、方式和期限。(四)勞動(dòng)條件,。(五)人身及財(cái)產(chǎn)安全保障,。(六)服務(wù)費(fèi)及交付形式。(七)違約責(zé)任,。(八)雙方約定的其他事項(xiàng),。第九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、心理素質(zhì),、法制,、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn),。
英語(yǔ)水平達(dá)三級(jí)以上,,熟悉電腦的使用,年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”,。高級(jí)管家要求標(biāo)準(zhǔn)是:既能主理家務(wù),,又能處理商務(wù);既能教書(shū)育童,,又懂飲食營(yíng)養(yǎng),;既會(huì)待人接物,又懂禮儀著裝,;日常采買(mǎi),、洗衣熨燙、簡(jiǎn)單花藝,、寵物飼養(yǎng),、雖不算***,也基本上良好,。是即進(jìn)得廳堂,,也入得廚房的多元化服務(wù)人才。育嬰早教育嬰早教服務(wù)師,,是指學(xué)歷達(dá)到高中(中專(zhuān))學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、年齡在45歲以下的一專(zhuān)多能服務(wù)員工,她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒,、早教幼教,。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過(guò)公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過(guò)理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工,。她們不但對(duì)嬰幼保育,、早期教育有一定的能力,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色,。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高,,要求嚴(yán),,沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,是無(wú)法勝任這份工作的,。鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類(lèi):(1),、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工;(2),、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工,。臨時(shí)用工隨叫隨到,但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工,。對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。
2.家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)或中介活動(dòng)的組織,,以下簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者,。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對(duì)象,通常指雇主,,以下簡(jiǎn)稱(chēng)消費(fèi)者,。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants職業(yè)保姆有初、中,、高級(jí)之分,。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間,,其中也有技能考評(píng)非常***的新員工,,她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好,接受能力強(qiáng),,又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),,一般來(lái)說(shuō),中級(jí)以上的服務(wù)員工,,在家務(wù)打理的條理性,、主動(dòng)性方面較好,她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,,對(duì)嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能**擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理,。請(qǐng)中級(jí)以上的服務(wù)工,,她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài),比請(qǐng)初能服務(wù)工要省心些,,但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”,。涉外保姆涉外保姆是專(zhuān)業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語(yǔ)達(dá)四級(jí)、大專(zhuān)以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才,,她們英語(yǔ)流利,,有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力,具備**家庭事務(wù)的打理和管理,,擅長(zhǎng)兒童中英文教育和91504963-a856-4984-a119-ba6輔導(dǎo),。高級(jí)管家高級(jí)職業(yè)技能服務(wù)就是所說(shuō)的高級(jí)管家,她們都是具備大專(zhuān)以上學(xué)歷,。家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn)。一站式保潔服務(wù)哪家好
現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項(xiàng)復(fù)雜的,、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,。南京一站式保潔服務(wù)有哪些
連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。一,、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件:(一)年滿(mǎn)18周歲,,有民事行為能力和服務(wù)技能,;(二)受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育,;(三)有合法的身份證件;(四)身體健康,,持有縣級(jí)(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明,。二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份,、學(xué)歷,、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。三,、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗,。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應(yīng)劃分出初,、中,、高不同等級(jí),取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬,。四,、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同,了解合同內(nèi)容,,享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利,。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五,、行為準(zhǔn)則(一)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律,、法規(guī)和社會(huì)公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,,自尊自強(qiáng),,愛(ài)崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,。(二)遵守職業(yè)道德,,尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,,主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者,視消費(fèi)者如親人,,不虐待所照看的老,、幼、病、殘人員,;不泄露消費(fèi)者隱私,;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話(huà),,以免激化矛盾,;不向消費(fèi)者借錢(qián)或索要財(cái)物。南京一站式保潔服務(wù)有哪些
無(wú)錫順潔家政有限公司是一家經(jīng)營(yíng)范圍包括家政服務(wù),;清潔服務(wù),;物業(yè)管理;環(huán)保工程,、園林綠化工程,、房屋建筑工程、裝飾裝修工程,、建筑防水工程,、公路工程、土石方工程的設(shè)計(jì),、施工,;從事城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、運(yùn)輸,、處理服務(wù),;面向成年人開(kāi)展的培訓(xùn)(不含發(fā)證、不含國(guó)家統(tǒng)一認(rèn)可的職業(yè)類(lèi)證書(shū)),;人才中介服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營(yíng)),;大氣污染治理;通用機(jī)械及配件,、清潔用品,、衛(wèi)生間用具、日用品的銷(xiāo)售,。的公司,,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè),。無(wú)錫順潔家政作為經(jīng)營(yíng)范圍包括家政服務(wù),;清潔服務(wù);物業(yè)管理,;環(huán)保工程,、園林綠化工程、房屋建筑工程,、裝飾裝修工程,、建筑防水工程,、公路工程、土石方工程的設(shè)計(jì),、施工,;從事城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、運(yùn)輸,、處理服務(wù),;面向成年人開(kāi)展的培訓(xùn)(不含發(fā)證、不含國(guó)家統(tǒng)一認(rèn)可的職業(yè)類(lèi)證書(shū)),;人才中介服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營(yíng)),;大氣污染治理;通用機(jī)械及配件,、清潔用品,、衛(wèi)生間用具、日用品的銷(xiāo)售,。的企業(yè)之一,,為客戶(hù)提供良好的家政服務(wù),清潔服務(wù),,物業(yè)管理,。無(wú)錫順潔家政始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功,。無(wú)錫順潔家政始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),,以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的成長(zhǎng)共贏(yíng),。