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不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況,、職業(yè)技能,、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況,、道德品性等情況,。第十八條消費者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動,,按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境,保障服務(wù)人員的合法權(quán)益,,對服務(wù)質(zhì)量有意見的,,應(yīng)及時向經(jīng)營者反映,,不能強求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè),,服務(wù)人員發(fā)生意外事故,應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門,并處理好善后事宜,。第十九條消費者有下列情形之一的,服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù),,經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同,,并依法追究其責(zé)任,。(一)不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用,,經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。(二)虐待服務(wù)人員,,違反合同的,。(三)脅迫服務(wù)人員從事違法活動的。(四)其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的,;損害經(jīng)營者,、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的,消費者可以解除家庭服務(wù)合同:(一)經(jīng)營者采用**手段訂立合同,可能對消費者造成嚴(yán)重?fù)p害的,。(二)未按合同履行義務(wù)的。(三)服務(wù)人員有損害消費者權(quán)益行為或違法行為,。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能,,依照法律規(guī)定,。對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路,。宜興口碑好的家政服務(wù)誠信合作
連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣,。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式,,積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸,。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上,,實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展,。專業(yè)化近年來,專業(yè)化程度高的家教,、理財,、保健等新興服務(wù)進入家政服務(wù)范疇,月子護理,、搬家、保潔,、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強,,對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平,。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,,為人民**提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務(wù)享受,。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護,,嬰幼兒童得到細心看護和教育,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),,家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè),。2019年2月20日,在召開的***常務(wù)會議提出,,促進家政服務(wù)擴容提質(zhì),,并從促進家政服務(wù)企業(yè)進社區(qū)、推進家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個方面明確了具體措施,。[1]2019年6月26日,,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對象,,協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進行實際操作和科學(xué)管理的過程,。濱湖區(qū)品質(zhì)家政服務(wù)廠家價格傳統(tǒng)的保潔、搬家,、保姆等項目不斷細分,,月嫂、陪護,、聊天,、理財,、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。
連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件:(一)年滿18周歲,,有民事行為能力和服務(wù)技能,;(二)受過初中或同等學(xué)歷教育;(三)有合法的身份證件,;(四)身體健康,,持有縣級(含)以上醫(yī)院的體檢合格證明。二,、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實向經(jīng)營者提供本人身份,、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料,。三,、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,,應(yīng)劃分出初,、中、高不同等級,,取得差別的勞動服務(wù)報酬,。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同,,了解合同內(nèi)容,,享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意,。五,、行為準(zhǔn)則(一)遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德,;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》,,自尊自強,愛崗敬業(yè),;遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,,維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。(二)遵守職業(yè)道德,,尊重消費者生活習(xí)俗,,主動適應(yīng)消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老,、幼,、病、殘人員,;不泄露消費者隱私,;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,,以免激化矛盾,;不向消費者借錢或索要財物。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高,,人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化,、系統(tǒng)化,,為了適應(yīng)這種要求,對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?,F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項復(fù)雜的、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,,所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求,,也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)師屬于技能型人才,,因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點,,即以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn),。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多,。小的家政經(jīng)營部比較多,操作簡單,,從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,,人員配備也不夠,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂,。市場據(jù)初步調(diào)查顯示,,目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家,從業(yè)人員1500多萬人,,年營業(yè)額近1600億元,。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模看,大部分企業(yè)營業(yè)額在50萬元左右,,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上,。服務(wù)內(nèi)容家政服務(wù)涉及20多個門類,200多個服務(wù)項目,。適應(yīng)市場需求的多樣性特點,,家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔,、搬家,、保姆等項目不斷細分,月嫂,、陪護,、聊天、理財,、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容,。努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù),。
堅持服務(wù)***,、質(zhì)量***的原則,建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度,,嚴(yán)格自律,。并接受有關(guān)**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護,,經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律,、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)人員訂立雇傭合同,。雇傭合同應(yīng)采用書面形式,。雇傭合同一般應(yīng)包括以下條款:(一)勞動待遇。(二)工資支付方式,。(三)社會保險費用的繳納,。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作(一)未滿十六周歲的。(二)不能提供合法,、真實,、有效身份證明的。(三)患有傳染病,、***等不宜從事家庭服務(wù)工作,。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式,。提供一次或計時家庭服務(wù)的,,可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案,。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容:(一)經(jīng)營者和消費者的名稱,、姓名、住所,、聯(lián)系方式,。(二)服務(wù)的內(nèi)容或項目。(三)服務(wù)地點,、方式和期限,。(四)勞動條件。(五)人身及財產(chǎn)安全保障,。(六)服務(wù)費及交付形式,。(七)違約責(zé)任。(八)雙方約定的其他事項,。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進行服務(wù)技能,、心理素質(zhì)、法制,、安全,、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。小的家政經(jīng)營部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,,人員配備也不夠,,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂?;萆絽^(qū)正規(guī)家政服務(wù)有哪些
現(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項復(fù)雜的、綜合的,、高技能的服務(wù)工作,。宜興口碑好的家政服務(wù)誠信合作
職業(yè)等級:家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個層次:初級家政服務(wù)師(職業(yè)等級3級),、中級家政服務(wù)師(職業(yè)等級2級)和高級家政服務(wù)師(職業(yè)等級1級)實施職業(yè)資格證書人員的范圍:從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員,。申報條件:1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格)①具有高中及以上學(xué)歷,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有中專及以上學(xué)歷,,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格)①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有中專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。③具有大專及以上學(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。3,、高級家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格)①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。②具有大專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時,。③具有本科及以上學(xué)歷。宜興口碑好的家政服務(wù)誠信合作
無錫順潔家政有限公司位于星光名座生活廣場1-619,。公司業(yè)務(wù)分為家政服務(wù),,清潔服務(wù),物業(yè)管理等,,目前不斷進行創(chuàng)新和服務(wù)改進,,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,。無錫順潔家政憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高,。