直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝,、落后的設(shè)計，試用時這也有毛病,、那也不如意,，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯，他也一定不去購買,，因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

正面與負(fù)面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之,，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象,。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴(kuò)大正面形象，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象,，兩方面同等重要,，因?yàn)橥皇钦嫘蜗鬀Q定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項(xiàng)服務(wù)，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù),。徐匯區(qū)一站式企業(yè)形象策劃優(yōu)點(diǎn)我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。

內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認(rèn)知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識。由于員工置身企業(yè)之中,，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認(rèn)為，內(nèi)部形象的接受者范圍更小,，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象,、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn),、管理、考核,、獎懲,，各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等；對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個方面。

企業(yè)形象設(shè)計又稱CI設(shè)計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫,。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針,、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),，從文化,、形象、行為,、傳播的角度來進(jìn)行篩選,，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值,，加以整合,，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識。這種開發(fā)以及設(shè)計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識別,，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè)，Identity這個詞,，在英語中至少包含有同一,、一致，認(rèn)出,、識別,、個性、特征等意思,。這里的識別,，表達(dá)了一種自我同一性。也就是說,，自己認(rèn)識自己和別人對自己的認(rèn)識趨于一致,，達(dá)成共識。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認(rèn)同一致,、達(dá)成共識,。企業(yè)形象設(shè)計又稱CI設(shè)計。姑蘇區(qū)提供企業(yè)形象策劃服務(wù)費(fèi)

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

在印象的基礎(chǔ)上,，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復(fù)作用于人腦,，*后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,，消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù),；反之，消費(fèi)者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,，也不會接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時,，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。任何事物都不能追求十全十美,，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面,，從總體上認(rèn)識和把握企業(yè)形象,。吳中區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)形象策劃認(rèn)真負(fù)責(zé)

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