在印象的基礎(chǔ)上,加入人們的判斷,,進而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談,、表情等)反復作用于人腦,*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務,;反之,,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會接受其提供的服務,。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,可能另有一些人感到很差,,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務,。任何事物都不能追求十全十美,因此,,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,,從總體上認識和把握企業(yè)形象。公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導形象,,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。江蘇一站式企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠
企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設計,、外形、名稱,、商標和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,指職工的服務態(tài)度,、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領(lǐng)導希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象,,指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。相城區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃概況企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面,。
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德,、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲,,各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行,,企業(yè)風俗習慣,,等等;對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。
企業(yè)形象的分類方法很多,根據(jù)不同的分類標準,,企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,; 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,好比我們觀察一個人,,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分,企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標,、企業(yè)哲學、企業(yè)精神,、企業(yè)風氣等看不見,、摸不著的部分,是企業(yè)形象的核xin部分,。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標、廣告,、廠房,、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝,、典禮儀式,、公開活動等等看得見、聽得到的部分,,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌,、機器設備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。
從心理學的角度來看,,形象就是人們通過視覺,、聽覺,、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,,簡言之是知覺,,即各種感覺的再現(xiàn)。有一點認識非常重要:形象不是事物本身,,而是人們對事物的感知,,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響,。由于意識具有主觀能動性,,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺,、印象和認知,,是企業(yè)狀況的綜合反映。社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負面形象。普陀區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃條件
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,,但我們可以將其歸納為三個層次,,即理念形象、行為形象和視覺形象,。江蘇一站式企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠
正面與負面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的:社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象,,抵觸或否定的部分就是負面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的,,換言之,,企業(yè)形象應是一分為二的,公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負面形象,。對于企業(yè)來說,一方面要努力擴大正面形象,,另一方面又要努力避免或消除負面形象,,兩方面同等重要,因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務,,而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務,。江蘇一站式企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠
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